中小型互聯(lián)網(wǎng)公司如何管理文檔知識(shí)庫？分享15種解決方案
企業(yè)里的員工共享信息是一件十分高頻的事，但是讓每個(gè)人都記住所有的知識(shí)并親自回答同事的問題是不現(xiàn)實(shí)的。為了解決這個(gè)問題，許多公司正在采用一些方法來更好地管理和記錄重要信息。
有很多工具可以幫助員工提高這方面的效率，其中一種就是“wiki軟件”。如果你不清楚wiki是什么，可以想象一下維基百科，它就是一種非常受歡迎的wiki。
一、Wiki的類型有哪些？
Wiki作為一種可以讓人們?cè)谕粋€(gè)平臺(tái)上協(xié)作的工具，任何人都可以在上面創(chuàng)建、分享和編輯內(nèi)容。而按照管理方式，我們可以分為托管型和自托管型兩種：
托管型：這種wiki軟件是由軟件提供商管理和運(yùn)行的，所以公司不需要自己安裝或維護(hù)。提供商會(huì)負(fù)責(zé)所有的更新、開發(fā)和安全問題，所以使用起來非常方便，你不需要擔(dān)心這些技術(shù)細(xì)節(jié)。
自托管型：這種wiki軟件是由用戶自己在自己的服務(wù)器上運(yùn)行的，特別是一些免費(fèi)和開源的wiki軟件，比如MediaWiki。自托管的好處是你完全掌控代碼和整個(gè)環(huán)境，可以隨意修改。但缺點(diǎn)是，你需要有足夠的技術(shù)資源來管理和維護(hù)這個(gè)系統(tǒng)。
二、為什么wiki對(duì)企業(yè)重要？
1.公司信息的集中樞紐
wiki讓你可以把公司的所有信息放在一個(gè)地方，員工都可以方便地訪問。比如，內(nèi)部wiki可以用作公司的手冊(cè)，里面包括人事政策、項(xiàng)目管理、會(huì)議記錄等。
2.團(tuán)隊(duì)協(xié)作
wiki提供了一個(gè)平臺(tái)，讓團(tuán)隊(duì)成員可以共享知識(shí)，更有效地合作。比如：大家可以快速的更新和編輯文章，確保信息的準(zhǔn)確性和及時(shí)性。
3.節(jié)省尋找信息的時(shí)間
員工通常要花很多時(shí)間在不同的地方找信息，比如微信、電子郵件、企業(yè)網(wǎng)盤等，有時(shí)候甚至占了他們19%的時(shí)間。有了wiki，他們可以更快地找到所需信息，只要在搜索欄里輸入關(guān)鍵詞就行。
4.更快地培訓(xùn)新員工
新員工加入公司時(shí)，可能有很多問題。內(nèi)部wiki可以作為一個(gè)資源，幫助他們更快地了解公司的運(yùn)作，提高入職效率，提升行政的人效。
5.提供產(chǎn)品文檔
如果客戶或者合作方對(duì)你的產(chǎn)品有問題，wiki可以作為一個(gè)中心資源，提供使用說明、故障排除文檔、接口文檔和參考資料，并且快速的分享以解決問題。
6.員工知識(shí)管理
如果員工離職，他們可能會(huì)帶走一些重要知識(shí)。內(nèi)部wiki可以幫助員工記錄這些知識(shí)，確保公司不會(huì)因?yàn)閱T工的離職而失去這些重要信息。
7.客戶自助服務(wù)
當(dāng)客戶遇到問題時(shí)，他們通常會(huì)在產(chǎn)品網(wǎng)站、常見問題頁面或客戶知識(shí)庫尋找答案。對(duì)外分享的wiki，比如使用指南、開發(fā)者接口指南、常見問答等，可以幫助客戶更快地找到所需的信息和答案，而避免再招聘一個(gè)專門負(fù)責(zé)該工作，從而節(jié)省成本。
三、優(yōu)異的 wiki 軟件需要具備哪些功能？
智能搜索：當(dāng)用戶使用你的wiki時(shí)，他們通常知道自己想找什么。所以你的wiki軟件需要有智能搜索功能，可以預(yù)測(cè)用戶想要的內(nèi)容，甚至在用戶拼寫錯(cuò)誤時(shí)也能找到正確的信息。
豐富的創(chuàng)作能力：創(chuàng)建wiki內(nèi)容時(shí)，你需要一個(gè)功能豐富的功能來鼓勵(lì)用戶參與。這個(gè)環(huán)境應(yīng)該讓你能快速地排版內(nèi)容、加入圖片和代碼，并在發(fā)布前預(yù)覽效果。
