編輯 | 于斌

出品 | 潮起網(wǎng)「于見(jiàn)專(zhuān)欄」

隨著國(guó)民收入水平提高，殯葬消費(fèi)觀(guān)念改變，我國(guó)殯葬行業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)大。2013年中國(guó)殯葬行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模1395億元，2017年突破1800億元。隨著老齡人口的增多，國(guó)民收入提高，居民消費(fèi)支出的增加，殯葬行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模將不斷擴(kuò)大，預(yù)計(jì)2024年市場(chǎng)規(guī)模將突破3000億。

我國(guó)殯葬改革的政策推動(dòng)了我國(guó)殯葬服務(wù)行業(yè)的發(fā)展。受政策執(zhí)行情況的影響，2015年以來(lái)我國(guó)火化遺體數(shù)和火化率穩(wěn)定增長(zhǎng)。未來(lái)，隨著老齡人口的增多，我國(guó)每年死亡人數(shù)也將呈現(xiàn)小幅增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)，這將為殯葬行業(yè)帶來(lái)更大的需求。

以下是關(guān)于他們的真實(shí)故事：

干這行只能看淡生死

黃若，24歲，駐馬店。

自己剛開(kāi)始擔(dān)任殯葬禮儀時(shí)，看到追悼會(huì)上痛哭的親屬，常常會(huì)忍不住跟著他們一起落淚。他接待過(guò)最小的是一個(gè)八歲的女孩，不知道怎么回事就去世了，送過(guò)來(lái)時(shí)親屬趴在孩子身上哭的非常慘，自己在邊上手足無(wú)措站了20分鐘，才鼓起勇氣把遺體抬走。

還有一個(gè)十多歲得了自閉癥自殺的少年，胳膊上全是刀片劃痕，看得小黃觸目驚心。年紀(jì)輕輕的孩子眼睛外翻，遺體非常不美觀(guān)，后來(lái)才知道他捐獻(xiàn)了眼角膜。這些事情，一幕幕都在小黃的腦中回憶著。

看得多了，小黃慢慢學(xué)會(huì)了控制自己的情緒，很少再輕易掉眼淚，只能在心里默默地難過(guò)。他甚至想好了自己以后的身后事，不辦儀式直接火化，骨灰直接撒在大海里，環(huán)保省事，也不用讓自己的親屬為自己太難過(guò)。

對(duì)于這個(gè)專(zhuān)業(yè)，學(xué)生的家長(zhǎng)態(tài)度不一。因?yàn)樾↑S家里有親戚做喪葬服務(wù)，所以他的父母并不反對(duì)，用平常心看待。有些學(xué)生的家人則不能理解，覺(jué)得學(xué)這個(gè)很恐怖，但還是尊重孩子的意愿。

剛接觸遺體時(shí)，小黃因?yàn)檫^(guò)于緊張，不敢下手化妝，總是被老師說(shuō)太輕、太淡，把逝者打扮得不夠好看。于是，小黃有空就勤練化妝，慢慢提升自己的化妝技術(shù)。

除了惋惜一個(gè)個(gè)鮮活的生命離開(kāi)人世，在殯葬行業(yè)工作，讓小黃感觸更深的是形形色色的人情世故。有些人話(huà)不多，強(qiáng)忍內(nèi)心的悲傷，沒(méi)錢(qián)也要給家人置辦更好的墓地。有人嫌棄地方臟，葬禮儀式上磕頭都不愿意。有人為了爭(zhēng)遺產(chǎn)，在火化爐前大打出手，最后叫來(lái)民警才平息雙方的怒火。

有一位離世的人，他生前是一個(gè)在外漂泊很久流浪漢，不知道遭遇什么意外被送了過(guò)來(lái)。在他流浪的那幾十年，從未有家人尋找過(guò)，死后幾年也沒(méi)有人認(rèn)領(lǐng)他的骨灰，一直作為無(wú)名氏放在館內(nèi)。直到要談賠償事宜，才忽然冒出一些所謂的親戚來(lái)處理后事。

當(dāng)然，小黃見(jiàn)到的也并不都是人心的自私和無(wú)情，更多的是無(wú)力和心痛。有位逝者是一名中年工程師，生前在ICU化療了好幾年，老婆孩子早已經(jīng)離他而去，父親也已過(guò)世，只剩下年邁的母親和他相依為命，這幾年的治療費(fèi)用也是他的母親一人在苦苦支撐。

