啟動 Mac 時，您是否一直看到帶有問號的文件夾？這表明計算機無法在啟動盤上找到操作系統(tǒng)。如果 Mac 在啟動時一直顯示問號文件夾，這里是您可以用來修復(fù) Mac 的所有故障排除步驟。

有時，您的 Mac 很快就會啟動到 macOS，一些修復(fù)可以徹底解決這個問題。但是，如果您無限期地停留在屏幕上，則需要進(jìn)行一些高級故障排除。以下是您可以使用的所有不同修復(fù)程序。

1. 重置 Mac 的 NVRAM

如果您的 Mac 在文件夾出現(xiàn)問號錯誤的情況下啟動到 macOS，最好快速重置 Mac 的 NVRAM（也稱為 PRAM）。

NVRAM 由保存系統(tǒng)關(guān)鍵信息的非易失性存儲器組成，重置它通常有助于解決啟動問題。但是，這只能在運行 Intel 芯片組的 Mac 上實現(xiàn)。Apple 硅 Mac 會在啟動時檢測到問題時自動重置 NVRAM，無需任何人工干預(yù)。

但是，如果您使用的是 Intel Mac，則必須執(zhí)行以下操作才能手動重置 NVRAM：

1.關(guān)閉您的 Mac。

2.按電源按鈕并立即按住Cmd + Option + P + R鍵。

3.繼續(xù)按住這些鍵，直到您聽到兩次啟動提示音。在使用 Apple T2 安全芯片的 Intel Mac 機型上，請等到您第二次看到啟動 Apple 標(biāo)志。

如果重置 NVRAM 沒有幫助，請在繼續(xù)下一個修復(fù)之前重置 SMC（系統(tǒng)管理控制器）。

2.在系統(tǒng)偏好設(shè)置中指定啟動盤

重置 NVRAM 和 SMC 后，嘗試為 macOS 指定正確的啟動盤（如果您設(shè)置了多個啟動盤）。如果您的 Mac 從未移動過帶有問號屏幕的文件夾，請?zhí)^此修復(fù)程序。

指定啟動盤：

1.打開Apple菜單并選擇System Preferences。

2.單擊啟動盤。

3.單擊掛鎖并輸入 Mac 的管理員密碼（或使用 Touch ID）以更改啟動首選項。

4.選擇正確的啟動盤。

5.選擇重新啟動。

3. 嘗試強制關(guān)機

如果您無法繼續(xù)超出帶有問號屏幕的文件夾，請強制關(guān)閉 Mac，然后重新啟動：

1.如果您使用的是 MacBook，請斷開充電線。

2.按住 Mac 的電源按鈕，直到屏幕完全變暗。

3.如果您使用的是 iMac 或 Mac mini，請拔下電源線。

4.最多等待 10 秒鐘。

5.如果您使用的是 iMac 或 Mac mini，請重新連接電源線。

6.打開你的 Mac。

4. 啟動時選擇正確的磁盤

如果強制關(guān)機和重新啟動沒有幫助，請嘗試在啟動 Mac 時訪問“啟動選項”屏幕選擇正確的啟動磁盤。Intel 和 Apple Silicon Mac 的程序不同。

對于基于 Intel 的 Mac，請執(zhí)行以下步驟：

1.按住電源按鈕關(guān)閉 Mac。

2.再次 按下電源按鈕以啟動它并立即按住Option鍵。一旦您使用啟動磁盤進(jìn)入屏幕，請釋放選項。

3.選擇正確的啟動盤并選擇箭頭形狀的繼續(xù)按鈕。

對于 Apple 硅 Mac，請執(zhí)行以下步驟：

1.按住電源按鈕關(guān)閉 Mac。

2.再次 按住電源按鈕。繼續(xù)按住它，直到進(jìn)入“啟動選項”屏幕。

3.選擇正確的啟動盤并選擇Continue。

5. 通過 macOS 恢復(fù)運行急救

下一個修復(fù)涉及檢查 Mac 的內(nèi)部存儲是否有錯誤。為此，您必須將 Mac 引導(dǎo)至 macOS Recovery。這是一個特殊的恢復(fù)環(huán)境，無需啟動到 macOS 即可訪問磁盤工具應(yīng)用程序。同樣，該過程因 Mac 內(nèi)部的芯片組而異。

對于基于 Intel 的 Mac，請執(zhí)行以下步驟：

1.按住電源按鈕關(guān)閉 Mac。

2.再次 按電源按鈕啟動它并立即按住Cmd + R鍵。

3.繼續(xù)按住這兩個鍵，直到進(jìn)入 macOS 恢復(fù)。

對于 Apple 硅 Mac，請執(zhí)行以下步驟：

1.按住電源按鈕關(guān)閉 Mac。

2.再次 按住電源按鈕。繼續(xù)按住它，直到進(jìn)入“啟動選項”屏幕。

3.選擇選項并點擊繼續(xù)。

4.選擇您的 Mac 用戶帳戶。

5.輸入 您的密碼并按Enter 鍵。您將立即進(jìn)入 macOS 恢復(fù)。

進(jìn)入 macOS 恢復(fù)后

進(jìn)入 macOS 恢復(fù)后，您必須執(zhí)行以下操作：

1.選擇磁盤工具。

2.選擇查看按鈕并選擇顯示所有設(shè)備選項。

3.首先為存儲設(shè)備中的每個卷 運行急救。

4.然后在每個容器上 運行First?AId，然后在整個存儲設(shè)備上運行。

一旦“急救”完成檢查和修復(fù)任何磁盤錯誤，請從菜單欄中選擇“磁盤工具”>“退出磁盤工具”。然后重新啟動您的 Mac（打開Apple菜單并選擇Restart）。

6. 在 Mac 上重新安裝 macOS

如果上述修復(fù)均無效，則您需要花時間重新安裝 macOS。這樣做會丟失所有數(shù)據(jù)，但如果您之前設(shè)置了 Time Machine，則可以從上次備份中恢復(fù)數(shù)據(jù)。

同樣，在您的 Intel 或 Apple 硅 Mac 上啟動到 macOS 恢復(fù)，但這次選擇重新安裝 macOS選項。然后，選擇要安裝操作系統(tǒng)的啟動磁盤，并按照屏幕上的所有說明從頭開始設(shè)置 macOS。

失敗了，是時候訪問蘋果了

如果您的 Mac 繼續(xù)卡在帶有問號屏幕的文件夾中（或者您在執(zhí)行上述任何修復(fù)時遇到問題），那么您可能正在處理損壞或有缺陷的內(nèi)部存儲。最好在離您最近的 Apple Store 進(jìn)行預(yù)約，并請一位蘋果天才來看看。

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