工作流管理：你需要能夠完全控制內(nèi)容的編輯過程和參與者的訪問權(quán)限，這就是所謂的工作流管理。
定制化：你應(yīng)該能夠改變wiki站點(diǎn)的外觀，使其符合公司的品牌形象，并且看起來吸引人。如果軟件里有現(xiàn)成的模板，你就不需要從零開始設(shè)計(jì)。
權(quán)限管理：如果你的wiki是給公司內(nèi)部使用的，你需要能夠設(shè)置權(quán)限，只讓有權(quán)限的人訪問。這樣你的文檔就不會(huì)被外人看到或編輯。
產(chǎn)品開發(fā)和支持（托管wiki工具）：如果你是按年付費(fèi)的商業(yè)WIKI，背后應(yīng)該有一個(gè)專門的團(tuán)隊(duì)，定期修復(fù)問題和改善軟件。還有一個(gè)支持團(tuán)隊(duì)可以幫助你解決使用軟件時(shí)遇到的問題。
集成和擴(kuò)展：你的wiki軟件應(yīng)該能和其他流行軟件連接，這樣你就可以增加wiki的功能，讓它更有趣、更實(shí)用。
四、2023 年熱門的 15 個(gè) Wiki 軟件工具
1.PingCode 知識(shí)庫
適用范圍：各種類型和規(guī)模的團(tuán)隊(duì)，但更受技術(shù)團(tuán)隊(duì)的歡迎
核心能力：PingCode主要用于搭建團(tuán)隊(duì)知識(shí)庫、文檔管理、多人協(xié)作編輯、文檔對(duì)外分享等。適用于企業(yè)幾乎所有類型團(tuán)隊(duì)，因?yàn)槟荜P(guān)聯(lián)需求、測(cè)試、缺陷等環(huán)節(jié)，所以在軟件開發(fā)團(tuán)隊(duì)的使用體驗(yàn)可能遠(yuǎn)超其他團(tuán)隊(duì)。
這是一款國產(chǎn)的成熟知識(shí)庫工具，支持本地化部署、saas等購買方式，且能夠滿足麒麟、信創(chuàng)等系統(tǒng)要求。知名客戶包括中國科學(xué)院、中國聯(lián)通、西安交大、來也科技、中泰證券等。
PingCode 知識(shí)庫工具的核心使用場(chǎng)景：
產(chǎn)研文檔管理，如：技術(shù)規(guī)范、PRD需求文檔、測(cè)試說明、流程制度說明；
銷售/客服支持，如：產(chǎn)品介紹、使用說明、解決方案、常見問答、在線手冊(cè)等；
教育/培訓(xùn)，如：幫助培訓(xùn)師和學(xué)員共享、管理和學(xué)習(xí)資料、視頻，提高學(xué)習(xí)效率和質(zhì)量；
官網(wǎng)文檔，如：幫助中心、操作手冊(cè)等資料直發(fā)布到對(duì)外網(wǎng)站上，搭建對(duì)外宣傳和幫助支持窗口；
建立內(nèi)部問答社區(qū)，如：公告發(fā)布（新制度、公示、月報(bào)…）、資料收集、創(chuàng)意征集、內(nèi)部問題討論、競(jìng)品情報(bào)等；
PingCode 知識(shí)庫工具功能包括但不限于：
多人實(shí)時(shí)在線協(xié)同編輯、信息實(shí)時(shí)保存同步、歷史版本快速追溯；
文檔支持共享、關(guān)注、評(píng)論、批注，可在消息/飛書等第三方賬號(hào)收到提醒；
支持富文本編輯，支持插入圖片、表格、思維導(dǎo)圖、畫板、視頻、Markdown、代碼塊、頁面、附件等，支持模板創(chuàng)建、復(fù)用；
與研發(fā)項(xiàng)目管理、測(cè)試管理具體工作項(xiàng)深度關(guān)聯(lián)，形成“需求-開發(fā)-測(cè)試-知識(shí)沉淀”管理閉環(huán)；
頁面與工作項(xiàng)相互關(guān)聯(lián)，頁面支持插入工作項(xiàng)及工作狀態(tài)，具體工作項(xiàng)可直接關(guān)聯(lián)知識(shí)庫或頁面；
支持頁面級(jí)的權(quán)限管控、以及水印、審計(jì)等安全能力；
全局搜索
軟件優(yōu)點(diǎn)：
產(chǎn)品開箱即用，簡(jiǎn)單易上手，產(chǎn)品服務(wù)口碑好；
