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能源服務(wù),蔚來(lái)念的是用戶經(jīng)

2022-07-08 22:48 作者:汽車觀察Autoobserver  | 我要投稿



今年年初,寧德時(shí)代高調(diào)入局換電市場(chǎng),此外東風(fēng)、上汽、長(zhǎng)安、北汽等多家汽車企業(yè)也紛紛切入換電賽道,換電領(lǐng)域一時(shí)間空前火熱。但在此之前,只有蔚來(lái)與奧動(dòng)是這一領(lǐng)域當(dāng)之無(wú)愧的先驅(qū)。對(duì)于新伙伴的加入,蔚來(lái)聯(lián)合創(chuàng)始人、總裁秦力洪在NIO Power Day 2022表示了開放與歡迎的態(tài)度:“吾道不孤,說(shuō)明我們看準(zhǔn)的道路沒錯(cuò)。”


從蔚來(lái)曬出的成績(jī)單來(lái)看,其在換電領(lǐng)域的成就可圈可點(diǎn)。截至目前,蔚來(lái)在全國(guó)已累計(jì)建成換電站1 011座(其中高速公路換電站256座)、充電站1 681座(充電樁9 603根),接入第三方充電樁超過520 000根,累計(jì)為用戶提供了超1 000萬(wàn)次換電服務(wù)和超82萬(wàn)次一鍵加電服務(wù)。


提到蔚來(lái)補(bǔ)能,很多人第一時(shí)間會(huì)想到換電,但從官方公布的數(shù)據(jù)來(lái)看,蔚來(lái)的補(bǔ)能方式比用戶想象得更加多樣化。秦力洪對(duì)此表示:“用戶用車的場(chǎng)景很豐富,讓用戶改變行為模式來(lái)適應(yīng)我,那叫削足適履,是不對(duì)的;應(yīng)該我們用“用更加靈活的方法適應(yīng)用戶需求?!?/p>


88.88%的場(chǎng)景下,加電已經(jīng)比加油更方便


在便捷加電的場(chǎng)景下,讓加電比加油更方便是蔚來(lái)的目標(biāo),在這一點(diǎn)上,蔚來(lái)也已經(jīng)收獲了一定的成績(jī)。秦力洪表示:“對(duì)于蔚來(lái)用戶來(lái)說(shuō),目前在88.88%的場(chǎng)景下,加電已經(jīng)比加油更方便。”



從用戶的角度出發(fā),以“換電布局”出名的蔚來(lái),卻認(rèn)為“家充樁”是最好的補(bǔ)能方式。家充樁充電優(yōu)勢(shì)十分明顯,一方面,車主通過家充樁錯(cuò)峰充電,可以享受晚間谷時(shí)的優(yōu)惠價(jià)格,這就直接帶來(lái)了用車成本的降低;另一方面,對(duì)于以家為中心的用車需求,家充樁無(wú)疑也是最方便的充電方式。針對(duì)這種YYDS的補(bǔ)能方式,蔚來(lái)成立了一支專門的家充樁勘探安裝和交付團(tuán)隊(duì),截止目前,這個(gè)團(tuán)隊(duì)已經(jīng)為用戶安裝127 528根家充樁。


與家充樁相比,換電方式被蔚來(lái)視作電動(dòng)汽車補(bǔ)能的天花板。秦力洪表示:“它不僅能夠支持我們用戶出行的便利,還能夠提供電池租用服務(wù),進(jìn)一步擴(kuò)大電動(dòng)汽車價(jià)值,減少我們對(duì)電池生命周期的憂慮?!?/p>


從去年開始,蔚來(lái)就提出了電區(qū)房的概念,所謂電區(qū)房,是指距離換電站3km以內(nèi)的住宅或辦公場(chǎng)所。與去年相比,蔚來(lái)電區(qū)房的覆蓋比例從30%達(dá)到了62.1%,這意味著蔚來(lái)有2/3的用戶的工作或居住地3km范圍內(nèi)有蔚來(lái)?yè)Q電站的存在。折合為具體人數(shù),蔚來(lái)的換電站已經(jīng)服務(wù)了約十幾萬(wàn)人。


除了換電站與家充樁,蔚來(lái)還提出了“順路加電”的概念。喜歡公路電影的人,都熟悉一個(gè)場(chǎng)景,在荒無(wú)人煙的公路邊,主人公手拿油槍,為車加油,戲劇與沖突由此展開。蔚來(lái)認(rèn)為,電動(dòng)汽車不應(yīng)該因?yàn)檠a(bǔ)能問題而限制了這份詩(shī)與遠(yuǎn)方的浪漫。


