場(chǎng)景一

在網(wǎng)購時(shí)，不知道買哪家的好？在淘寶上逛了一個(gè)小時(shí)還沒拿定主意，索性就看銷量、評(píng)價(jià)，那個(gè)品牌銷量高，評(píng)價(jià)好就去買那個(gè)，心里想著多人買的肯定也差不多了多少。

場(chǎng)景二

來到一個(gè)較生疏的地方，在就餐選擇餐廳時(shí)，眾多的餐廳美食店去這個(gè)好還是去哪個(gè)好？打開大眾點(diǎn)評(píng)一看，哦，原來是這個(gè)好，盡管吃了發(fā)現(xiàn)這個(gè)口味的并不適合自己的。

場(chǎng)景三

一件稍微奇葩的新衣上市時(shí)，買還是不買？假如只有一兩個(gè)人穿著暴露在眾目睽睽之下，會(huì)被人認(rèn)為非主流，要是多點(diǎn)人穿這個(gè)類型的就好了。

三個(gè)場(chǎng)景中，社會(huì)認(rèn)同感在散發(fā)著神奇的力量。

社會(huì)認(rèn)同效應(yīng)指當(dāng)我們進(jìn)行判斷、決策時(shí)，會(huì)被群體意見影響，做出相應(yīng)改變。下意識(shí)作出與群體相同的行為。

這所以會(huì)出現(xiàn)這樣的情況，是因?yàn)槲覀儩撘庾R(shí)認(rèn)為別人比我們更了解事實(shí)的真相，潛意識(shí)的認(rèn)為對(duì)方是正確的，自己應(yīng)該做出正確的行為，融入大的群體當(dāng)中。

社會(huì)認(rèn)同感的設(shè)計(jì)

利用社會(huì)認(rèn)同感，我們可以讓顧客看到其他顧客的行為，從而引導(dǎo)一部分顧客的行為。

如何讓顧客看到其它顧客行為呢？

文字，視頻，圖片，消費(fèi)者評(píng)論等都是不錯(cuò)的途徑。

• 文字

在宣傳產(chǎn)品中，我會(huì)用大量的文字去宣傳，有很多顧客去購買我們的產(chǎn)品。

比如說全省銷量第一，已經(jīng)有105688人購買，購買人群蜂擁而至等等一系列文字去宣傳有很多顧客購買我們的書籍。

• 圖片

我會(huì)拍下各種各樣圖片，圖片內(nèi)容大致都是關(guān)于購買者買書的圖片，又或者人群蜂擁而至的圖片，這樣宣傳書籍被很多人追捧。

• 視頻

錄制大量人群購買我們書籍的視頻，并夾雜誘惑話語，進(jìn)行宣傳。

• 評(píng)論

在網(wǎng)絡(luò)上購買時(shí)，在顧客顯眼的地方添加一個(gè)評(píng)論區(qū)，而評(píng)論區(qū)大多都是贊美，購買書籍的語言。

原則就是讓顧客看到其他顧客的購買行為，進(jìn)而影響目標(biāo)顧客的決策。

運(yùn)營引爆流行

引爆流行的關(guān)鍵法則是環(huán)境的威力，而環(huán)境威力的引導(dǎo)者是運(yùn)營者。

當(dāng)社會(huì)認(rèn)同突破一個(gè)節(jié)點(diǎn)，到達(dá)了數(shù)目的時(shí)候，就容易由點(diǎn)到線，然后連成面，最終形成爆發(fā)態(tài)勢(shì)。

問題是如何達(dá)到社會(huì)認(rèn)同節(jié)點(diǎn)？

沒有社會(huì)認(rèn)同的時(shí)候，如何到達(dá)？
“水軍！水軍！水軍！”

這是最常見的手法

通過在論壇或者其他類型社區(qū)里發(fā)帖、留言和評(píng)論，讓很多人認(rèn)為獲得了其他人的認(rèn)同，從而迫不及待地跟進(jìn)。

除此之外其他的方法，我們來看看MySpace的做法

• MySpace案例

MySpace雖然在Facebook的光環(huán)下已經(jīng)暗淡，但它曾經(jīng)迅猛爆發(fā)。

MySpace 2003年7月上線，不到三年，成為全美訪問量前五名的網(wǎng)站。

在它爆發(fā)成為流行的過程中，有很多因素共同起作用，其中一個(gè)很重要的因素就是環(huán)境威力法則，通過推廣，達(dá)到了社會(huì)認(rèn)同的重要爆發(fā)節(jié)點(diǎn)。

也為以后的迅猛發(fā)展起到了重要的奠基作用。

來回顧一下爆發(fā)的過程。

初上線的半年多，MySpace推廣不成功，成效甚微。

最初推廣是通過內(nèi)部員工作為種子用戶進(jìn)行社會(huì)化的推廣，在Intermix內(nèi)部約250名員工中舉辦了有獎(jiǎng)競賽活動(dòng)，想通過員工邀請(qǐng)朋友注冊(cè)的方式打開局面。