為25人以下團(tuán)隊(duì)免費(fèi)提供基礎(chǔ)版本；
國產(chǎn)化，支持信創(chuàng)、麒麟等；
支持私有部署、定制化以及Saas等購買方式；
國際信息安全體系認(rèn)證和精細(xì)權(quán)限管控，安全有保障；
軟件缺點(diǎn)：
不支持多語言；
無法滿足百度百科這類知識(shí)庫的搭建；
【官方地址：https://datayi.cn/w/GR4vKbLo】
2.Document360
適用范圍：各種類型的團(tuán)隊(duì)，但如果是開發(fā)團(tuán)隊(duì)使用，則在功能上不如PingCode知識(shí)庫，以及小型團(tuán)隊(duì)或個(gè)人項(xiàng)目也不太適合
核心能力：
Document360是國外知名的Wiki產(chǎn)品，支持Markdown，允許你精確控制誰可以訪問內(nèi)容，選擇誰有編輯、寫作和審查權(quán)限。你還可以輕松查看任何文章的版本歷史，并在不喜歡所做的更改時(shí)回滾到以前的版本。
同時(shí)，你也可以創(chuàng)建公共或私人的wiki站點(diǎn)，并控制誰可以訪問你的內(nèi)容。以及與一些當(dāng)前較廣泛使用的應(yīng)用程序集成，包括Drift、Intercom、Slack和Microsoft Teams。
價(jià)格：Document360的價(jià)格是每個(gè)項(xiàng)目每月149美元。
優(yōu)劣勢(shì)分析：其優(yōu)勢(shì)在于用戶友好的界面、強(qiáng)大的協(xié)作功能、多樣化的集成選項(xiàng)、版本控制、可定制性以及全面的搜索功能。這些特點(diǎn)使得創(chuàng)建、共享和編輯文檔變得容易，提高了工作效率。然而，Document360 也存在一些劣勢(shì)，如價(jià)格可能對(duì)小型團(tuán)隊(duì)或初創(chuàng)公司來說較高，產(chǎn)品較老學(xué)習(xí)成本高，可定制性可能有限，對(duì)于非文檔密集型項(xiàng)目可能過于復(fù)雜，以及在處理大量文檔時(shí)可能會(huì)遇到性能問題。
【官網(wǎng)：https://document360.io/】
3.Nuclino
適用范圍：中小團(tuán)隊(duì)和個(gè)人項(xiàng)目
核心能力介紹：
Nuclino是一個(gè)簡(jiǎn)單、極快的wiki，它的學(xué)習(xí)曲線非常小，使得任何人（包括非技術(shù)用戶）都能迅速掌握。與傳統(tǒng)的wiki軟件不同，Nuclino非常輕便。它不會(huì)試圖用每個(gè)可能的功能和選項(xiàng)填滿界面，而是專注于基本功能，如無干擾的界面、直觀的導(dǎo)航、快速搜索和無縫的實(shí)時(shí)協(xié)作。
雖然Nuclino可以僅用作wiki，但它是一種多功能工具，能夠做更多的事情。它是一個(gè)統(tǒng)一的工作空間，你的團(tuán)隊(duì)可以在其中組織知識(shí)、管理項(xiàng)目、分享想法，并將所有工作集中在一個(gè)地方。
優(yōu)劣勢(shì)分析：Nuclino 雖然足夠簡(jiǎn)單，但也存在一些缺點(diǎn)，如功能可能相對(duì)有限，特別是對(duì)于需要更復(fù)雜知識(shí)管理功能的團(tuán)隊(duì)。定制化能力有限可能不足以滿足所有團(tuán)隊(duì)的特定需求。以及缺乏高級(jí)搜索功能可能不適合需要進(jìn)行復(fù)雜查詢的團(tuán)隊(duì)。
價(jià)格：Nuclino免費(fèi)提供最多50個(gè)項(xiàng)目。
【官方地址：https://www.nuclino.com/】
4.MediaWiki
適用范圍：缺乏預(yù)算的團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)，具有高度定制化需求的團(tuán)隊(duì)，建立外部知識(shí)庫；
核心能力介紹：
