一、用戶管理的留存邏輯
1. 管理用戶前提：社群四感

當(dāng)社群四感中的組織感、儀式感、參與感都已經(jīng)完整被做足之后，歸屬感是一件自然而然的事情，這整個(gè)其實(shí)有一個(gè)核心的關(guān)鍵詞（基于社群四感）就是用戶期望。
通過不斷對(duì)用戶期望，最終讓社群形成持續(xù)的粘性跟活力，留存率自然而然就會(huì)提升。
2. 社群四感背后的邏輯：5個(gè)概念
①共振：它的核心其實(shí)就是基于門檻，通過門檻來篩選用戶，當(dāng)大家有共同的使命愿景價(jià)值觀或者有共同的愛好或者基于類似的目的，然后來到這個(gè)地方。
②新陳代謝：它的核心的概念是人人都喜新厭舊，最重要的點(diǎn)就是社群的人員配比，必須要有老的人和新人的比例，一般比例為6：4。
③意見領(lǐng)袖（kol）：核心要通過kol來促進(jìn)整個(gè)社群的活躍的度，若群里長(zhǎng)期存在的意見領(lǐng)袖，1+2的模式比例是最好的、最穩(wěn)點(diǎn)的（1：群主，2：兩個(gè)副手）。
④用戶高頻周期：在同一個(gè)社群內(nèi)，用戶周期其實(shí)是有一些規(guī)律可循的，我們要找到這個(gè)周期（黃金時(shí)間）。
⑤內(nèi)容沉淀：通過沉淀把所有好的內(nèi)容被所有人看到。
3. 用戶留存關(guān)鍵：成長(zhǎng)看得見
如果每個(gè)用戶在社群的過程中，能看到自己的成長(zhǎng)、突破、變化或者通過這個(gè)事情是否對(duì)用戶有一些什么改變，這樣用戶是非常原意留在這樣的一個(gè)圈子中，而不是把你的社群放在折疊群里。
二、 如何有效管理好用戶？
1. 做好社群的前提：自我管理
比方說你建了個(gè)每天早上5點(diǎn)~7點(diǎn)的學(xué)習(xí)打卡訓(xùn)練營(yíng)，而建群者是8點(diǎn)起床，這樣的社群還有價(jià)值所在嘛？做任何項(xiàng)目或者帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)的前提就是自我管理，身先士卒的精神。
2. 大群管理模型
通過層級(jí)帶教的形式讓每個(gè)級(jí)別的用戶能夠有自我的提升效能，例如你有個(gè)5000人的社群活動(dòng)，讓總部帶教核心團(tuán)隊(duì)，然后再帶教普通導(dǎo)師，再帶教小班的班干部，最終落實(shí)到學(xué)員。
3. 提升參與感是關(guān)鍵
社群一般冷場(chǎng)的核心就是用戶沒有參與到你的社群活動(dòng)中來，導(dǎo)致用戶并不會(huì)在意所呆的社群。
提升參與感回到一個(gè)核心的管理學(xué)模型叫正面二級(jí)反饋，表?yè)P(yáng)他并告訴他為什么，這就是價(jià)值觀同頻的過程。