據(jù)悉，3月29日凌晨，騰訊旗下的微信和QQ等業(yè)務(wù)曾出現(xiàn)崩潰狀況，包括微信語音對(duì)話、朋友圈、微信支付，以及QQ文件傳輸、QQ空間和QQ郵箱在內(nèi)的多個(gè)功能無法使用。

雖然該故障在當(dāng)天稍晚時(shí)候就被修復(fù)，且微信此前也出現(xiàn)過幾次大小故障，但騰訊仍然對(duì)本次事故開出了堪稱嚴(yán)厲的處罰單。

據(jù)悉，本次事故由廣州電信機(jī)房冷卻系統(tǒng)故障導(dǎo)致，騰訊將它定義為公司一級(jí)事故。

騰訊管理層認(rèn)為，這次事故暴露出容災(zāi)設(shè)計(jì)方案和應(yīng)急預(yù)案不完善的隱患，有關(guān)業(yè)務(wù)部門的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)不到位，所以對(duì)大量相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)做出了處罰。其中包含公司高級(jí)執(zhí)行副總裁、TEG（技術(shù)工程事業(yè)群）總裁盧山（LS）和WXG（微信事業(yè)群）副總裁周顥（harveyzhou）在內(nèi)的管理者承擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，被予以通報(bào)批評(píng)。值得注意的是，盧山目前為騰訊總辦（騰訊總經(jīng)理辦公室，為公司最高決策機(jī)構(gòu)）成員。