MediaWiki 是網(wǎng)絡(luò)上受歡迎的開源wiki軟件，知名的維基百科就是基于它搭建。它是用PHP編寫的，所以你可以輕松地開始使用LAMP堆棧部署此解決方案。該軟件還附帶許多擴(kuò)展，所以你可以擴(kuò)展wiki的功能。
MediaWiki 的核心功能包括富文本編輯器、版本控制、用戶管理和權(quán)限控制、多語言支持、強(qiáng)大的搜索和導(dǎo)航功能、模板和分類組織內(nèi)容等等。
優(yōu)缺點(diǎn)分析：MediaWiki是一個(gè)免費(fèi)的Wiki，不過這是一個(gè)開箱即用的工具，它需要開發(fā)人員配置開發(fā)等才能投入使用。
價(jià)格：MediaWiki是免費(fèi)的。
【官方地址：https://www.mediawiki.org/wiki/MediaWiki】
5.ProProfs Knowledge Base
適用范圍：全球團(tuán)隊(duì)、中大型企業(yè)、遠(yuǎn)程團(tuán)隊(duì)，不適合小型團(tuán)隊(duì)或個(gè)人項(xiàng)目
核心能力介紹：
ProProfs Knowledge Base是海外當(dāng)今市場(chǎng)上熱門的wiki軟件之一，它提供了全面的功能以支持知識(shí)的創(chuàng)建、維護(hù)和共享。
比如：直觀的富文本編輯器，使非技術(shù)人員也能輕松創(chuàng)建內(nèi)容；協(xié)作編輯和版本控制，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作并跟蹤更改；全文搜索和靈活導(dǎo)航，幫助用戶快速找到信息；權(quán)限管理，確保知識(shí)庫的安全；響應(yīng)式設(shè)計(jì)，適應(yīng)各種設(shè)備；多語言支持，方便多語言內(nèi)容展示；模板和自定義選項(xiàng)，以符合品牌需求；集成和API，與其他工具和系統(tǒng)無縫連接；以及分析和報(bào)告功能，提供知識(shí)庫使用情況的深入洞察。此外，還支持文件和多媒體內(nèi)容的嵌入，并進(jìn)行SEO優(yōu)化。
優(yōu)劣勢(shì)：毫無疑問這是一個(gè)非常成熟的wiki產(chǎn)品，它甚至都支持SEO，這是絕大部分產(chǎn)品不具備的，以及多語言支持等。在缺點(diǎn)方面除了價(jià)格較高、學(xué)習(xí)成本、在研發(fā)管理領(lǐng)域無法與開發(fā)環(huán)節(jié)打通之外，實(shí)在找不到太多缺點(diǎn)。
價(jià)格：ProProfs Knowledge Base提供15天的免費(fèi)試用版，可訪問其所有高級(jí)功能。
【官方地址：https://www.proprofskb.com/】
6.語雀
適用范圍：小團(tuán)隊(duì)和個(gè)人項(xiàng)目
核心能力介紹：
語雀是2015年才在螞蟻內(nèi)部孵化的項(xiàng)目，2022年發(fā)布移動(dòng)端，所以功能并不成熟。和其他知識(shí)庫工具一樣，使用了“結(jié)構(gòu)化知識(shí)庫管理”，形式上類似書籍的目錄。
與其他產(chǎn)品可以隨意建立文檔不同，語雀上的每一篇文檔必須屬于某一個(gè)知識(shí)庫，語雀希望通過這樣的產(chǎn)品設(shè)計(jì)，來從源頭上幫助用戶建立起知識(shí)管理的意識(shí)，培養(yǎng)良好的知識(shí)管理習(xí)慣。除此以外，它能夠滿足“卡片筆記”這種方法論下的筆記記錄方式。
功能上具有全局搜索、插入功能豐富（比如思維導(dǎo)圖等）、畫板功能好用、操作體驗(yàn)不錯(cuò)。
優(yōu)劣勢(shì)分析：優(yōu)點(diǎn)是免費(fèi)版本能夠滿足大部分人的需求，產(chǎn)品細(xì)節(jié)體驗(yàn)好。但缺點(diǎn)也明顯，移動(dòng)端功能非常有限、更適合個(gè)人，團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力較弱；無法保持登錄，經(jīng)常需要重復(fù)登錄——有些用戶吐槽交互設(shè)計(jì)反人類。