當(dāng)小黃和同事去接遺體時(shí)，他的母親在后面被輪椅推著送過(guò)來(lái)。他的雙腳因?yàn)殚L(zhǎng)期吃野菜營(yíng)養(yǎng)不良造成腫脹，無(wú)法走路。在此期間，他的母親一直在痛哭，說(shuō)想和兒子一起走，她說(shuō)留她一個(gè)人在世上，也不知道如何活下去。

小黃和同事想安慰她，但她只是抱著一位女孩不斷地哭泣，大家看著這位白發(fā)蒼蒼的母親，都不知道該怎么辦。問(wèn)她有沒(méi)有親戚朋友能過(guò)來(lái)幫忙照顧，陪她辦理一些手續(xù)。她搖了搖頭說(shuō)并沒(méi)有，也不想再麻煩這些親戚，這些年已經(jīng)麻煩太多人了，來(lái)世再還。

同事們沒(méi)有其它的辦法，也不能讓老奶奶一人回去，怕她回去時(shí)想不開(kāi)，最后問(wèn)了警察局，來(lái)了兩個(gè)工作人員，叫他們護(hù)送奶奶回去。期間老奶奶一直說(shuō)著感謝工作人員的話(huà)，說(shuō)要把他們的名字都記下來(lái)，等處理好兒子的事情再來(lái)感激他們。

能得到逝者親屬的肯定和感激，也是小黃工作中最自豪的事情。有次他去一位離世的奶奶家中進(jìn)行工作，子女全程在旁邊守著，他們都非常傷心。第二天自己被安排到去做引導(dǎo)服務(wù)，家屬一看到他顯得很激動(dòng)，你昨天不是過(guò)來(lái)給我母親化妝的那個(gè)人嗎？得到肯定的回答后，家屬非常感謝小黃，并向周?chē)挠H戚朋友反復(fù)介紹說(shuō)化妝技術(shù)非常不錯(cuò)。

在中午吃飯時(shí)，逝者家屬和小黃面對(duì)面聊天，問(wèn)起工資，得知小黃還在實(shí)習(xí)期，工資只有4000，大吃一驚。這么帥氣的男孩子來(lái)干這一行，工資還不高，實(shí)屬是委屈自己了。小黃只是笑了一下，心想自己既然選擇了這個(gè)行業(yè)，能做到讓自己感到自豪的事情，也沒(méi)有什么好遺憾的了。

沒(méi)人理解也無(wú)所謂了

宋婷婷，29歲，浙江。

1992年出生在浙江溫州的宋婷婷，在一個(gè)半國(guó)有性質(zhì)的陵園上班，陵園地處郊區(qū)的半山腰，離家10公里。她每天要先騎半個(gè)小時(shí)電動(dòng)車(chē)到公交車(chē)站，然后再坐半個(gè)小時(shí)的公交，下車(chē)再騎十分鐘自行車(chē)才能抵達(dá)。雖然遠(yuǎn)，但她很喜歡這份工作。

婷婷的工作日常是接待客戶(hù)逛陵園，她任職的這家陵園占地1500畝，有20多種墓碑款式，她需要每一個(gè)都記住，方便向顧客介紹。上班后，她會(huì)先打掃衛(wèi)生，清洗陪葬品，然后拿著一支筆和一本筆記本獨(dú)自上山，挨個(gè)記錄墓碑的款式、材料和寓意。中午下山吃個(gè)飯，休息一會(huì)兒，緊接著又準(zhǔn)備上山接著工作。

和想象的暴利行業(yè)不一樣，婷婷在應(yīng)聘陵園接待和墓地銷(xiāo)售后才發(fā)現(xiàn)，這個(gè)行業(yè)的真實(shí)情況和外界報(bào)道是天差地別。自己入職還不到一個(gè)月，還處于實(shí)習(xí)期，每個(gè)月底薪加上銷(xiāo)售提成和其它的補(bǔ)貼，收入在5000左右，屬于中等的水平。

其實(shí)這個(gè)行業(yè)的工資普遍都不高，月收入和普通的上班族差不了多少。有一次，婷婷去辦銀行卡，工作人員問(wèn)她的職業(yè)，吃驚的說(shuō)，你們的工資應(yīng)該很高吧？婷婷面對(duì)這種問(wèn)題，只能苦笑。

