這個五一，有人穿越千里趕赴詩與遠(yuǎn)方，有人回到故鄉(xiāng)感受心間溫暖，而有一些人，守護(hù)旅途中堅守崗位上，為“趕路人”護(hù)航，為“回鄉(xiāng)人”送溫暖，他們是普普通通的查勘員，也是平安守護(hù)者。 旅途守護(hù)是“別擔(dān)心有我在” 五一假期，來自山東的車主李先生在荷寶高速上發(fā)生事故，不知后續(xù)處理流程，“剛好看到有個護(hù)航點，我就報著試一試的心態(tài)過去救助?！眮淼叫锣l(xiāng)護(hù)航點后，李先生表明自己駕駛車輛發(fā)生碰撞，報了案但是不知該怎么處理，同時面露難色地表達(dá)自家車子并沒有在平安投保。 令李先生沒有想到的是，平安產(chǎn)險新鄉(xiāng)中支服務(wù)站張志偉邊檢查車況，邊安撫說：“別擔(dān)心，有我在!”在初步掌握情況后，張志偉幫助李先生指引進(jìn)行理賠流程，簡單的六個字給了李先生無限的底氣與溫暖。 “他們并沒有因為不是平安客戶而委婉拒絕我，而是在我遇到難題的時候及時給予幫助，這樣的服務(wù)值得點贊！”李先生表示。 暖心服務(wù)是“沒事您放心等車” 5月1日，正在高速路口旁護(hù)航的焦作護(hù)航站點的趙越看到路旁車上下來一大一小兩個人，不僅拎著大包小包的行李，還左顧右盼的?！澳枰獛兔幔俊壁w越一個健步上前詢問。該女士表示，自己在等待轉(zhuǎn)車，但是車輛還沒有來。趙越為等待轉(zhuǎn)車的母子二人及時送去水和食品，并幫助他們拿著行李轉(zhuǎn)移至護(hù)航點旁，讓他們安心等車，趙越暖心的服務(wù)受到了母子二人的點贊表揚(yáng)。 五一護(hù)航期間，平安產(chǎn)險河南分公司發(fā)起“平安守護(hù)者”五一專項行動，在全省10個地市設(shè)置12個護(hù)航服務(wù)站點，累計服務(wù)車主243人次，提供道路救援、旅途幫助和事故快速處理等服務(wù)390余次。未來，平安產(chǎn)險河南分公司將結(jié)合車主出行痛點，持續(xù)豐富特色車服務(wù)供給體系，深化理賠服務(wù)升級，以細(xì)節(jié)化、人性化的服務(wù)特點踐行以“人民為中心”的初心使命，為金融消費者提供“省心省時又省錢”的服務(wù)體驗。