價(jià)格：99元/人/年起
【官網(wǎng)：https://www.yuque.com/】
7.Confluence
適用范圍：中大型團(tuán)隊(duì)，海外團(tuán)隊(duì)，不適合國內(nèi)有私有部署需求的團(tuán)隊(duì)
核心能力分析：
一個(gè)為軟件開發(fā)團(tuán)隊(duì)打造的團(tuán)隊(duì)級(jí)知識(shí)庫子產(chǎn)品，由澳大利亞 Atlassiana 公司打造，在國內(nèi)算是比較知名的的企業(yè)知識(shí)管理與協(xié)同軟件，與國內(nèi)的PingCode知識(shí)管理子產(chǎn)品類似，可以用于構(gòu)建企業(yè)wiki，具有成熟的功能，能夠直接關(guān)聯(lián)研發(fā)管理的各環(huán)節(jié)。
Confluence 優(yōu)勢(shì)在于集成了非常多的知名插件，幾乎能夠?qū)⒐ぷ餍枰能浖c其打通。但比較遺憾的是，很貴，而且針對(duì)大陸用戶停售本地版。
工具優(yōu)缺點(diǎn)：優(yōu)點(diǎn)是結(jié)構(gòu)化文檔管理、豐富的文檔模板、非常豐富的插件，Confluence 集成了國外幾乎所有主流的工具。缺點(diǎn)是：隨著人數(shù)的增加，訪問速度會(huì)變得很慢，管理變得復(fù)雜；價(jià)格貴，國內(nèi)不再支持本地部署。
價(jià)格：如100人的情況下，Confluence需要10萬元/年，而國內(nèi)的PingCodeWiki等同類工具只需要2-3萬/年。再加上國內(nèi)不設(shè)公司，服務(wù)全部由代理商完成，而且價(jià)格不便宜(有的代理實(shí)施費(fèi)用1萬/天)。
【網(wǎng)址： atlassian. com/software/confluence】
8.Wiki.js
適用范圍：教育和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、中小型組織、不適合不具備技術(shù)團(tuán)隊(duì)的組織
核心能力分析：
Wiki.js是一款幾乎適用于任何平臺(tái)的開源wiki軟件。它與PostgreSQL、MySQL、MariaDB、MS SQL Server或SQLite兼容。它運(yùn)行在Node.js引擎上，性能非?？?。
它提供直觀的 Markdown 編輯器，支持富文本編輯、與 Git 的集成允許追蹤每個(gè)頁面的修改歷史，方便版本控制；支持權(quán)限管理、全文搜索，它還支持多語言內(nèi)容的創(chuàng)建和展示，自適應(yīng)不同設(shè)備和屏幕大小。
優(yōu)缺點(diǎn)分析：其優(yōu)點(diǎn)包括開源和免費(fèi)，允許用戶自由訪問和修改源代碼；靈活和可擴(kuò)展，提供豐富的自定義選項(xiàng)和插件；與 Git 的集成實(shí)現(xiàn)版本控制；多語言支持和響應(yīng)式設(shè)計(jì)，確保全球化支持和良好的移動(dòng)體驗(yàn)；以及活躍的社區(qū)支持。當(dāng)然缺點(diǎn)也非常明顯，比如不是一款開箱即用的wiki，需要技術(shù)人員部署配置甚至是開發(fā)。學(xué)習(xí)成本比較高，
價(jià)格：Wiki.js是免費(fèi)的。
【官方地址：https://js.wiki/】
9.Guru
適用范圍：銷售和客服團(tuán)隊(duì)、跨部門協(xié)作，不適合高度自定義需求、以及小型團(tuán)隊(duì)和個(gè)人項(xiàng)目
核心能力分析：
Guru 是一款知識(shí)管理和共享平臺(tái)，具備多樣化的核心功能。其知識(shí)卡片系統(tǒng)使內(nèi)容易于瀏覽，實(shí)時(shí)協(xié)作編輯功能促進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作。除此以外，還具備全文搜索、靈活的導(dǎo)航結(jié)構(gòu)、權(quán)限管理、移動(dòng)端訪問、集成AI助手、豐富的模板等。以及Guru 可以無縫融入現(xiàn)有的工作流程。
