7日零時起，北京各大供熱公司啟動設(shè)備調(diào)試工作，開始進(jìn)行試供暖，力爭在15日前將溫暖送到所有居民家中。

從市供熱辦了解到，部分地區(qū)管網(wǎng)面積較大，循環(huán)升溫還需要一定的時間。各供熱單位現(xiàn)在都開通了24小時熱線搶修電話，居民家中供暖問題都可以第一時間聯(lián)系屬地供熱站報(bào)修，也可以撥打便民服務(wù)熱線。與搶修人員聯(lián)系。按慣例，在供熱初期，熱線電話中總會接到不少集中性的問題，市供熱辦工作人員針對這些集中答疑。

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供熱后還不熱怎么辦

供熱初期水溫不高，一次網(wǎng)和二次網(wǎng)出水溫度升溫需要過程，目前階段，居民家中的暖氣有溫度但不高屬正?，F(xiàn)象，隨著出水溫度不斷升高，居民家中室溫也會逐漸提升。

此外，如果家里暖氣不熱，也可能是因?yàn)橛脩羲趨^(qū)域的供熱站正在進(jìn)行燃煤鍋爐改燃工程的收尾工作，爭取在15日實(shí)現(xiàn)送熱。

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如果家中暖氣不熱的市民處于已經(jīng)送熱地區(qū)，可能是故障造成的，市民應(yīng)當(dāng)要求供熱單位上門測溫，如果供熱單位拒不提供上門測溫服務(wù)，市民可以在供熱期內(nèi)撥打便民服務(wù)專線進(jìn)行投訴。

按照規(guī)定，在供熱期內(nèi)，經(jīng)測量，用熱戶居室和客廳低于18℃，超過24小時仍未解決的，供熱單位應(yīng)退還用熱戶相應(yīng)部位、相應(yīng)天數(shù)、相應(yīng)比例的供熱采暖費(fèi)。不足24小時部分不計(jì)算天數(shù)。

具體為：1.低于標(biāo)準(zhǔn)溫度2℃（含2℃）以內(nèi)的，退還比例為10%；低于標(biāo)準(zhǔn)溫度2℃（不含2℃）至6℃（含6℃）之間的，退還比例為50%；低于標(biāo)準(zhǔn)溫度超過6℃的，退還比例為100%。

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2.經(jīng)測量溫度不達(dá)標(biāo)，但在測溫后24小時內(nèi)溫度達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的，不做退費(fèi)處理。如此現(xiàn)象連續(xù)出現(xiàn)，則整個時間段內(nèi)，供熱單位應(yīng)按上述標(biāo)準(zhǔn)退還供熱采暖費(fèi)。

3.供熱單位如有不提供測溫服務(wù)、不提供測溫儀表檢定證書、不在測溫記錄單上簽字、不給用熱戶留測溫記錄單等行為的，均視為檢測溫度不達(dá)標(biāo)，供熱單位應(yīng)按100%比例退還用熱戶供熱采暖費(fèi)。

對于測溫的操作，供熱單位測量供熱室內(nèi)溫度應(yīng)在每天8:00至21:00進(jìn)行，如用熱戶有特殊要求，可與供熱單位協(xié)商確定。選取被測房間中心位置（對角線交點(diǎn)）距地1.2±0.1米的高度為測溫點(diǎn)。測溫不得采用手持方法，所有人員應(yīng)距離測溫點(diǎn)1米以上。對同一用熱戶測溫，每天不超過兩次。

此外，如果因故障等原因，家中經(jīng)測溫確定溫度不達(dá)標(biāo)，用熱戶也可要求供熱單位對供暖設(shè)施進(jìn)行維修，設(shè)施修好前，供熱單位也應(yīng)按照相應(yīng)位置、相應(yīng)天數(shù)退還采暖費(fèi)。

02

供暖開始，辦了停暖手續(xù)還能復(fù)熱嗎？

根據(jù)相關(guān)規(guī)定，在9月30日前，市民需辦理該供熱季停止、恢復(fù)供熱的相關(guān)手續(xù)。停止和恢復(fù)供熱的期限最短為一個采暖季；實(shí)施范圍包括供用熱合同約定的全部區(qū)域，不允許部分停熱；在供熱設(shè)施保修期內(nèi)的房屋不得辦理。同時，用熱戶要求暫停供熱的仍需交納20%的“熱能損耗補(bǔ)償費(fèi)”。

供暖正式開始后，停復(fù)熱并不是簡單的一個手續(xù)而已，對于串聯(lián)管道而言，工作人員需要對整個樓進(jìn)行停熱、泄水，再進(jìn)行注水排氣，供熱站前期全部的工作白費(fèi)不說，還影響整個樓的供熱。對于單戶循環(huán)系統(tǒng)而言，雖然影響面相對較小，仍然會對整個供熱系統(tǒng)造成一定影響。

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為啥暖氣溫度時高時低？

供熱的目的是為了補(bǔ)償建筑物的散熱量，以維持室溫的相對穩(wěn)定。建筑物的散熱量大小與天氣情況、室外溫度、建筑物的保溫效果等許多因素有密切關(guān)系。供熱系統(tǒng)會根據(jù)天氣情況自動調(diào)整供、回水溫度，天氣越冷，供水溫度越高，循環(huán)水流量越大；天氣偏暖，供水溫度降低，循環(huán)水流量變小。