網絡好文：《神洲殯葬》分享

由于個人從事喪葬禮俗之研究長達三十年，而參與殯葬從業(yè)人員訓練工作也將近十五年，因此認識不少殯葬業(yè)界的朋友。承蒙不棄，經常來問我一些相關的禮俗問題，我皆抱著“知之為知之，不知為不知”以及“知無不言，言無不盡”的態(tài)度即時回答。而最近則有一位朋友來問我：“殯葬業(yè)到底是什么行業(yè)？”由于這個問題牽涉層面稍廣，我特地挪出一天與其相約見面時，才將個人的看法告訴他，他聽后連連稱是，并建議我將它形諸文字，提供業(yè)界做為參考。

殯葬業(yè)跟一般行業(yè)一樣，要申請公司登記，必須有營利事業(yè)登記證，所以說殯葬業(yè)本質上它不是非營利組織而是營利事業(yè)，不只是一般營利事業(yè)，而且應該是高利潤的行業(yè)。

為什么說它應該是高利潤？

理由很簡單，因為一般公司的員工是朝九晚五，在舒適的場所工作，而殯葬業(yè)界員工則是全天候，全年365天無休。他們要接觸別人不愿接觸的遺體，長時間在別人不愿意去的殯儀館、火葬場工作，給他們較高的待遇，以獲得較好的服務品質，這是天經地義的事。

但所謂高利潤也有一個行情，否則就成為被人詬病的暴利；反過來說也不建議只走微利政策，彼此低價競爭的結果是喪禮的品質一定低劣。不是苛待員工，就是糊弄消費者。

此風不可興，也不可長。

殯葬業(yè)是一個專門處理死者的遺體、精神（靈魂）以及死者家屬情緒的專門行業(yè)。

針對遺體有搬鋪、洗（修補）、穿、化、斂、火化（土葬）、晉塔等禮儀，針對精神有擺供品、豎靈、做七、點主、安靈、百日、對年、三年（合爐）等由新亡到成祖的禮儀，針對死者家屬悲傷情緒的處理，則有喪服、帶孝、換孝、除服、脫孝變紅等一套完整的系統(tǒng)讓子女適當?shù)匦贡瘋@些都是殯葬業(yè)的核心專業(yè)知能。它包含了歷史悠久的中華殯葬禮儀、喪服制度、宗教科儀、殯葬文書、臨終關懷、悲傷輔導、公共衛(wèi)生、殯葬法規(guī)……這么多既專門又深奧的學識技能，未具備這些專業(yè)知能者，如何辦好一場現(xiàn)代殯葬禮儀？

殯葬業(yè)是最需要有服務精神的社會服務業(yè)。

殯葬這一產業(yè)除了部分殯葬設施、殯葬用品制造者之外，其余都是屬于服務業(yè)，而且特別需要有服務的精神，因為大部分的客戶都是在時間倉促之中趕著要辦他們很少遇到的重大事件——親長喪葬禮儀。他們可能充滿慌張、無知、徬徨、悲傷、易怒……，殯葬業(yè)者一定要拿出愛心、熱心、耐心，慢慢地與家屬代表溝通，以最高的誠意，取得家屬的信賴。再根據專門的知能，主動規(guī)劃出無微不至的服務方案，提供喪家選用。唯有提供主動熱誠無微不至的服務，才能在競爭激烈的現(xiàn)代社會中屹立不搖，獲得社會大眾的肯定。

殯葬業(yè)是一種教育事業(yè)，它肩負傳統(tǒng)文化、倫理道德之教育重責。

一般而言，教育依其施教場所可分為家庭教育、學校教育、社會教育。依其施教時間可分為正規(guī)教育與機會教育。殯葬的教育它屬于社會教育與機會教育。它的影響點可從一個家庭擴大到社區(qū)，甚至整個社會與國家。許多傳統(tǒng)業(yè)者固然熟稔各地的禮俗，但對禮俗背后所寓含的教孝、教團結、教友愛、教睦親……各種教育意義，卻未能抓住機會教育的良機，明白昭告死者家屬及與會來賓，導致傳統(tǒng)道德日漸淪喪。殯葬業(yè)者應該體認自己在為死者治喪時期，具有一言九鼎的作用。若能把握良機，闡釋喪禮背后之意涵，定能營造慎終追遠的祥和社會。

殯葬業(yè)是最能積德的事業(yè)。

如上所言，殯葬業(yè)者是全年無休全天候隨傳隨到，提供無微不至的服務。經常是夜深人靜，一通電話，就須立刻到位，然后面對的可能是四肢不全、惡臭彌漫的遺體；而遇到的家屬更是形形色色，有的固執(zhí)而不講理，也有貧困到付不出錢的……各種情況都有，工作時間比一般人長，工作環(huán)境比一般人差，又經常遇到這一些不可理喻的事，如果心中不能抱著“我是在行善積德而非積怨”的信念，如何長期工作下去？

處于二十一世紀之初，殯葬產業(yè)正在醞釀質變的關頭。有機會對殯葬業(yè)這個行業(yè)，做一次透視，能正視它的專業(yè)，在追求利潤以照顧員工維持一定的工作品質之外，更不要忘了它的服務精神、教育使命、積德信念。唯有如此，這一項傳統(tǒng)的古老行業(yè)才能在新時代中不斷綻放光芒。

作者：徐福全 ?臺灣第一位喪葬禮俗博士與教授

轉載：神州殯葬

編輯：君山

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