無論是新的維修政策或像Framework這樣的挑戰(zhàn)者品牌，都將簡單的維修和升級作為核心原則，并不斷通過技術(shù)手段提供更易維修的選項。易維修一直是戴爾追求的首要目標(biāo)，我們深知用戶希望更輕松地控制設(shè)備，包括進(jìn)行設(shè)備維修。作為易維修的長期倡導(dǎo)者，戴爾改變了游戲規(guī)則，推出首個用于 IT 設(shè)備維修的增強(qiáng)現(xiàn)實應(yīng)用程序——戴爾 AR 助手。

戴爾 AR 助手應(yīng)用程序通過逐步說明來創(chuàng)建增強(qiáng)現(xiàn)實體驗，以更換選定戴爾系統(tǒng)上的通用部件。 這是一種輔助自助服務(wù)體驗，提供有關(guān)零件更換的拆卸和重新組裝說明。

隨著智能手機(jī)日漸深入人們的生活，戴爾創(chuàng)建了一個免費(fèi)應(yīng)用程序，提供循序漸進(jìn)的增強(qiáng)現(xiàn)實體驗，幫助用戶更換戴爾系統(tǒng)上的零部件。戴爾AR 助手可為百余款戴爾電腦和服務(wù)器提供七種語言版本的服務(wù)和維修指導(dǎo)。目前，戴爾計劃在夏季結(jié)束前增設(shè)20 多個系統(tǒng)。觀看此視頻，即刻為您演示戴爾 AR 助手。

戴爾旨在讓用戶能夠輕松地自行維修設(shè)備，尤其是在能夠自行解決的問題上，最終幫助用戶減少維修時間。對不想自行維修的用戶，戴爾也提供其他維修選擇。訪問戴爾技術(shù)支持頁面了解更多信息。

戴爾AR助手秉承了戴爾堅定踐行可持續(xù)發(fā)展的長期承諾。通過更換和重復(fù)使用零部件消耗更少的資源，進(jìn)而在循環(huán)經(jīng)濟(jì)中保留更多的可持續(xù)材料。正如您所了解到的，戴爾在 CES 上推出的Concept Luna，充分彰顯了易維修和可持續(xù)兩大核心原則。

新冠疫情初期，由于技術(shù)人員無法提供上門服務(wù)，這款應(yīng)用程序得到了快速開發(fā)。目前，使用戴爾AR 助手需首先借助電話或遠(yuǎn)程技術(shù)支持進(jìn)行正確診斷，再通過戴爾技術(shù)支持團(tuán)隊訂購零部件。未來，我們希望能幫助用戶在網(wǎng)上購買零件，為他們提供輕松便捷的體驗。

十多年來，戴爾一直為用戶提供線上的產(chǎn)品手冊和相關(guān)資源，包括軟件、驅(qū)動程序、BIOS、固件、操作系統(tǒng)和安全補(bǔ)丁的下載。戴爾 AR 助手是產(chǎn)品手冊的拓展——更便于理解且用戶友好，還可隨時隨地進(jìn)行訪問。使用戴爾 AR 助手的用戶可借助智能手機(jī)攝像頭，利用混合現(xiàn)實和信息覆蓋，在正在維修的機(jī)器上查看以及修復(fù)設(shè)備。該應(yīng)用程序還在特定系統(tǒng)上提供增強(qiáng)的克隆技術(shù)，可在任何所需空間顯示克隆服務(wù)器，還可以進(jìn)行360 度全方位交互，為用戶提供驚人的真實感。

戴爾AR助手應(yīng)用中的克隆技術(shù)功能