對(duì)于剛進(jìn)入這個(gè)行業(yè)的年輕人來(lái)說(shuō)，收入水平確實(shí)比不上同齡人。根據(jù)上海一位經(jīng)營(yíng)殯葬生意幾十年的骨灰盒老板介紹，現(xiàn)在相關(guān)行業(yè)的薪酬大概在6000到8000左右，已經(jīng)算是比較高的段位了。缺人手的時(shí)候，他也可能會(huì)出1萬(wàn)的月薪，就能從其它公司挖到不錯(cuò)的老員工。

至于外界一直在傳聞天價(jià)墓地、以后死都死不起的相關(guān)新聞，婷婷表示，一部分是由于國(guó)家節(jié)省綠地資源，政策不允許開(kāi)辟新的土地作為墓地。這樣一來(lái)，競(jìng)爭(zhēng)力就會(huì)越來(lái)越大，位置優(yōu)越的陵園自然價(jià)格就會(huì)更高。

實(shí)際上除了十幾萬(wàn)、上百萬(wàn)的墓地，更多的是兩萬(wàn)塊的平價(jià)墓地。另一部分則是因?yàn)橛胁糠譄o(wú)良商家哄抬價(jià)格，利用普通老百姓對(duì)于殯葬行業(yè)的信息差，從中賺取差價(jià)，把墓地炒得越來(lái)越高。

最近幾年，老百姓對(duì)于殯葬行業(yè)的認(rèn)識(shí)逐漸提高，但對(duì)于大部分人來(lái)說(shuō)，還是一個(gè)冷門(mén)稀缺的行業(yè)。目前國(guó)家只有寥寥幾所院校開(kāi)設(shè)了殯葬專(zhuān)業(yè)，每年全國(guó)畢業(yè)生也只有幾百人，社會(huì)需求龐大，并且很多企業(yè)會(huì)去學(xué)校搶人。

對(duì)于人們來(lái)說(shuō)，死亡是一個(gè)很忌諱的話(huà)題，尤其是對(duì)于年輕人來(lái)說(shuō)，體會(huì)更加明顯。婷婷去墓地上班后，一位朋友得知她的工作后，好幾天沒(méi)有再和她聯(lián)系。相戀多年的男友不介意她的工作，但她一直沒(méi)有去見(jiàn)男方的父母，也不知道該怎么和他們介紹自己的工作。當(dāng)聊起自己的職業(yè)時(shí)，一聽(tīng)到墓地二字，周?chē)硕紩?huì)沉默下來(lái)。

可能多年以后，大眾對(duì)于這種事情接受度會(huì)更高一些。問(wèn)起殯葬專(zhuān)業(yè)的學(xué)生好不好找對(duì)象，他們都覺(jué)得還不錯(cuò)，身邊的朋友也有很多和其它專(zhuān)業(yè)談戀愛(ài)的，不會(huì)因?yàn)檫@個(gè)專(zhuān)業(yè)受到特殊對(duì)待，這種事情主要看人，跟專(zhuān)業(yè)沒(méi)有關(guān)系。

說(shuō)起婷婷對(duì)于墓園的第一印象，大概是在初中的時(shí)候。一次偶然和朋友逛到墓園，依山傍水，一排排墓碑讓她印象深刻，覺(jué)得很安靜、很舒適。其實(shí)自己是個(gè)很膽小的女孩，只不過(guò)從來(lái)不信鬼神之說(shuō)。

結(jié)語(yǔ)

「于見(jiàn)專(zhuān)欄」認(rèn)為，對(duì)于未來(lái)多樣化的產(chǎn)品和服務(wù)需求，從業(yè)者一定要有個(gè)性化的策劃能力和服務(wù)能力。比如逝者家屬或逝者自己在生前就可能對(duì)葬禮有一些個(gè)性化的要求，需要根據(jù)逝者生平特點(diǎn)做一場(chǎng)專(zhuān)屬的告別會(huì)，就要求殯儀服務(wù)企業(yè)有較強(qiáng)的策劃和執(zhí)行能力。

隨著社會(huì)文明程度的提高和70后、80后、90后成為殯葬行業(yè)的客戶(hù)主體，未來(lái)中國(guó)的殯葬行業(yè)將從產(chǎn)品、服務(wù)到市場(chǎng)容量全面升級(jí)，真正成為一項(xiàng)充滿(mǎn)著人文關(guān)懷和人生感動(dòng)的事業(yè)。