產(chǎn)品在淘寶上出現(xiàn)低價怎么處理?
電商平臺上的未授權(quán)銷售問題,低價銷售問題自電商平臺誕生以來就一直存在,一開始是阿里平臺(淘寶、天貓、1688),后來是拼多多平臺興起,到現(xiàn)在直播平臺的抖音快手等等,都有遇到品牌產(chǎn)品被未授權(quán)掛網(wǎng)銷售;
那么這個賣家未授權(quán)掛網(wǎng)銷售問題,我們應(yīng)該怎么處理解決呢?
大體的管控的計劃與方案:
電商平臺舉報、知產(chǎn)后臺投訴、工商稅務(wù)舉報、消費者舉報、法律武器;
首先,不管是哪個平臺,對于品牌產(chǎn)品銷售的價格問題、授權(quán)問題都是不介入、不作為的??貎r公司也不是和平臺有內(nèi)部關(guān)系(如果有人告訴你他們是和平臺有關(guān)系,那一定是騙子)。
他們只是有專業(yè)的人員在及時幫品牌方處理問題而已。這里的專業(yè)性,主要是指側(cè)面投訴。側(cè)面投訴顧名思義,就是不直接向平臺投訴賣家低價或者未授權(quán),而是換個角度,用平臺認(rèn)可的方式來進(jìn)行投訴,最終達(dá)到低價鏈接下架或者刪除的結(jié)果。這里的側(cè)面投訴方式有很多,百博衛(wèi)士在前文中也都有過詳細(xì)的介紹。
①運營人數(shù)。人力終究有限,一家運營人數(shù)很少的企業(yè),怎么能操控起一個個品牌的維護(hù)工作呢,人少也就意味著運營工作量大,那這樣的運營能有多少時間分配在逐個品牌的維護(hù)上,這個問題就需要品牌方好好思考了。
②運營技術(shù)匹配性:有沒有專業(yè)軟件的輔助,軟件著作權(quán)在哪,是自有還是購買的,有沒有固定的投入去做技術(shù)的升級和開發(fā),還是說拿著幾年前的技術(shù)忽悠現(xiàn)在的品牌方。
③運營考核:運營責(zé)任心來自于2點,一是內(nèi)在責(zé)任心,二是公司的考核機(jī)制。內(nèi)在的不用多說。重點是考核機(jī)制,只有完善的考核管理機(jī)制才能最大化的激發(fā)運營的責(zé)任心,否則做一天和尚撞一天鐘,這樣的運營也是沒辦法維護(hù)好品牌的。
那處理完成之后,賣家后自行上架了怎么辦呢?
這個時候就是需要我們有一個長期監(jiān)管監(jiān)督的過程了??梢园凑掌脚_特性和廠家要求,定時查看監(jiān)督鏈接,看是否有存在違規(guī)鏈接或者低價未授權(quán)情況,如有發(fā)現(xiàn)未授權(quán)或者低價鏈接,則進(jìn)行維權(quán)處理,及時下架該鏈接。達(dá)到一個管理的效果。
有三十幾種有效的處理方式,更詳細(xì)更具體的處理方式咨詢