文/克立茲鳩

移動(dòng)數(shù)字化時(shí)代，送什么都不如送“醫(yī)生數(shù)字工作室”，助力打造醫(yī)生個(gè)人的數(shù)字資產(chǎn)。

多花錢，就能打造好私域？

在過(guò)去幾年中，筆者聽聞一些醫(yī)藥企業(yè)私域打造失敗案例，頗有一番感慨，如某藥企，先花300多萬(wàn)讓甲公司做、沒(méi)成，又花600多萬(wàn)讓乙公司做，還是沒(méi)成，現(xiàn)在自己做，還在路上。有人反應(yīng)是，老板被坑了？是被手下坑、還是服務(wù)商坑了？

打造患者私域，是醫(yī)藥企業(yè)數(shù)字化極為重要的一部分，BI、武田、諾華、費(fèi)卡、施慧達(dá)、柯菲平、諾和諾德等諸多藥企，都在這條路上做了不少有益的探索。

“企-醫(yī)-患”一體化私域生態(tài)

醫(yī)院藥品銷售總額近80%，到醫(yī)院治病的患者病情更嚴(yán)重，次均用藥單價(jià)比藥店高，所以“企-醫(yī)-患”一體化的私域是最理想的私域生態(tài)。

這要充分考慮三方在一個(gè)平臺(tái)上的需求。

對(duì)醫(yī)藥企業(yè)來(lái)說(shuō)，既要醫(yī)生的流量，又要患者的流量；既要流量，又要“留量”－－醫(yī)生、患者能留得下來(lái)；既要“促活”，又要消費(fèi)與復(fù)購(gòu)。

對(duì)醫(yī)生來(lái)說(shuō)，他們最大的痛點(diǎn)是聚合、管理有價(jià)值的患者，患者能跟自己走，同時(shí)不把患者輸送給藥企或其他平臺(tái)，其他都是小痛點(diǎn)。

對(duì)患者來(lái)說(shuō)，他們?cè)敢鈱⒆约航唤o線下見過(guò)面的、開過(guò)方的、值得信賴的醫(yī)生，而且人生中非常想有這么一個(gè)醫(yī)生朋友。

所以，筆者給出的方案是：1家醫(yī)藥企業(yè)，用1套系統(tǒng)，管理1批醫(yī)生的公眾號(hào)，醫(yī)生用同樣的系統(tǒng)管理公眾號(hào)用戶（患者）。

在這個(gè)方案里，公眾號(hào)是醫(yī)生自己的，加上系統(tǒng)應(yīng)用，就成了“醫(yī)生數(shù)字工作室”，每一個(gè)醫(yī)生都應(yīng)當(dāng)擁有自己的“數(shù)字工作室”，以充分實(shí)現(xiàn)醫(yī)患交互功能，建立良好醫(yī)患關(guān)系，同時(shí)形成患者“促活、消費(fèi)、復(fù)購(gòu)”的價(jià)值鏈，在醫(yī)療競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)C位。

醫(yī)藥企業(yè)，怎么做？

醫(yī)藥企業(yè)要做的就是，把醫(yī)生找出來(lái)，提供一套醫(yī)患管理系統(tǒng)，允許醫(yī)生成為賬號(hào)主人，留住醫(yī)生，都能引來(lái)患者，都能留住患者。

藥企必須具備自上而下的執(zhí)行力，使用的全病程管理系統(tǒng)必須被醫(yī)生認(rèn)可、對(duì)患者確實(shí)有幫助，都能促成最終的成功。

移動(dòng)數(shù)字化時(shí)代，送什么都不如送“醫(yī)生數(shù)字工作室”，助力打造醫(yī)生個(gè)人的數(shù)字資產(chǎn)。

醫(yī)藥企業(yè)老板、大品種管線老總們，是該行動(dòng)的時(shí)候了。