2020年12月在江蘇省委十三屆九次全會(huì)上，明確提出蘇州要在“十四五”期間，把“可以勾畫”的目標(biāo)真實(shí)展現(xiàn)出來(lái)，打造向世界展示社會(huì)主義現(xiàn)代化“最美窗口”的要求。作為行業(yè)“領(lǐng)頭雁”的萬(wàn)科，緊跟城市發(fā)展脈搏，助力打造“最美窗口”。5月9日下午，2021蘇州萬(wàn)科“與業(yè)主共建美麗社區(qū)行動(dòng)”在蘇州萬(wàn)科玲瓏灣花園正式啟幕。蘇州園區(qū)規(guī)劃建設(shè)委員會(huì)、湖東社工委、玲瓏灣社區(qū)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，蘇州萬(wàn)科地產(chǎn)客戶關(guān)系資源部負(fù)責(zé)人陸旻，萬(wàn)物云蘇州代表處蘇南第三分公司總經(jīng)理王大偉和業(yè)主代表等出席了本次活動(dòng)。

美麗行動(dòng)，提升居民幸福感

伴隨著“與社區(qū)共生美好”這七個(gè)大字緩緩升起，2021蘇州萬(wàn)科“與業(yè)主共建美麗社區(qū)行動(dòng)”正式開啟。行動(dòng)聚焦萬(wàn)科交付5年及以上的老小區(qū)，旨在通過對(duì)老社區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備的改造及功能性的提升，改善客戶居住體驗(yàn)，提升客戶的推薦值、滿意度和擁護(hù)度。改造內(nèi)容主要包含美麗保障、美麗衛(wèi)士、美麗parking、美麗回家路、美麗氧吧和美麗sport六大模塊。

與業(yè)主共建美麗社區(qū)行動(dòng)，是萬(wàn)科順應(yīng)時(shí)代發(fā)展趨勢(shì)，踐行“城鄉(xiāng)建設(shè)與生活配套服務(wù)商”的一次生動(dòng)寫照。事實(shí)上，面對(duì)新形勢(shì)，面對(duì)市場(chǎng)與客戶的新需求，萬(wàn)科致力開展綜合住區(qū)好服務(wù)行動(dòng)。在保持原有服務(wù)優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)上，圍繞客戶需求，從“服務(wù)即產(chǎn)品”的角度重新開啟服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力打造，為客戶提供符合期望的服務(wù)價(jià)值，讓客戶真心認(rèn)可并愿意持續(xù)使用。

共建共享，探索社區(qū)更新路徑

老舊小區(qū)改造，資金是關(guān)鍵。2020年國(guó)務(wù)院辦公廳發(fā)布《關(guān)于全面推進(jìn)城鎮(zhèn)老舊小區(qū)改造工作的指導(dǎo)意見》，提出完善城市人居環(huán)境質(zhì)量。但維修資金不足、續(xù)籌難、缺乏長(zhǎng)效機(jī)制等問題一直是社區(qū)更新改造項(xiàng)目難以落地的癥結(jié)所在。

如何破解這一難題？萬(wàn)科不斷創(chuàng)新探索，交出了精彩答卷。共建、共治、共享，是本次美麗社區(qū)行動(dòng)的顯著亮點(diǎn)。在資金來(lái)源方面，靈活配比社區(qū)專項(xiàng)維修資金、公共收益資金、業(yè)主自籌資金、“友鄰計(jì)劃”資金、物業(yè)資金和地產(chǎn)資金等，鼓勵(lì)和吸引業(yè)主共同參與改造，提升社區(qū)品質(zhì)，促進(jìn)老舊社區(qū)保值增值和可持續(xù)發(fā)展。

啟動(dòng)儀式現(xiàn)場(chǎng)，蘇州萬(wàn)科地產(chǎn)客戶關(guān)系資源部負(fù)責(zé)人陸旻與萬(wàn)物云蘇州代表處蘇南第三分公司總經(jīng)理王大偉共同表示，此次萬(wàn)科地產(chǎn)的“美麗社區(qū)”預(yù)備資金首期將按照9比1的比例與萬(wàn)科物業(yè)“友鄰計(jì)劃”募集的資金進(jìn)行配捐。在具體項(xiàng)目使用上，將與各萬(wàn)科小區(qū)的專項(xiàng)維修資金、公共收益配合使用，進(jìn)一步緩解入住滿五年的萬(wàn)科小區(qū)在更新改造方面資金不足的問題。

問需于民，12個(gè)項(xiàng)目“上馬”美顏工程

機(jī)動(dòng)車庫(kù)坡道修繕；增加人臉識(shí)別、手機(jī)開門功能；出入口亮化工程……隨著啟動(dòng)儀式落下帷幕，一大波“美顏工程”將在蘇州萬(wàn)科12個(gè)項(xiàng)目如火如荼地開展，讓居民在家門口感受看得見摸得著的幸福變化。

一千個(gè)業(yè)主，就有一千個(gè)美麗社區(qū)。如何達(dá)成共識(shí)？如何“改”到居民心坎上，讓老舊小區(qū)煥發(fā)青春活力？啟動(dòng)儀式現(xiàn)場(chǎng)萬(wàn)科玲瓏灣花園業(yè)主代表朱勤女士和現(xiàn)場(chǎng)嘉賓業(yè)主朋友分享了自己的感受與想法。

“客戶感知度強(qiáng)，惠及大部分業(yè)主的事項(xiàng)會(huì)優(yōu)先考慮。”蘇州萬(wàn)科物業(yè)表示，將結(jié)合各小區(qū)實(shí)際情況，以及收集整理的日?？蛻艏蟹从车脑V求，根據(jù)美麗社區(qū)行動(dòng)內(nèi)容，擬定一系列改造方案。與此同時(shí)，物業(yè)還將聆聽業(yè)委會(huì)的意見和建議，讓業(yè)主的出資和萬(wàn)科的出資真正用到實(shí)處。

啟動(dòng)儀式現(xiàn)場(chǎng)除了嘉賓代表的發(fā)言，來(lái)自玲瓏灣的業(yè)主更帶來(lái)了豐富多彩的節(jié)目表演，2021蘇州萬(wàn)科“與業(yè)主共建美麗社區(qū)行動(dòng)”啟動(dòng)儀式在歡樂氛圍中圓滿落下帷幕。