每天睜開眼做的第一件事是什么？

對于當(dāng)下的大多數(shù)人來說，第一件事就是起身摸手機，然后看一看微信上的留言、刷一刷微博上的熱搜、瞄一眼最新的資訊消息，或者只是關(guān)掉手機上的鬧鐘，然后閉上眼睛再睡一小會兒……

在互聯(lián)網(wǎng)動輒占據(jù)六七個小時用戶時長的局面下，我們的日常生活已經(jīng)完全浸潤在智能手機、平板電腦、智能電視等產(chǎn)品組成的數(shù)字社會中，也就產(chǎn)生了一個值得思考的問題：我們到底需要什么樣的數(shù)字生活？

日前舉行的華為DIGIX數(shù)字生活節(jié)上，華為終端云服務(wù)通過一場體驗式的“夏日多彩計劃”，對數(shù)字時代的智慧生活進行了注解。

而想要理解華為終端云服務(wù)的供給邏輯，似乎有必要回顧下著名的馬斯洛需求層次理論，即將人類需求自下向上劃分為遞進的五級金字塔，分別對應(yīng)生理、安全、社交、尊重和自我實現(xiàn)需求。

以馬斯洛理論為綱的話，或許可以將數(shù)字時代的用戶需求拆解為三個層次，也是探尋華為終端云服務(wù)產(chǎn)品和內(nèi)容布局的窗口：

第一層是生存需求。

單就不同服務(wù)占據(jù)用戶時長來看，娛樂和消費已經(jīng)是“生存”需求的基本組成。特別是在娛樂方面，新技術(shù)和新工具提高了人們應(yīng)付各種事物的效率，逐漸從繁瑣的工作生活中解脫出了更多的時間，使得人們接觸娛樂內(nèi)容的時間、機會不斷增多，業(yè)已成為滿足感和愉悅感的主要來源。

華為終端云服務(wù)的切入點是提供多元化、一站式的娛樂服務(wù)。

譬如華為視頻打通了芒果TV、優(yōu)酷、騰訊視頻等視頻平臺，面向百萬UP主推出了百花號，將不同平臺、不同類型的內(nèi)容匯聚到華為視頻中；華為音樂直接與全球版權(quán)公司合作，為用戶提供了千萬級音樂曲庫、億級有聲內(nèi)容；華為游戲中心可以按照用戶的個人喜好，發(fā)現(xiàn)自己感興趣的題、文章、漫畫、視頻，然后找到心水的游戲內(nèi)容……

華為終端云服務(wù)看到用戶時間的碎片化和體驗上的割裂，就像追幾部當(dāng)下熱門的電視劇，需要在不同的APP來回跳轉(zhuǎn)，聽幾首自己喜歡的音樂，要打開多個在線音樂軟件。

對于疲憊奔波或倍感壓力的年輕人來說，專注已經(jīng)成了一種尤為稀缺的資源。然而根據(jù)心理學(xué)中的心流理論，特定條件下的專注可以帶來極大的滿足和愉悅感。華為終端云服務(wù)正是借助多元化、一站式的服務(wù)，降低用戶尋找內(nèi)容的時間和成本，為用戶提供精心設(shè)計的高沉浸感、適合碎片時間的娛樂體驗。

第二層是關(guān)系需求。

人是天生的社會性動物，大多數(shù)人習(xí)慣從和他人的關(guān)系中找尋安全感和歸屬感，也由此醞釀出了熟人社交、陌生人社交等五花八門的互聯(lián)網(wǎng)社交產(chǎn)品，無形中重構(gòu)了人們的關(guān)系網(wǎng)。其實應(yīng)該被聚焦的還有人機關(guān)系，智能手機等需要更聰明地理解用戶需求，為用戶制造歸屬感和驚喜。

華為終端云服務(wù)沒有跟風(fēng)做泛社交，而是利用技術(shù)提高社交的效率。

相對應(yīng)的就是華為1+8+N的全場景布局，華為終端云服務(wù)則在不同產(chǎn)品間扮演了“陪伴者”的角色。比如用戶正在看電視時有朋友打來了電話，華為“暢連通話”幫助用戶擺脫了手機通話的局限，可以直接在智慧屏上進行通話，也可以是智能音箱、智能平板、PC、IoT設(shè)備等等，保障了社交的流暢性。

為用戶無時無刻制造驚喜的重任，留給了無處不在的華為主題，通過海量優(yōu)質(zhì)主題、字體、壁紙、鈴聲、AOD等豐富的內(nèi)容，滿足用戶在智能手機、平板、手表等設(shè)備上的個性化表達。

正是因為數(shù)字技術(shù)的超時空性，人際互動的次數(shù)越來越頻繁，但關(guān)系和質(zhì)量總是處于此消彼長的零和狀態(tài)，往往在不經(jīng)意間打動用戶的，可能是一張精美的壁紙、一套DIY的圖標(biāo)抑或是一首喜歡的BGM。智能手機等既是人際關(guān)系的載體，也應(yīng)該學(xué)會彌補人機關(guān)系的“僵硬”，嘗試建立情感上的連接。

第三層是發(fā)展需求。

無論是過去還是現(xiàn)在，自我實現(xiàn)都是人類的終極需求，在滿足了娛樂、情感等需求后，人們往往會尋求長遠的進步。在人們通過屏幕連接世界的范式中，獲取信息——認識世界——認知升級——創(chuàng)造價值，早已是人們認識世界、積累知識技能，最終能夠創(chuàng)造價值和實現(xiàn)自我的路徑。