優(yōu)劣勢(shì)分析：這是少數(shù)能夠自然的集成到現(xiàn)有工作流的產(chǎn)品。但價(jià)格可能對(duì)小型團(tuán)隊(duì)或預(yù)算有限的組織來說較高；自定義選項(xiàng)可能相對(duì)有限，不適合需要高度自定義的場(chǎng)景；
價(jià)格：Guru對(duì)最多3名用戶的團(tuán)隊(duì)免費(fèi)。
【官方地址：https://www.getguru.com/】
10.Slite
適用場(chǎng)景：適用于需要大量協(xié)作和知識(shí)共享的團(tuán)隊(duì)和項(xiàng)目，特別是遠(yuǎn)程協(xié)作、項(xiàng)目管理、內(nèi)容創(chuàng)作、企業(yè)內(nèi)部知識(shí)庫和教育培訓(xùn)等場(chǎng)景，不適合高度自定義需求的團(tuán)隊(duì)
核心能力：
Slite已經(jīng)服務(wù)了世界各地的數(shù)千家公司，它最開始是為遠(yuǎn)程團(tuán)隊(duì)構(gòu)建的。其核心能力包括實(shí)時(shí)協(xié)作編輯、全文搜索、標(biāo)簽化、豐富的模板、版本歷史、移動(dòng)端訪問、權(quán)限管控等。Slite 還提供了使用分析和報(bào)告，以及離線訪問?？傮w而言，Slite 通過其全面的功能集合，為各種規(guī)模和類型的團(tuán)隊(duì)提供了一套靈活且強(qiáng)大的協(xié)作和知識(shí)管理解決方案。
優(yōu)劣勢(shì)分析：除了常規(guī)的wiki能力，這個(gè)工具最大的優(yōu)點(diǎn)可能是支持離線訪問。缺點(diǎn)則是有限的功能可能不滿足一些復(fù)雜需求。
價(jià)格：Slite免費(fèi)提供最多50個(gè)文檔。
【官網(wǎng)：https://slite.com/】
11.GitBook
適用范圍：適合軟件開發(fā)者作為個(gè)人知識(shí)庫使用
核心能力分析：
海外熱門知識(shí)庫工具，知乎上才有非常多人評(píng)價(jià)這個(gè)工具適合程序員用來寫博客和書。除了具備大量的技術(shù)文檔所需的功能外，該知識(shí)庫還能將文檔發(fā)布到github博客。
當(dāng)然，它也具備團(tuán)隊(duì)協(xié)作功能，但如果是用來作為團(tuán)隊(duì)文檔的管理工具，還是不如PingCode來的好用。
優(yōu)點(diǎn)：
類似一本書的集中管理方式
支持多人協(xié)作寫作，對(duì)于個(gè)人寫作保存在github上也是極其爽的一件事情
支持本地圖片插入
支持build成靜態(tài)網(wǎng)頁，自己部署方便
喜歡搗騰的可以去添加各種插件豐富自己的需求（雖然不能完全滿
缺點(diǎn)：
1. 以一本書籍作為起點(diǎn)，單篇文章只能放在一個(gè)項(xiàng)目中才行
2. 提供的編輯器使用git來記錄，每次sava 都要commit一次，commit太多記錄
3. 使用git保存，有些時(shí)候會(huì)莫名其妙的丟失一小部分?jǐn)?shù)據(jù)，可能是跟自己的操作速度有點(diǎn)快有關(guān)，或則是忘記保存
4. 對(duì)于本地build的技能對(duì)于非程序員來說還是有點(diǎn)難的。
5. 有時(shí)候需要翻墻才能訪問他們的網(wǎng)站
網(wǎng)址：gitbook.com/
12.Notion
適用范圍：小團(tuán)隊(duì)和個(gè)人的文檔管理、知識(shí)管理、任務(wù)管理
核心能力分析：
Notion是一款多合一的文檔管理工具，主要是針對(duì)個(gè)人和小團(tuán)隊(duì)打造。最近它又增加了一個(gè)新的神器AI，程度堪比Chatgpt。
