民宿進入淡季,如何才能獲得更多訂單?
旅游業(yè)的淡旺季分明,這也讓民宿的淡旺季區(qū)別十分明顯。當(dāng)?shù)緛砼R,面對長達幾十天慘淡的生意,每一個民宿房東都很難熬。
我們該做點什么,才能讓這種情況有所改善呢?

01 適當(dāng)降低預(yù)訂門檻
淡季時,幾乎所有房東首先想到的就是下調(diào)房價,希望借此獲得更多訂單。
調(diào)價的做法符合直覺,也的確能起到刺激消費的作用,但除此之外,也不要忽略其他方面的調(diào)整,以下幾個條件可供參考:
①?適當(dāng)放寬住客范圍,比如添加適合家庭入住、可團建、可攜帶寵物等標(biāo)簽,讓房源可以覆蓋更多客源;
②?靈活設(shè)置退訂政策和押金額度,對于保守敏感型的房客來說,可以在一定程度上降低他們的糾結(jié)心理;
③?積極參加平臺促銷活動,首單折扣、限時特價、連住優(yōu)惠都能吸引更多客源,也能獲得平臺的推薦機會。

02 開啟預(yù)售保證現(xiàn)金流
現(xiàn)金流是民宿從業(yè)者撐過寒冬的重要保證,而預(yù)售正是旅游行業(yè)保證淡季現(xiàn)金流行之有效的方法。
近期國內(nèi)的酒店、度假村、景區(qū)、品牌民宿都已紛紛推出了誘人的預(yù)售活動,效果普遍很好。
對于消費者來說,如果不出意外,未來自己遲早是會有出游需求的,趁低價囤貨沒毛?。?/p>
對商家來說,可以提前確定獲得未來未必能得到的利潤,也能靠這些收入爭取更多存活的可能。
不過,民宿的預(yù)售并不是沒有門檻的,這需要房源本身是被消費者向往的、且是有保障的,好品質(zhì)、好服務(wù)、好口碑這些條件缺一不可。

03 適時更新房源包裝
包裝是商品的門面,是吸引消費者進一步了解商品最重要的部分,民宿也不例外。
很少有房東能意識到,其實民宿客人在選擇房源時,對符合時效的信息是非常敏感的。因為在瀏覽房源信息時,人們會下意識地想象自己入住后的畫面,如果房源能滿足他當(dāng)下的想象需求,就會獲得更大的下單機會。
比如在冬季時,可以在圖片中著重體現(xiàn)房間的溫暖氛圍,標(biāo)題和簡介里增加對取暖設(shè)備的介紹,視頻中可以拍一段房客喝著熱茶打麻將的情景……
這些細節(jié)方面的小心思,都可能會在潛意識層面影響目標(biāo)房客的選擇。

04 增加房源曝光機會
淡季時市場變小,如果不主動做點什么,那能分到的蛋糕注定會很少。在各個平臺都上線房源,必然會增加更多的露出機會。
每個平臺的用戶畫像都是不同的,多上線幾個渠道,就可以覆蓋到更多人群,也就有更多訂單的可能性。
有的房東會擔(dān)心上線的渠道太多,管理起來工作量會太大太麻煩,其實完全不用有這樣的擔(dān)心。
如今民宿管理平臺技術(shù)已經(jīng)非常成熟,可以一站式同步管理所有平臺的房源,房態(tài)房價和咨詢消息都可以輕松搞定。

還有的房東總是覺得渠道會分去傭金,自己賺得就少了;但其實可以換個角度想,每個渠道都是在用各種方式幫助我們賣房子,而且渠道的不同活動也會吸引不同的房客.
我們相當(dāng)于是在用很少的錢做推廣,性價比還是很高的。

05 靠私域獲得更多復(fù)購
民宿老板通常會認為“房客滿意退房就是服務(wù)的終結(jié)”,其實并非如此——在以周邊游或短途游為主的民宿旅客中,再次復(fù)購的幾率是非常大的。
尤其是對于偏好在平日或淡季出游的房客,他們通常都有明顯的性格特點和職業(yè)特征,比如喜歡更輕松愜意的體驗、而且可以靈活安排自己的假期、他們身邊的好友圈大多也具備同類特征。
如果你已經(jīng)有了這樣的客源,卻在完成一次服務(wù)后就失聯(lián)了,那就太可惜了,因為這樣的私域流量是可以在未來不斷產(chǎn)出價值的。

這需要房東在平時就用心經(jīng)營自己的客源,為每一位客人添加特征標(biāo)簽,然后根據(jù)標(biāo)簽建群,定期在群里分享有針對性的優(yōu)惠活動,比如反季抄底、招募新床品試睡員、寵粉抽獎等等,這樣的精準(zhǔn)營銷一定會比坐等平臺來單強得多。
當(dāng)客人有了復(fù)購的需求,你只需通過自有微店直接完成轉(zhuǎn)化即可,又方便又沒有渠道抽成,何樂而不為呢~

06 趁淡季休養(yǎng)生息
淡季的入住率相對比較低,恰好讓房東有時間給自己的房子做一次“保養(yǎng)”。
① 對損耗品進行維修、補充或更換,尤其是顯眼又常用的物品(或裝修);
② 檢修水,電,燃氣等情況,確保正常安全運行;若有老化或損壞,要盡早更換;
③ 對過往經(jīng)營數(shù)據(jù)進行分析,針對滯銷房源進行有針對性的改進;
④ 對房客評論逐條進行分析,將令人滿意和不滿意的點一一列出并分析原因,再根據(jù)結(jié)論完成房源品質(zhì)和入住體驗的全面提升,以最好的狀態(tài)迎接旺季的到來。

最后我想說的是,民宿的經(jīng)營是門技術(shù)活,需要民宿主具有策劃、組織、協(xié)調(diào)、交際、控制、統(tǒng)籌等多方面的綜合能力,實際做起來肯定沒我說得這么輕描淡寫。
以上幾點,是希望能夠給各位房東一些工作的思路,從而扭轉(zhuǎn)淡季的劣勢,更加平穩(wěn)安心地度過這個冬天??