廣告投放成本高、客戶到店率低、投入產(chǎn)出不成正比......這是醫(yī)美行業(yè)的“難隱之痛”。在這種情況下，不少醫(yī)美機(jī)構(gòu)開始布局私域的精細(xì)化運營。

但不是每個醫(yī)美企業(yè)都能做好，有的醫(yī)美機(jī)構(gòu)做私域，復(fù)購翻幾倍；也有的醫(yī)美企業(yè)對私域理解還停留在“朋友圈發(fā)廣告”上，不但沒帶來留存，反倒導(dǎo)致不少老客戶拉黑刪除。面對如此差距，醫(yī)美企業(yè)到底該如何運營私域？

快鯨scrm發(fā)布醫(yī)美企業(yè)私域運營解決方案

快鯨scrm全面聚焦醫(yī)美企業(yè)增長痛點以及私域運營難點，為醫(yī)美企業(yè)提供從獲客到轉(zhuǎn)化的全鏈路私域運營服務(wù)。幫助醫(yī)美企業(yè)獲取高質(zhì)量客戶，提升留存復(fù)購，實現(xiàn)有效增長。

1、渠道分析客戶來源，精準(zhǔn)投放

快鯨scrm支持打通騰訊、頭條、百度等廣告渠道，客戶線索自動實時導(dǎo)入至公海；而且通過快鯨scrm后臺創(chuàng)建的渠道標(biāo)簽，客戶掃碼后，客戶線索自帶渠道標(biāo)簽、獲客時間、客戶旅程等信息，幫助醫(yī)美企業(yè)成員快速了解客戶基本情況，精準(zhǔn)跟進(jìn)。

在『渠道分析』中，可以查看每個來源渠道的新增客戶數(shù)、流失客戶數(shù)，評估渠道效果，實現(xiàn)精準(zhǔn)投放，降低成本。

2、內(nèi)容素材中心，一鍵轉(zhuǎn)發(fā)更省心

快鯨scrm擁有海報中心、熱文中心、話術(shù)庫三大內(nèi)容補(bǔ)給站，企業(yè)和員工均可自定義上傳和編輯海報/文章，營銷內(nèi)容制作高效便捷，不用設(shè)計、文案，銷售人員自己也可做好企業(yè)及產(chǎn)品宣傳。

而且，上傳到內(nèi)容素材中心的產(chǎn)品介紹文章、海報、客戶案例、客戶效果、銷售話術(shù)等等，可供企業(yè)全員共享，通過快鯨scrm系統(tǒng)聊天側(cè)邊欄，員工一鍵就能發(fā)送給客戶，非常省時省力，即使一個員工同時跟進(jìn)3-5個客戶，也不會手忙腳亂，影響客戶跟進(jìn)節(jié)奏掉單。

3、品牌建設(shè)，提升客戶信任感

解決客戶信任是醫(yī)美行業(yè)要解決的首要難題，小平臺無背書客戶懷疑安全性、大平臺客戶怕虛假廣告，醫(yī)美企業(yè)的復(fù)購和留存很大部分來源于客戶間轉(zhuǎn)介紹，所以做好醫(yī)美企業(yè)建設(shè)是建立客戶信任的基礎(chǔ)。

接入快鯨scrm后，醫(yī)美企業(yè)可讓員工完善名片信息，擁有企業(yè)認(rèn)證背書，消除客戶對“三無機(jī)構(gòu)”安全性的擔(dān)憂；還可在對外信息展示頁，創(chuàng)建醫(yī)美企業(yè)官網(wǎng)鏈接，客戶點擊鏈接即可一鍵跳轉(zhuǎn)至企業(yè)官網(wǎng)，全方位展示企業(yè)信息，提升客戶信任感。

4、客戶標(biāo)簽管理，實現(xiàn)精細(xì)化運營

將新增用戶引入企業(yè)私域流量池后，首先需要通過企業(yè)微信歡迎語與用戶建聯(lián)，以往醫(yī)美顧問與客戶溝通過程中，只能在了解用戶基本信息后，手動為用戶打標(biāo)簽，由于缺乏統(tǒng)一標(biāo)簽管理，標(biāo)簽混亂不利于后續(xù)精細(xì)化運營。

接入快鯨scrm后，通過會話存檔聊天內(nèi)容，快鯨scrm自動為客戶打上企業(yè)庫標(biāo)簽，方便統(tǒng)一管理；同時支持追蹤客戶軌跡，留存客戶旅程信息，形成清晰的客戶畫像，方便企業(yè)員工根據(jù)用戶特征進(jìn)行分層管理和運營。

5、客戶SOP/群SOP，精準(zhǔn)推送

通過快鯨scrm統(tǒng)一標(biāo)簽管理后，企業(yè)可借助客戶SOP/群SOP功能對客戶、客戶群進(jìn)行針對性運營。

比如：新客戶加企微第1天、第5天、第7天分別發(fā)送企業(yè)介紹、產(chǎn)品介紹、優(yōu)惠信息，只要滿足此推送條件的用戶，均可準(zhǔn)時準(zhǔn)點收到內(nèi)容推送。

6、裂變活動，促進(jìn)客戶復(fù)購及轉(zhuǎn)介紹

快鯨scrm擁有拼團(tuán)、一元下定、秒殺、抽獎、助力等多種裂變轉(zhuǎn)化工具，企業(yè)員工可自定義編輯模板信息，創(chuàng)建線上營銷活動，吸引用戶進(jìn)店;

同時，借助快鯨scrm專屬邀請碼，為每個成員生成專屬名片二維碼，在轉(zhuǎn)介紹活動中，可以統(tǒng)計帶來的添加好友數(shù)量，清晰識別關(guān)鍵客戶，從而重點運營。

快鯨scrm針對醫(yī)美行業(yè)的一整套私域運營打法，能有效解決“獲客難，成本高”的問題。幫助醫(yī)美行業(yè)挖掘用戶全生命周期價值，科學(xué)管理用戶資源，實現(xiàn)營銷的降本增效。

【關(guān)于快鯨scrm】

快鯨scrm是基于企業(yè)微信的營銷和管理平臺。集全域引流、私域互動、裂變復(fù)購、數(shù)據(jù)驅(qū)動等功能于—體。助力企業(yè)搭建安全、穩(wěn)定的私域流量，打造用戶增長引擎平臺，幫助企業(yè)沉淀客戶資產(chǎn)，快速搶占私域流量紅利的運營神器。

系統(tǒng)不僅僅適用互聯(lián)網(wǎng)、房地產(chǎn)、 汽車、 裝修家居等跟蹤周期長行業(yè)，也適用于服裝、快消、化妝品等零售服務(wù)行業(yè)。

截至目前，快鯨scrm已經(jīng)成功服務(wù)了包括中國銀聯(lián)、中國移動、京東、富士康、好波內(nèi)衣、酷狗音樂、百合網(wǎng)等在內(nèi)的6000+企業(yè)。2023年快鯨scrm將攜手更多的企業(yè)完成數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級，實現(xiàn)互惠共贏。