和傳統(tǒng)的知識(shí)庫不同，Notion采用了模塊化的設(shè)計(jì)，每個(gè)段落都是一個(gè)獨(dú)立的區(qū)塊，可以自由拖拽和布局，而且區(qū)塊還可以設(shè)置為各種類型，包括標(biāo)題、待辦、列表、引用、圖片、視頻等，甚至還提供了第三方嵌入功能，你可以在其中加入網(wǎng)頁片段、代碼、思維導(dǎo)圖、流程圖等模塊，創(chuàng)建內(nèi)容豐富的文檔。
優(yōu)劣勢(shì)分析：
網(wǎng)絡(luò)問題，受中國各地區(qū)復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)情況影響；
豐富的功能必然的帶來了較高的上手門檻，如果你只是想找一個(gè)單純的知識(shí)庫，那它可能并不適合；
離線模式不支持。
中文搜索和分詞及其糟糕，操作界面不支持中文；
網(wǎng)址：notion. so/
13.Slab
適用范圍：企業(yè)內(nèi)部知識(shí)庫搭建，具有離線訪問訴求，中大型團(tuán)隊(duì)
核心能力分析：
Slab 是一款知識(shí)共享和文檔協(xié)作平臺(tái)，其核心能力主要體現(xiàn)在以下方面：
實(shí)時(shí)協(xié)作編輯、支持分類和標(biāo)簽、全文搜索引擎和預(yù)設(shè)模板、靈活的權(quán)限設(shè)置、第三方工具的集成、版本控制、移動(dòng)訪問、通知和提醒功能。此外，Slab 還支持自定義外觀和離線訪問?？傮w而言，Slab 通過其全面的功能集合，為各種規(guī)模和類型的團(tuán)隊(duì)提供了一套靈活且強(qiáng)大的協(xié)作和知識(shí)管理解決方案。
優(yōu)劣勢(shì)分析：優(yōu)勢(shì)點(diǎn)包括強(qiáng)大的全文搜索引擎，方便信息查找；靈活的文檔組織結(jié)構(gòu)；與流行第三方工具的集成能力；精確的權(quán)限管理；以及移動(dòng)和離線訪問支持，增加靈活性。缺點(diǎn)則表現(xiàn)為國內(nèi)需要梯子才能訪問、價(jià)格過高等。
價(jià)格：Slab對(duì)最多10名用戶免費(fèi)。
【官網(wǎng)：https://slab.com/】
14.Obsidian
適用范圍：教育機(jī)構(gòu)團(tuán)隊(duì)、個(gè)人知識(shí)管理
核心能力分析：
Obsidian是一款專為那些利用筆記共享知識(shí)的團(tuán)隊(duì)設(shè)計(jì)的wiki軟件。它基于純文本文件夾運(yùn)行，讓用戶始終能控制自己的數(shù)據(jù)。該軟件可以在Windows、MacOS和Linux上運(yùn)行，并使用Markdown格式，使團(tuán)隊(duì)能夠輕松創(chuàng)建文檔，無需深入的編碼技能。
Obsidian的特色之一是它以圖形視圖展示知識(shí)，讓用戶能夠更直觀地探索和了解知識(shí)。它特別適合那些知識(shí)結(jié)構(gòu)非線性的組織，用戶可以通過單擊將不同的頁面相互連接。
此外，Obsidian提供了25個(gè)核心插件和150個(gè)主題，讓你可以根據(jù)自己的喜好自定義軟件。還有754個(gè)社區(qū)插件可供選擇，并且可以通過單擊進(jìn)行安裝。如果你需要，還可以借助開發(fā)人員支持開發(fā)自己的插件，以進(jìn)一步擴(kuò)展Obsidian的功能。
優(yōu)勢(shì)：
靈活的鏈接系統(tǒng)：通過鏈接不同的筆記，可以輕松創(chuàng)建復(fù)雜的知識(shí)網(wǎng)絡(luò)。
本地存儲(chǔ)：所有數(shù)據(jù)存儲(chǔ)在本地，增加了隱私和安全性。
Markdown支持：使用 Markdown 語言，方便編寫和格式化文本。
可自定義：允許用戶自定義主題和插件，以適應(yīng)個(gè)人需求。
跨平臺(tái)：支持多個(gè)操作系統(tǒng)，增加了便利性。
圖形化知識(shí)展示：通過圖形化展示知識(shí)結(jié)構(gòu)，有助于理解和整理思路。
