一、中醫(yī)診所/醫(yī)館客戶接待的痛點(diǎn)/現(xiàn)狀：

由于中醫(yī)門診、醫(yī)館經(jīng)營方式的特殊性，在對患者進(jìn)行預(yù)約接待、診療安排時，常常會遇到以下問題/痛點(diǎn)：

1、預(yù)約接待/管理低效、預(yù)約過程不暢：患者主要通過電話預(yù)約、少部分加了好友也可通過微信聊天預(yù)約，但不少中醫(yī)診所并沒有專門的預(yù)約接待人員、甚至很多時候都是醫(yī)生自己進(jìn)行預(yù)約接待，一旦忙起來就無法及時回應(yīng)，或者微信一來一回的不斷溝通，最終也無法敲定下一個合適的時間。

2、患者排隊等待、就醫(yī)體驗不佳：在業(yè)務(wù)較為繁忙的時期，患者到院后需要等待較長的時間（中醫(yī)問診或者中醫(yī)推拿針灸等治療相對時間都更長），會影響患者就醫(yī)體驗以及患者后續(xù)的就醫(yī)選擇。

二、中醫(yī)診所可以用到哪些預(yù)約功能提高管理效率及客戶體驗？

目前我們?yōu)槌^300家各類規(guī)模的中醫(yī)醫(yī)療機(jī)構(gòu)（包含公立中醫(yī)醫(yī)院/中醫(yī)科、中醫(yī)診所、中醫(yī)館/國醫(yī)館等）提供著微信/公眾號預(yù)約小程序系統(tǒng)，累計已服務(wù)超過100萬?預(yù)約人次。

01、預(yù)約畫面

02、在線問診畫面

03、檔案管理畫面

04、流調(diào)表管理

05、報告上傳查詢

06、在線支付畫面

07、線下排隊畫面