2023年7月抖店品退申訴技巧

1.把買家退回的包裹處理一下,錄個(gè)空包裹視頻。 ?
2.打開抖店后臺(tái),店鋪-店鋪保障-舉報(bào)中心,創(chuàng)建舉報(bào),如下圖:

3.?舉報(bào)中心,選擇舉報(bào)場(chǎng)景-舉報(bào)消費(fèi)者(舉報(bào)成功后,針對(duì)舉報(bào)消費(fèi)者的對(duì)應(yīng)訂單、會(huì)話及評(píng)價(jià)平臺(tái)將進(jìn)行處罰豁免,對(duì)應(yīng)的體驗(yàn)分指標(biāo)影響會(huì)被剔除)-異常售后(商品簽收后,消費(fèi)者存在掉包、騙運(yùn)費(fèi)、僅退款不退貨等惡意行為)

4.舉報(bào)理由:退貨欺詐(空包、少件、調(diào)包)(買家發(fā)起退貨后,寄回了空包裹,或者是和商家原本寄出的商品不同)

5.?舉報(bào)理由說明:自己根據(jù)這三個(gè)方向編輯比較中肯的內(nèi)容就可以,拒絕千篇一律,鼓勵(lì)大家發(fā)展創(chuàng)新更多舉報(bào)理由。

6.上傳錄制的空包裹視頻+快遞提供的退回包裹重量異常的證明

溫馨提示:以上內(nèi)容僅供參考,因?yàn)榍宦傻呐e報(bào)原因多了,系統(tǒng)會(huì)反向排查,很快發(fā)現(xiàn)并和諧掉操作的漏洞,所以這個(gè)思路大家可以舉一反三,達(dá)到你無我有,你有我優(yōu),你優(yōu)我更優(yōu)的目的。