很多人不知道，美加凈牙膏一直是我國(guó)自主牙膏品牌中出口的NO.1。在一些國(guó)家出現(xiàn)了老中青三代同用美加凈牙膏的景象。之前每次去廣州參加中國(guó)進(jìn)出口商品交易會(huì)（簡(jiǎn)稱“廣交會(huì)”），都會(huì)有各國(guó)友人前往美加凈日化展臺(tái)參觀，紛紛表示這是他們從小就使用的牙膏，卻沒想到MAXAM品牌竟然來自中國(guó)，曾經(jīng)誤以為這是一個(gè)歐美品牌！自我國(guó)加入WTO以來，尤其近年來為落實(shí)我國(guó)發(fā)出的“一帶一路”倡議和高質(zhì)量發(fā)展要求，美加凈日化通過提煉品質(zhì)、勤修內(nèi)功，通過了多項(xiàng)國(guó)際權(quán)威品質(zhì)認(rèn)證，受到了歐美大牌連鎖賣場(chǎng)的關(guān)注，與英國(guó)Tesco、Boots、Morrison等建立了長(zhǎng)期合作定牌加工業(yè)務(wù)。 美加凈日化品牌深具國(guó)際信譽(yù)。

然而在2019年底，武漢疫情的暴發(fā)給美加凈日化的國(guó)際銷售帶來嚴(yán)峻考驗(yàn)。雖然美加凈日化在2020年2月中旬就復(fù)工復(fù)產(chǎn)，但是許多原材料商尚處于靜默狀態(tài)，許多國(guó)際訂單沒法交付。

怎么破此訂單交付僵局？公司高層對(duì)此高度重視，開會(huì)商討對(duì)策。

集思廣益，直面困境

國(guó)貿(mào)部認(rèn)為美加凈牙膏一定要按時(shí)生產(chǎn)，因?yàn)槊兰觾羧栈且患邑?fù)責(zé)任的百年老企業(yè)，供應(yīng)鏈穩(wěn)定是美加凈日化人一貫之傳承！不能因此取消任何一個(gè)訂單，得到大家贊同。 公司上下為此日夜趕工，彌補(bǔ)了2月上旬因停工停產(chǎn)所受影響，在3月初的時(shí)候，按時(shí)按量按質(zhì)準(zhǔn)備好貨物等待陸續(xù)出運(yùn)。5月國(guó)內(nèi)疫情開始好轉(zhuǎn)，武漢終于解封，全國(guó)各地陸續(xù)復(fù)工復(fù)產(chǎn)。但是，國(guó)外卻傳來意想不到的變化。意大利、法國(guó)、德國(guó)、日本、美國(guó)等國(guó)家紛紛暴出疫情，開始封城計(jì)劃。國(guó)外物流驟停，客戶全部封閉在家，美加凈日化的產(chǎn)品外銷受阻， 此時(shí)面臨一個(gè)重大抉擇，就是產(chǎn)品是否繼續(xù)生產(chǎn)？產(chǎn)品生產(chǎn)出來后如果不能及時(shí)運(yùn)出去，倉(cāng)儲(chǔ)也成為問題。如海外長(zhǎng)時(shí)間封控，貨物無法出運(yùn)，現(xiàn)金流也是問題。如停產(chǎn)，由無貨可銷，給整年銷售計(jì)劃完成蒙上陰影。國(guó)貿(mào)部與公司領(lǐng)導(dǎo)溝通認(rèn)為產(chǎn)品還應(yīng)繼續(xù)生產(chǎn)，因?yàn)橛挟a(chǎn)品，國(guó)外一旦疫情好轉(zhuǎn)放開之后，才能立即供貨，滿足海外市場(chǎng)需求。至于倉(cāng)儲(chǔ)問題，可利用服務(wù)商倉(cāng)庫(kù)或者外發(fā)加工廠存放產(chǎn)品，以空間換時(shí)間。于是公司領(lǐng)導(dǎo)拍板繼續(xù)生產(chǎn)。 約三個(gè)月后，國(guó)外疫情放開了，供應(yīng)商向美加凈日化催貨，公司底氣十足告訴對(duì)方， “貨物已經(jīng)備好，不要著急?！?/p>

困境中開辟新賽道

隨著疫情進(jìn)入常態(tài)化防控階段，國(guó)內(nèi)外無法正常業(yè)務(wù)溝通，是被動(dòng)等待疫情結(jié)束，還是主動(dòng)出擊尋找新市場(chǎng)新客戶？國(guó)貿(mào)部萌生利用跨境電商接觸客戶的相法。雖然跨境電商在全球起步較早，但在疫情前并未引起海外用戶足夠重視，海外消費(fèi)者更喜愛線下消費(fèi)、參與線下展會(huì)面對(duì)面尋找供應(yīng)商。但是疫情打破了客戶的思維定式，他們也學(xué)習(xí)起了互聯(lián)網(wǎng)搜索、 詢盤、下單等。因此國(guó)貿(mào)部順勢(shì)而為，建立跨境電商平臺(tái)。 其實(shí)，美加凈日化在阿里平臺(tái)建立國(guó)際站已有六、七年時(shí)間，但僅僅作為展示公司形象的平臺(tái)，并沒有真正把它作為一個(gè)交易及獲客的平臺(tái)。國(guó)貿(mào)部領(lǐng)導(dǎo)通過參加行業(yè)對(duì)接會(huì)，看到同行也在做阿里平臺(tái)，并獲得不錯(cuò)效果，于是主動(dòng)報(bào)名參加阿里組織的培訓(xùn)，通過培訓(xùn)發(fā)現(xiàn)原先對(duì)電商領(lǐng)域認(rèn)識(shí)不足，總結(jié)出對(duì)于客單價(jià)小的產(chǎn)品需要的不是成交而是流量與獲客。 國(guó)貿(mào)部組織相關(guān)人員專門成立數(shù)字化外貿(mào)團(tuán)隊(duì)，對(duì)美加凈阿里巴巴國(guó)際站上的產(chǎn)品進(jìn)行重新拍攝、上傳，升級(jí)網(wǎng)站外觀設(shè)計(jì)，爭(zhēng)取阿里的內(nèi)部補(bǔ)貼福利，吸引更多流量。通過阿里公司內(nèi)部培訓(xùn)以及與同行交流等方法，逐步實(shí)現(xiàn)線上成交，店鋪的星級(jí)逐步上升。 2022年上半年，在上海新冠疫情暴發(fā)中， 美加凈日化通過這一跨境電商平臺(tái)承接了一個(gè)50萬(wàn)美元的訂單，盡管這在美加凈日化整個(gè)外貿(mào)量中占比不大，一定程度證明了跨境電產(chǎn)平臺(tái)的作用。一個(gè)二十年前的非洲客戶，之前遺失了美加凈日化的聯(lián)系方式，也通過阿里國(guó)際站找到了聯(lián)系方式，并順利成交。

國(guó)民牙膏美加凈官網(wǎng)：www.maxam-sh.com