華為終端云服務(wù)的路線是拉近人和信息的距離，消除知識獲取的不平等。

這也是大多數(shù)手機廠商忽略的一環(huán)，但華為終端云服務(wù)推出了覆蓋不同終端的華為教育中心。畢竟數(shù)字化最大的貢獻可能就是對知識和教育資源的沖擊，人們獲取信息的方式一步步從口耳相傳、印刷媒體、廣播電視，進入到了一屏知天下的階段，教育資源越來越平民化，逐漸消除了不同階層、地域間的教育差距，通過教育輔助工具和聯(lián)網(wǎng)的教學(xué)資源，人和知識的連接有了質(zhì)的飛越。

華為教育中心儼然花了很多的心血，不僅在內(nèi)容體系上實現(xiàn)了對幼兒啟蒙階段、中小學(xué)學(xué)習(xí)階段和成人提升階段的全面覆蓋，還推出了學(xué)習(xí)桌面、學(xué)習(xí)計劃、互動繪本等增強用戶專注力的功能。

比如家長擔(dān)心孩子玩游戲而無心學(xué)習(xí)的時候，可以在華為平板上進入學(xué)習(xí)桌面，對時間和應(yīng)用進行嚴格管理，在特定的時間內(nèi)無法進行學(xué)習(xí)之外的操作，避免孩子在學(xué)習(xí)時退出華為教育中心，從而減輕家長在輔導(dǎo)孩子學(xué)習(xí)中的壓力，并逐步增強孩子的自制力和主動學(xué)習(xí)能力。

拒絕過載的“糖式生活”

倘若只是按照需求層次增加服務(wù)和內(nèi)容的供給，難免會陷入另一個誤區(qū)：人們需要什么就供給什么，持續(xù)為用戶制造安全感、歸屬感和滿足感，讓用戶越發(fā)依賴高頻刺激和即時滿足，處于一種“糖式”的不健康狀態(tài)。

然而類似這樣的誤區(qū)在生活中可謂比比皆是。

電商平臺為了讓用戶享受瘋狂消費的預(yù)約，掀起了轟轟烈烈的造節(jié)運動，諸如618、雙11、黑五、年貨節(jié)等消費狂歡節(jié)應(yīng)運而生；資訊平臺為了讓用戶留在平臺上，利用算法推薦了大量用戶喜聞樂見的內(nèi)容，最終由于推薦內(nèi)容的過于單一，不自覺地像蠶一樣困于繭中，乃至對世界認知產(chǎn)生偏差。

恰恰是這些不節(jié)制的行為，越來越多人的生活過度依賴屏幕，誘發(fā)了視力下降、頸椎腰椎勞損等一系列生理疾病。

華為終端云服務(wù)也在思考這樣的問題，對應(yīng)的策略是進一步簡化人機交互的流程，在產(chǎn)品設(shè)計上遵循減法原則，讓用戶擺脫對屏幕的過度依賴，通過技術(shù)上的持續(xù)創(chuàng)新為用戶提供一種接近“零感”的服務(wù)。

一個例子是華為錢包。相信每一個華為錢包用戶都對華為智卡印象深刻，通過開放華為手機的能力，華為智卡可以將合作伙伴的卡、證、鑰匙等添加到華為錢包中，在手機的熄屏狀態(tài)下就能進行開鎖、啟動汽車等操作。哪怕是很多人已經(jīng)習(xí)慣的掃碼支付，Huawei Pay也進一步做了減法，和POS機碰一碰就能完成支付。

另一個例子是華為智慧助手·今天。鑒于各種APP服務(wù)過載的現(xiàn)狀，華為終端云服務(wù)在“負一屏”中進行了創(chuàng)新，將各種服務(wù)以卡片的形式直觀呈現(xiàn)，比如快遞、天氣、外賣、資訊等等，專注于高價值、剛需性的內(nèi)容，方便用戶在需要的時候迅速找到對應(yīng)的服務(wù)，不被過多的無用信息所打擾，在設(shè)計上有著突破性的革新。

諸如此類的案例還有很多，也向外界傳遞了一種清晰的信號：作為系統(tǒng)級的服務(wù)商，華為終端云服務(wù)并沒有濫用用戶注意力，而是盡可能避免數(shù)字技術(shù)的副效應(yīng)，初衷在于利用數(shù)字技術(shù)為用戶創(chuàng)造有品質(zhì)的生活方式，讓用戶享受到數(shù)字化時代的紅利，并引導(dǎo)人們做出更好的選擇。

寫在最后

再來回答文初的問題：我們到底需要什么樣的數(shù)字生活？

答案已經(jīng)不再模糊。

當(dāng)我們需要娛樂的時候，可以像華為視頻、華為音樂那樣盡情地娛樂，無須思考在哪個APP上找什么樣的內(nèi)容，多一些沉浸感和專注；當(dāng)我們需要歸屬感的時候，智能手機可以提高社交的效率，并在不經(jīng)意間制造一些小驚喜；當(dāng)我們想要學(xué)習(xí)的時候，可以幫助我們抵制一些誘惑，和知識有一次All in式的接觸；當(dāng)我們忙于處理日常生活中的瑣事時，智能手機可以化身“懂我”的智能助手，在不必要的情況下選擇不打擾……

正如著名人類學(xué)家丹尼爾·米勒的觀點：虛擬世界和現(xiàn)實世界本就是兩個對等的空間。時時刻刻穿梭在線上線下的我們，不應(yīng)該疲于如何做出取舍和平衡，而是在兩個空間中收放自如地生活。