劣勢(shì)：移動(dòng)端能力較弱、不適合大型企業(yè)的復(fù)雜文檔場(chǎng)景；
價(jià)格：Obsidian對(duì)個(gè)人使用免費(fèi)。
【官網(wǎng)：https://obsidian.md/】
15.Worktile
適用范圍：視頻、音頻等非文檔加文檔類的資料管理
核心能力分析：Worktile是一個(gè)多合一的工具：企業(yè)網(wǎng)盤+項(xiàng)目管理+審批+IM等。
整體上，Worktile 被廣泛用于電商、市場(chǎng)活動(dòng)、律所項(xiàng)目、生產(chǎn)制造、行政、財(cái)務(wù)、設(shè)計(jì)、工程、教育、科研等幾乎包含所有類型的項(xiàng)目。
在功能上Worktile 是一個(gè)工具集合，它具備OKR目標(biāo)管理、項(xiàng)目管理、項(xiàng)目集管理、項(xiàng)目計(jì)劃、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)、項(xiàng)目成本管理、企業(yè)網(wǎng)盤、審批、簡(jiǎn)報(bào)等能力。并且具備強(qiáng)大的自定義能力，能夠配置出符合各種項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的流程、表單、字段、數(shù)據(jù)報(bào)表，以及具備豐富的模板市場(chǎng)。
優(yōu)缺點(diǎn)：作為企業(yè)網(wǎng)盤滿足文檔管理需求，同時(shí)也能滿足企業(yè)大部分管理需求，所以非常適合中小企業(yè)，避免買多個(gè)工具。缺點(diǎn)就是不純粹，對(duì)只找企業(yè)網(wǎng)盤的企業(yè)來說多很多沒用的功能。
【官網(wǎng)：https://datayi.cn/w/4Rzb3MLR】
總結(jié)
Wiki對(duì)于組織公司知識(shí)資產(chǎn)，為員工打造一個(gè)資源中心方面非常有用，比如員工有問題時(shí)可以隨時(shí)查閱。它們促進(jìn)了合作與協(xié)作，鼓勵(lì)用戶在發(fā)現(xiàn)信息缺口的地方添加新內(nèi)容。
常見問答（FAQ）：
問：我應(yīng)該如何選擇合適的知識(shí)庫軟件？
答：選擇合適的知識(shí)庫軟件應(yīng)考慮軟件的功能、可用性、價(jià)格、技術(shù)支持和客戶評(píng)價(jià)等因素。了解自身需求并與軟件提供的功能相匹配是選擇合適工具的關(guān)鍵。
問：知識(shí)庫軟件主要用于哪些方面？
答：知識(shí)庫軟件主要用于知識(shí)的收集、整理、存儲(chǔ)和分享。它廣泛應(yīng)用于企業(yè)內(nèi)部知識(shí)管理、客戶支持、項(xiàng)目協(xié)作以及教育培訓(xùn)等領(lǐng)域。
問：如何確保知識(shí)庫軟件中的信息安全？
答：確保知識(shí)庫軟件中的信息安全可以通過設(shè)置訪問權(quán)限、使用加密技術(shù)、定期備份數(shù)據(jù)、監(jiān)控異常訪問行為以及選擇符合安全標(biāo)準(zhǔn)的軟件供應(yīng)商等方式來實(shí)現(xiàn)。
問：知識(shí)庫軟件是否適用于所有規(guī)模的企業(yè)？
答：知識(shí)庫軟件通常提供不同的版本和定制選項(xiàng)，以適應(yīng)不同規(guī)模的企業(yè)。無論是大型企業(yè)還是中小型企業(yè)，都可以根據(jù)自身需求選擇合適的知識(shí)庫軟件。
問：知識(shí)庫軟件的維護(hù)和更新是否復(fù)雜？
答：知識(shí)庫軟件的維護(hù)和更新可能涉及一些技術(shù)細(xì)節(jié)，但許多現(xiàn)代的知識(shí)庫軟件提供了自動(dòng)更新和在線支持服務(wù)，使得維護(hù)過程相對(duì)簡(jiǎn)單。選擇提供良好技術(shù)支持的供應(yīng)商可以進(jìn)一步簡(jiǎn)化這一過程。
