? ? ? ?中國國際新聞傳媒網（向瑞成）河南電? ? 金光路辦事處劉江社區(qū)致力于打造集政策解讀與辦理，服務與監(jiān)督為一體的網格化社區(qū)便民服務站點，不斷提升社區(qū)便民服務站規(guī)范化、便利化、智慧化水平，多項舉措踐行服務群眾初心，用心用情做好便民服務，切實打通服務企業(yè)群眾“最后一公里”。

??? ? ?一是大力探索業(yè)務納入社區(qū)。社區(qū)便民服務站辦理群眾所需高頻事項，包括居民醫(yī)療保險、居民養(yǎng)老保險、殘疾人服務、老年人服務、低保服務等。同時做好傳染病、慢性病防控等工作，實現不出社區(qū)就能辦理所需業(yè)務，方便又快捷。

??? ? ?二是致力探索創(chuàng)新服務模式。除為群眾打造“一站式”綜合服務，“一次受理”的窗口工作模式外，社區(qū)便民服務站吸取金光路辦事處便民服務中心開設“潮汐窗口”的創(chuàng)新經驗，探路精細化社區(qū)服務，也在站點開設“潮汐窗口”，以“潮汐窗口”模式應對窗口因老年乘車卡年審、醫(yī)療保險辦理等人流高峰期造成排隊時間長的問題?！俺毕翱凇钡膯⒂?，不僅為社區(qū)便民服務站應對短時大量業(yè)務按下“加速鍵”，更有效規(guī)避了群眾扎堆辦事帶來的不利影響，提升了群眾的滿意度。

? ? ? ?三是著力探索“窗口外”服務。社區(qū)服務站為群眾提供幫辦代辦上門業(yè)務，將便民服務送到群眾家門口，實現“足不出戶”即可享受優(yōu)質的服務。不僅如此，站點還不斷增強主動服務、專業(yè)服務意識，隨時隨地“捕捉”可能需要幫助的辦事群眾，實現自覺服務、精準服務、高效服務的工作常態(tài)。

? ? ? ?金光路辦事處劉江社區(qū)便民服務站通過三項舉措自覺融入群眾，全心全意為民服務。下一步社區(qū)便民服務站將繼續(xù)探索，不斷創(chuàng)新，提供高效辦事服務的理念，以需求為導向，以多種形式走進群眾生活，提供更多便民利民服務，切實提升社區(qū)群眾的歸屬感和幸福感。