但用戶數(shù)量有限，沒有取得驚人的效果。

于是接下來他們用了第二招：電子郵件推廣。

但電子郵件推廣只針對(duì)郵件列表個(gè)人，無法形成群組效應(yīng)，也無法建立有效的環(huán)境威力，第二招也宣告失敗。

歷經(jīng)兩輪失敗之后，MySpace用了第三招：基于社團(tuán)部落的線下推廣。

對(duì)洛杉磯地區(qū)的俱樂部、樂隊(duì)及各種聚會(huì)派對(duì)進(jìn)行贊助，這些線下的努力逐漸產(chǎn)生了影響，很多線下小部落也開始使用MySpace。

慢慢地，100～1000人的小社團(tuán)部落越來越多進(jìn)駐MySpace。

這時(shí)，社會(huì)認(rèn)同的效應(yīng)產(chǎn)生了，更多個(gè)人用戶加入到MySpace的大社區(qū)中。

第三招奏效后，MySpace繼續(xù)煽風(fēng)點(diǎn)火，使出第四招：利用公司擁有的網(wǎng)絡(luò)渠道和外部媒體進(jìn)行報(bào)道，在第一批核心用戶的基礎(chǔ)上發(fā)力，最終讓MySpace踏上了真正的騰飛之路。

推廣招式中， MySpace一直在找達(dá)到社會(huì)認(rèn)同的爆發(fā)點(diǎn)。關(guān)鍵動(dòng)作在第三招：贊助線下的各種俱樂部、樂隊(duì)、派對(duì)等。由于贊助，小型的社團(tuán)開始入駐社區(qū)，這些入駐帶動(dòng)了其他小型社團(tuán)的入駐。

當(dāng)入駐的社團(tuán)、用戶達(dá)到一定規(guī)模時(shí)，MySpace再利用網(wǎng)絡(luò)渠道進(jìn)行推廣就有了意義。

如，網(wǎng)站廣告、郵件推廣、媒體報(bào)道等。

這時(shí)已經(jīng)具備了推動(dòng)社會(huì)認(rèn)同的基礎(chǔ)，外部的戶看到的是一個(gè)熱火朝天的MySpace，很多年輕人在分享照片和享受高度自由。

另外，MySpace的理念和產(chǎn)品，也是能夠流行的關(guān)鍵，產(chǎn)品本身具備病毒性。

MySpace的早期用戶群體是十幾歲的孩子，這些用戶喜歡自由設(shè)計(jì)主頁，高度表達(dá)自己，以更酷和更方便的形式跟朋友交流， MySpace正好提供了他們想要的產(chǎn)品。

MySpace產(chǎn)品如何創(chuàng)造、運(yùn)營出環(huán)境威力呢？

基本策略：給用戶最大的自由和空間，不預(yù)設(shè)用戶如何在網(wǎng)站內(nèi)互動(dòng)。

如，當(dāng)用戶改動(dòng)MySpace個(gè)人主頁功能，把更多來自PhotoBucket的照片添加到個(gè)人空間時(shí)，MySpace沒有阻止，還讓用戶在朋友的留言板上添加圖片或照片；

當(dāng)用戶自發(fā)制作基于興趣的用戶群組空間時(shí)，MySpace也沒有阻止。而類似的社交網(wǎng)絡(luò)Friendster因?yàn)橄到y(tǒng)擴(kuò)容困擾，面對(duì)用戶需求，反應(yīng)遲鈍，最終沒能走得更遠(yuǎn)。

第三招策略引進(jìn)來的有組織關(guān)系的人，這些人熱衷于分享、表達(dá)，熱衷展示酷的東西。

MySpace運(yùn)營策略充分迎合了這一需求，而不是試圖阻止。

這造就了產(chǎn)品環(huán)境威力的第一個(gè)部分，即MySpace的人都很酷、很自由，我也追求這樣的環(huán)境，我也要注冊(cè)成為這樣的用戶。

造就環(huán)境威力的第二個(gè)部分是組織的關(guān)系環(huán)境，我是一個(gè)社團(tuán)的人，同屬于這個(gè)社團(tuán)部落的朋友都已經(jīng)在MySpace建立主頁了，如果我不建立主頁就落后了，就無法跟其他朋友更好地分享和交流了，這又是一個(gè)環(huán)境的壓力。

Myspace線上運(yùn)營策略與線下推廣策略是一致的，包括用戶群體和社會(huì)關(guān)系，線下推廣和線上產(chǎn)品之間產(chǎn)生共鳴，形成實(shí)現(xiàn)社會(huì)認(rèn)同最核心的策略。