國泰航空的空姐后臺談話，被一位乘客博主錄音，不堪入耳的“悄悄話”徹底暴露，這位博主說：“我實(shí)在是無法忍受，普通話是國語，說國語卻得不到尊重。”

一位乘客需要“毛毯”，發(fā)出請求時(shí)說的是普通話，可是空姐假裝聽不懂，因?yàn)檫@位乘客沒有用英文說出毛毯一詞，空姐在后臺表示：“連毛毯的英文單詞都不會(huì)說，那就不配得到毛毯?！?/p>

這種跪舔，當(dāng)洋奴的心態(tài)令人惡心。

一張毛毯，見識了什么叫做明目張膽的歧視，她們以為沒有人能聽到，可一個(gè)在香港生活多年的博主聽得一清二楚，然后錄音。

這是不是赤裸裸的“差別對待”？

當(dāng)然是，說得嚴(yán)重一點(diǎn)，她們就是歧視語種，而這背后的價(jià)值觀就是瞧不上內(nèi)地人，三觀完全有問題，和服務(wù)行業(yè)的價(jià)值觀背道而馳。

后來，某空姐解釋：“你們太玻璃心了。”

雖然空姐一直狡辯，但在發(fā)文的內(nèi)容里，問候了爆料者的祖宗十八代，這已經(jīng)很明顯地表達(dá)了自己的對立立場。

如今涉事空姐被開除，只是為了平息眾怒。

而且發(fā)文中表示：“讓你們說英語怎么了？不會(huì)說就是你們太低端了?！?/p>

網(wǎng)友：不會(huì)說毛毯有錯(cuò)？

然而不僅僅是說普通話的乘客，還有不說粵語的乘客，遭受到的待遇也是“低”了很多，態(tài)度很差，爆料者說：“我聽她們嫌棄乘客2個(gè)小時(shí)，要不是我在香港生活了11年，我就被忽悠了?！?/p>

有網(wǎng)友爆料，自己曾經(jīng)也是被這幫空姐無禮對待，說自己曾被空姐無意中弄灑了一身的水，包括身體，座位都濕了，然而空姐卻一句抱歉的話都沒有。只是丟給他一包紙巾，然后便離去，不再理會(huì)。

這種態(tài)度和爆料者的錄音內(nèi)容不謀而合，完全一致，而且老一代的國泰空姐爆料：這個(gè)公司一般不招內(nèi)地人，歧視內(nèi)地乘客已經(jīng)是常態(tài)。

老空姐已經(jīng)坦白了！

疑似空姐發(fā)文辱罵！

然而網(wǎng)友不服氣的是：“在中國的天空上，賺中國乘客的錢，70%的營業(yè)收入都是來自內(nèi)地，自己的領(lǐng)空還得說英文才被尊重，這是什么道理？”

并不否認(rèn)，很多香港的空姐都會(huì)說流利的英文。

雖然香港僅僅是一個(gè)特別行政區(qū)，但歷史原因這里說英語的已經(jīng)是“常態(tài)”，這完全可以理解，但你到了內(nèi)地說英文我們不怪你，你還怪罪內(nèi)地人了？

飛機(jī)不是空姐的，天空也不是空姐的，不要把內(nèi)地消費(fèi)者的包容當(dāng)成“好欺負(fù)”的借口，容忍度是有限的。

很多人可能都不知道吧，這個(gè)國泰航空來頭不小。

當(dāng)然了，這不是公司的意思，肯定是這幾個(gè)空姐的“價(jià)值觀”出現(xiàn)了問題。

國泰航空是英國的，國泰航空有限公司是太古集團(tuán)成員，寰宇一家創(chuàng)始成員之一，太古集團(tuán)總部設(shè)于英國倫敦，以香港國際機(jī)場作為其樞紐，旗下的子公司包括港龍航空及華民航空。雖然現(xiàn)在有其他公司參股，但服務(wù)態(tài)度還是不行。

因此招募的空姐都是香港當(dāng)?shù)氐?，香港的教育和?nèi)地不同步，尤其是語言上說英語就是常態(tài)。如今特區(qū)政府都出面點(diǎn)名，讓國泰必須道歉，整改服務(wù)員隊(duì)伍素質(zhì)。

負(fù)責(zé)人三次道歉后，依然無法消除內(nèi)地消費(fèi)者的怒火，泱泱大國，自己的領(lǐng)空，還得說英文才行，這真的是騎到頭上了。

國泰航空是第一次嗎？

當(dāng)然不是初犯，已經(jīng)是慣犯了，2019年央視主持人康輝曾評價(jià)國泰航空：“一些人聽到普通話就假裝聽不懂，那就說英文：No zuo no die。”

寶馬的冰淇淋姑娘已經(jīng)夠“不要臉”了，現(xiàn)在國泰空姐又鬧出這么一場“丑態(tài)”，真的是讓人氣憤。

國泰航空開除三個(gè)空姐事，這只是治標(biāo)不治本的做法。

開除三個(gè)空姐并不能解決問題，反而可能引起更多的爭議和不滿。

而且，這樣的做法也并不能真正改變國泰航空的企業(yè)文化和內(nèi)部管理問題。

國泰航空應(yīng)該反思自己的內(nèi)部管理和企業(yè)文化，重新審視自己的服務(wù)理念和價(jià)值觀。

消費(fèi)者抵制只是暫時(shí)的行為，不能從根本上解決問題。

坐不同航空公司的飛機(jī)，能體會(huì)不同的文化，也是很有趣的。

之前坐亞航的時(shí)候，一個(gè)小個(gè)的男空乘，說著不標(biāo)準(zhǔn)的普通話，語調(diào)抑揚(yáng)頓挫。差點(diǎn)笑噴了。 泰航空姐半蹲式熱情服務(wù)，一開始還是不太適應(yīng)。

空姐和飯店服務(wù)員唯一的區(qū)別就是：一個(gè)在天上倒水，一個(gè)在地上倒水！

大家都是打工人，何必相互為難呢？

真的是夠了！