六西格瑪靈魂的傳播者，杰克 韋爾奇，于2020年3月2日，悄然離去，享年84歲。

杰克 韋爾奇先生，對(duì)于GE、天行健等公司以及六西格瑪從業(yè)者，有著極其重要的影響，堪稱“領(lǐng)路人”。

六西格瑪，1987年起源于美國(guó)摩托羅拉，當(dāng)時(shí)是為了高質(zhì)量、求生存，僅僅作為解決質(zhì)量問(wèn)題的方法論，在生產(chǎn)和質(zhì)量部門推行。杰克?韋爾奇，執(zhí)掌通用電氣長(zhǎng)達(dá)20年，他所推行的“六西格瑪”標(biāo)準(zhǔn)、全球化和電子商務(wù)，幾乎重新定義了現(xiàn)代企業(yè)。

韋爾奇在任職之初，不滿足于公司當(dāng)時(shí)的盈利狀態(tài)，號(hào)召所有部門甚至供應(yīng)商，都以“六西格瑪”標(biāo)準(zhǔn)要求自己，不斷地滿足客戶需求，同時(shí)將六西格瑪管理上升為公司四大戰(zhàn)略之一，建立了完整推進(jìn)體系。韋爾奇在任職期間，令GE的市值從130億美元飆升至超4,000億美元。上世紀(jì)90年代初，一本書風(fēng)靡全球，就是《杰克 韋爾奇自傳》，為中國(guó)帶來(lái)了六西格瑪。現(xiàn)在很多企業(yè)都成功推行了六西格瑪，這都得益于摩托羅拉的方法論和GE的推行方式。

眾多行業(yè)巨頭看見(jiàn)GE的成功，都紛紛去GE學(xué)習(xí)六西格瑪。比如，默克通過(guò)實(shí)施六西格瑪，在萬(wàn)絡(luò)事件中的表現(xiàn)可謂“化危機(jī)為契機(jī)”。 輝瑞2003年10月宣布“第一次做對(duì)”開(kāi)始了六西格瑪之旅，要求包裝的供應(yīng)商加入“第一次做對(duì)”計(jì)劃。從20世紀(jì)初，國(guó)內(nèi)很多企業(yè)陸續(xù)導(dǎo)入六西格瑪并推進(jìn)至今。

六西格瑪是一套系統(tǒng)的、集成的業(yè)務(wù)改進(jìn)方法體系，是旨在持續(xù)改進(jìn)企業(yè)業(yè)務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)客戶滿意的管理方法，它通過(guò)系統(tǒng)地、集成地采用業(yè)務(wù)改進(jìn)流程，實(shí)現(xiàn)無(wú)缺陷的過(guò)程設(shè)計(jì)(Design for Six Sigma，DFSS)，并對(duì)現(xiàn)有流程進(jìn)行過(guò)程界定(Define)、測(cè)量(Measure)、分析(Analyze)、改進(jìn)(Improve)、控制(Control)——簡(jiǎn)稱DMAIC流程，消除過(guò)程缺陷和無(wú)價(jià)值作業(yè)，從而提高質(zhì)量和服務(wù)、降低成本、縮短運(yùn)轉(zhuǎn)周期，達(dá)到客戶完全滿意，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

六西格瑪管理是一種基于顧客驅(qū)動(dòng)的追求卓越績(jī)效和持續(xù)改進(jìn)的管理哲學(xué)。它以產(chǎn)品、流程持續(xù)改進(jìn)和設(shè)計(jì)為基本策略，通過(guò)消除過(guò)程變異和提高質(zhì)量，大量減少不良品，降低成本，強(qiáng)調(diào)提高顧客價(jià)值和顧客滿意度，綜合提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力和盈利水平。六西格瑪已經(jīng)成為一種理念、文化和方法體系的集成。