大家好，我是小肥良。

去年4月11日，一位名叫「楚學(xué)友」的微博用戶，轉(zhuǎn)發(fā)了一條有關(guān)西貝漲價的微博。

就在前幾天，這條微博被翻了出來，瞬間火上熱搜。

這條微博大言不慚地認為“95%微博網(wǎng)友月收入在5000以下”，瞬間引爆了網(wǎng)友們的情緒。

如果這位學(xué)友哥，只是一個普通人，那他的這番轉(zhuǎn)發(fā)也許不會掀起什么風(fēng)浪。

可惜，他當(dāng)時的身份，是西貝副總裁。

那這件事就很有意思了。

全世界都能轉(zhuǎn)發(fā)那條微博，就西貝人不行。

學(xué)友哥作為西貝的高層轉(zhuǎn)發(fā)，就意味著他認同這條微博的兩個點：

第一，西貝的漲價，一點問題都沒有。

第二，95%的微博網(wǎng)友月收入5000以下，都吃不起西貝。

我直接就是好家伙，你不上熱搜誰上熱搜？

目前學(xué)友哥已道歉，但眾怒難平

回到那條爭議微博：

學(xué)友哥轉(zhuǎn)發(fā)這條微博的用意其實很明顯：

他不明白為什么那么多人反對西貝漲價。

他覺得西貝漲價是很正常的商業(yè)行為。

真的嗎，他真的覺得西貝漲價正常嗎？我笑了。

我們必須要弄明白，西貝漲價的前因后果，才能對整件事有最客觀的評價。

去年2月1日，一篇名為：

《西貝賈國龍:疫情致2萬多員工待業(yè),貸款發(fā)工資也只能撐3月》的文章，在各大網(wǎng)站刷屏。

2月5日，西貝董事長賈國龍發(fā)文，表達了對員工、顧客的感謝。

言語中滿是與西貝共存亡的悲壯之情：

這一連串的操作，讓西貝成為了疫情期間“最受關(guān)注”的餐廳之一。

而就在西貝發(fā)聲5天后：

浦發(fā)銀行便核批完成了4.3億元授信額度，幫助西貝渡過難關(guān)。

連相關(guān)政府部門也出手撈了西貝一把：

OK，西貝終于“咸魚翻身”挺過來了。

然后它破天荒的開始漲價了…

來，我們來捋一下邏輯：

疫情期間百廢待興，大量餐廳倒閉，何止你西貝一家餐廳遭遇困難？

拿著我們納稅人的錢脫困了，疫情過后國家要刺激消費，你反手就是一個薅納稅人的羊毛？

朋友，這波操作不合適吧？

退一萬步來說，我就算你西貝要漲價。

麻煩你看看你們店里的菜單，這價格還不夠貴嗎？

「一個饅頭收21塊」

你不如直接搶我的錢好不好？

「一碟菜心收46塊」，就這？46塊？？（三塊錢的菜）

「一份面筋39塊」

「一份蔬菜沙拉55塊」

再來看看其他菜品的價格。

原來都賣這么貴了，你居然還喊著漲價？

莫非都是吃了可以抗病毒的么？

這不由得讓我想起那句話：

“有些飯館的味道，明明是那么普通，卻又顯得那么迷之自信”

西貝漲價惹眾怒后，西貝迫于輿論態(tài)勢被迫道歉。

而學(xué)友哥的爭議微博，正是在漲價風(fēng)波那時候轉(zhuǎn)發(fā)的。

現(xiàn)在回過頭來，相信大伙已經(jīng)知道事情的原委了。

你說是他有問題，還是消費者有問題？

我知道有人會說，餐廳漲價與否是他們的自由，大不了就別去吃好了。

但學(xué)友哥這番言論，擺明了就是來惡心人的。

拋開西貝的價格問題、口味問題：

我覺得這位西貝副總裁，格局麼實在太次了。

你怎么想別人管不著，但是你不能說出來，因為你的用戶不愛聽。

這跟之前某手機品牌高管直指用戶是“DS”，有什么區(qū)別？

你打心里輕視這些顧客，那你別說出來啊。

直接貶低信任你的用戶，實在是Low穿地心了好嗎？

??

西貝在我眼里，一直是非?！坝幸馑肌钡囊患也蛷d。

馬云提倡的“996福報”被眾人Diss后，西貝董事長賈國龍，居然在公開演講中表示：

西貝的員工都是“715”工作制！

所謂的“715”工作制，就是每周工作7天，每天工作15個小時。

這個工作制也被賈國龍形容為：“白天加晚上，夜里總開會”。

賈國龍還表示：32年了，西貝的員工一直如此。

演講結(jié)束后，賈國龍覺得還不過癮，

甚至還發(fā)了條動態(tài)，宣揚自己的“715”工作制。

這件事被捅上熱搜后，賈國龍只能發(fā)博澄清：

不僅是西貝的高層頻頻翻車。

就在去年5月28日，有網(wǎng)友發(fā)帖稱在西貝消費后，結(jié)賬時發(fā)現(xiàn)店家收取5元一人的茶位費。

西貝官方也不得不出面道歉，承諾會退還茶位費并加以改進。

2020年全年，西貝能上的熱搜，幾乎都不是太好的熱搜。

饒是如此，西貝莜面村的營業(yè)收入依然傲視群雄，位于眾多連鎖餐廳的前列。

可能這就是所謂的“黑紅”吧：

不管如何，西貝作為西北連鎖餐廳的代表，我還是希望它能正視自己的品牌建設(shè)。

至少在網(wǎng)民這一塊，關(guān)于西貝的評價都不是很好：

網(wǎng)友們一直吐槽的痛點，西貝一直沒理會。

在這件事上，做的甚至還不如學(xué)友哥。

至少學(xué)友哥是各個平臺誠懇道歉，并且認真回復(fù)網(wǎng)友的指責(zé)：

而西貝呢？

依然還是一片“歲月靜好”。

真的，你們家的菜實在是太貴了。

盡管我月薪5000起，再扣除日常開銷、生活必須的費用，西貝莜面村還真是吃不起！

希望西貝能長點心吧！