房態(tài)管理是酒店日常管理工作的重要部分，客房狀況如何，有無及時修改房態(tài)，都會對酒店的客房銷售造成影響。假如客房明明處于干凈整潔可銷售的狀態(tài)，卻沒有及時更改狀態(tài)轉(zhuǎn)為凈房并開放預(yù)訂，就減少了可售房量，可能就造成了損失，影響酒店收入。

打掃房間只是針對酒店單一客房而言，對酒店房態(tài)管理工作來說，更需要全局掌握，了解全部客房的狀態(tài)并及時轉(zhuǎn)換房態(tài)。

酒店日常房態(tài)管理，必須做到以下基礎(chǔ)管理工作：

1、核對預(yù)訂客房，清楚掌握哪些是臨時訂房，哪些是已確認(rèn)訂房，哪些是更改取消類訂房；

2、檢查預(yù)期離店客房，包括按時離店、提前離店、延期離店等三類狀態(tài)的客房；

3、核對可供出租的客房；

4、核對次日必?？头?，包括但不限于VIP客房、團(tuán)隊房、重要客戶房間、協(xié)議客人房間等；

5、客人入住離店后酒店操作人員及時更改房態(tài)，注意離店后需要打掃房間并標(biāo)記房間為房掃狀態(tài)；

6、遇到客人延遲、提前退房、要求換房等情況也需及時檢查房間狀況，更改房態(tài)，保證客房正常且盡快上架以供預(yù)訂。

酒店房態(tài)管理不僅重要，而且工作量不少，又比較繁瑣細(xì)碎。想要做好房態(tài)管理，保證實際客房狀態(tài)與管理員所掌握的情況相吻合，而且能又快又準(zhǔn)確地上架凈房供各渠道預(yù)訂，這其中需要耗費的精力不小。

靠操作員個人素質(zhì)或管理層監(jiān)督去做好房態(tài)管理并不容易，容易受人為因素影響，只有依靠智能化的軟件系統(tǒng)工具才能高效簡便地管理好酒店房態(tài)。

如何依靠房態(tài)管理軟件做好酒店日常房態(tài)管理工作？

1、啟用專業(yè)的房態(tài)管理軟件，完善酒店基礎(chǔ)信息，比如有多少間客房，客房類型是什么，價格，數(shù)量等等，這一步是打基礎(chǔ)，將酒店客房信息完整錄入房態(tài)管理系統(tǒng)，才能高效開展房態(tài)管理工作。

2、酒店前臺人員使用房態(tài)管理系統(tǒng)，及時在PMS系統(tǒng)中標(biāo)記房態(tài)、更改房態(tài)。

前臺人員為客人辦理入住離店，客人入住中遇到問題也是第一時間找前臺，因此前臺能及時了解各類客房實際狀態(tài)，房態(tài)的更新管理也需要他們錄入一手資料。

3、多端登錄管理后臺，隨時隨地管理房態(tài)?，F(xiàn)在市面上主流的房態(tài)管理系統(tǒng)除了網(wǎng)頁端后臺都支持APP端、小程序端等管理房態(tài)。

并且，基于數(shù)字化管理工具酒店可以開展更精細(xì)化更準(zhǔn)確的房態(tài)管理工作，比如：

1、根據(jù)備注提醒，酒店及時房態(tài)，比如客人需要提前或延遲推廣，管理員收到系統(tǒng)通知后進(jìn)行處理；

2、注意查看當(dāng)日房態(tài)，如在旺季出現(xiàn)當(dāng)日滿房狀態(tài)，要及時關(guān)閉OTA分銷渠道上的房間，做關(guān)房設(shè)置；

3、根據(jù)實時房態(tài)，合理安排保潔人員打掃房間的順序，確保各類型房間有足夠的OK房供出租，以及如果當(dāng)日客房出租率不高，可以為入住客人集中安排樓層，節(jié)約資源。