素有“亞洲花都”之稱(chēng)的云南斗南花卉市場(chǎng)，在國(guó)內(nèi)鮮切花交易行業(yè)扮演著重要的角色，被認(rèn)為是花市的“風(fēng)向標(biāo)”和“晴雨表”，每天都有大量的鮮切花從這里通過(guò)物流發(fā)往全國(guó)各地。數(shù)據(jù)顯示，疫情解封后，受消費(fèi)復(fù)蘇等因素影響，斗南花卉拍賣(mài)交易中心的交易量不斷走高，特別是情人節(jié)期間。市場(chǎng)交易量的陡升，也對(duì)物流運(yùn)輸提出了更高的要求，德邦快遞作為云南斗南花卉市場(chǎng)的主要承運(yùn)商之一，圍繞市場(chǎng)和產(chǎn)品變化及時(shí)調(diào)整服務(wù)，助力商家鮮花鮮寄。

在攬收方面，面對(duì)云南斗南花卉市場(chǎng)出現(xiàn)的鮮花訂單量猛增的現(xiàn)象，德邦快遞致力為客戶(hù)提供快捷的服務(wù)，著力解決因?yàn)閿埵漳芰Σ蛔愣鴮?dǎo)致的痛點(diǎn)問(wèn)題。據(jù)悉，近期當(dāng)?shù)氐牡掳羁爝f網(wǎng)點(diǎn)采用7*24小時(shí)營(yíng)業(yè)模式，可以做到全天候攬收，由于快遞人員配備充足，實(shí)現(xiàn)了30分鐘內(nèi)接貨響應(yīng)，2小時(shí)內(nèi)接貨完成，為斗南花卉外銷(xiāo)構(gòu)建暢通的物流體系。

在運(yùn)輸方面，鮮切花對(duì)運(yùn)送時(shí)效的要求非常高，如果運(yùn)送時(shí)間過(guò)長(zhǎng)會(huì)出現(xiàn)打蔫等現(xiàn)象，嚴(yán)重影響后續(xù)銷(xiāo)售。對(duì)此斗南花卉市場(chǎng)的眾多客戶(hù)在選擇快遞時(shí)非常謹(jǐn)慎，將快遞時(shí)效和包裝作為最為重要的考量因素。德邦快遞為保證效率，針對(duì)當(dāng)?shù)乜蛻?hù)主要采用航空大件次日達(dá)業(yè)務(wù)，凌晨1點(diǎn)半截單，24小時(shí)內(nèi)就可送達(dá)全國(guó)主要城市。為滿(mǎn)足不同客戶(hù)需求，還推出有隔日達(dá)服務(wù)，涵蓋了40+直飛航線(xiàn)以及6條包倉(cāng)航線(xiàn)。該服務(wù)覆蓋了全國(guó)35個(gè)核心城市和全國(guó)248個(gè)地級(jí)市及其主要輻射縣城。

在包裝和售后方面，德邦快遞制定了一系列舉措，如定制包裝、售后保障等服務(wù)。據(jù)悉，德邦快遞還專(zhuān)門(mén)研發(fā)了鮮花專(zhuān)利包裝，可以有效地解決鮮花運(yùn)輸易損耗、保鮮期短的問(wèn)題，此外，客戶(hù)還可以結(jié)合鮮花的不同品類(lèi)，選擇德邦快遞的定制化箱型設(shè)計(jì)服務(wù)。售后方面，德邦快遞則配置了專(zhuān)職客服跟進(jìn)訂單，及時(shí)處理異常問(wèn)題。

在派件方面，一直以來(lái)，“上至60KG免費(fèi)送貨上樓”是德邦快遞末端交付的“殺手锏”,也是近年來(lái)快遞行業(yè)提升消費(fèi)者體驗(yàn)的”標(biāo)桿動(dòng)作”。德邦快遞依舊秉承讓全國(guó)客戶(hù)享受單件上至60kg免費(fèi)送貨到店的服務(wù)，讓眾多的鮮花店等客戶(hù)實(shí)現(xiàn)“坐等收花”。此外，德邦快遞的鮮花大件還會(huì)有航空件專(zhuān)屬標(biāo)簽和醒目標(biāo)識(shí)、系統(tǒng)設(shè)置實(shí)時(shí)提醒等輔助服務(wù)功能，進(jìn)一步保障鮮花的安全高效派送。