為此,蔚來(lái)在高速公路上布局了256座換電站,打通了五縱三橫四大城市高速換電網(wǎng)絡(luò)。五縱指的是,G1京哈高速、G2京滬高速、G4京港澳高速、G5京昆高速、G15沈海高速;三橫指的是,G30連霍高速、G50滬渝高速、G60滬昆高速;四大城市群包括京津冀城市群、長(zhǎng)三角城市群、大灣區(qū)城市群、成渝城市群。這些換電站為用戶提供了將近170萬(wàn)次換電。在發(fā)布會(huì)當(dāng)天,蔚來(lái)正式上線了“加電旅程”APP,滿足用戶對(duì)“遠(yuǎn)方的探索、緊急的商務(wù)需求、春節(jié)回家”等“高含金量的旅程?!?/p>


本著與其他電動(dòng)汽車企業(yè)共同把蛋糕做大的原則,蔚來(lái)還推出了一鍵加電的服務(wù),蔚來(lái)表示,目前一鍵加電已經(jīng)服務(wù)了 54 個(gè)汽車品牌,蔚來(lái)充電樁超過80%?的充電量服務(wù)于非蔚來(lái)品牌。


截至2022年7月6日,蔚來(lái)用戶總的加電量中,52.3%來(lái)自換電,24.2%家充樁充電,0.9%來(lái)自一鍵加電,11.4%來(lái)自順路充電。前文提到,“對(duì)于蔚來(lái)用戶來(lái)說(shuō),目前在88.88%的場(chǎng)景下,加電已經(jīng)比加油更方便?!苯酉聛?lái),蔚來(lái)還將繼續(xù)努力,“將88.8%的場(chǎng)景覆蓋率提升到98.8%,再到100%。”


NIO Power的“大腦”


如果說(shuō),補(bǔ)能設(shè)施的完善展現(xiàn)了NIO Power的硬實(shí)力,那么能源云就相當(dāng)于蔚來(lái)補(bǔ)能系統(tǒng)的“大腦”。能源云有何長(zhǎng)處,令其堪當(dāng)“大腦”的重任?


智能選址是蔚來(lái)能源云的首要功能。在蔚來(lái)的規(guī)劃地圖上,上海地區(qū)以1km為標(biāo)準(zhǔn)被劃為一個(gè)個(gè)小方格,灰色或藍(lán)色的小方格,表示當(dāng)?shù)赜休^多的用戶有加電需求,沒有小方格的地方,則表示該地區(qū)加電需求較少。目前,上海地區(qū)的藍(lán)色方格均在蔚來(lái)“電區(qū)房”的覆蓋范圍內(nèi)。通過能源云系統(tǒng),蔚來(lái)可以有效提高換電站選址的效率。



智能運(yùn)維,是蔚來(lái)能源云功能的第二種表現(xiàn)形式。借助自研的高性能加電網(wǎng)絡(luò)物聯(lián)系統(tǒng),蔚來(lái)可以對(duì)自身的充電樁、電池、換電站進(jìn)行智能化的檢測(cè)診斷、運(yùn)營(yíng)維護(hù)。


蔚來(lái)?yè)Q電站的智能運(yùn)維還應(yīng)用了數(shù)字孿生技術(shù)。在數(shù)字空間內(nèi),蔚來(lái)用實(shí)際換電站的參數(shù),構(gòu)建了一套一模一樣的模型,這個(gè)模型的功能主要有兩點(diǎn):第一,對(duì)工作人員進(jìn)行培訓(xùn)。在用戶需求少的真實(shí)換電站培訓(xùn),遠(yuǎn)不如數(shù)字模型內(nèi)的真實(shí)換電場(chǎng)景培訓(xùn)對(duì)員工啟發(fā)多;第二,幫助換電站實(shí)現(xiàn)真正的無(wú)人值守。通過數(shù)字空間,資深工程師遠(yuǎn)程對(duì)換電設(shè)施進(jìn)行運(yùn)維。


對(duì)此,蔚來(lái)汽車電源管理副總裁沈斐表示:“當(dāng)工程師發(fā)現(xiàn)換電站故障時(shí),可以身臨其境一般地跟現(xiàn)場(chǎng)用戶或工作人員溝通,從而增強(qiáng)換電的可靠性。”



第三個(gè)功能則是智能規(guī)劃。蔚來(lái)能源云綜合了全網(wǎng)的充電樁數(shù)據(jù)、實(shí)時(shí)路況信息、車輛續(xù)航、用戶充電策略等,能夠進(jìn)行個(gè)性化的行車路線規(guī)劃,并推薦沿途的加電資源。


最后一個(gè)功能為電網(wǎng)互動(dòng)。蔚來(lái)能源云可以高效組織用戶進(jìn)行電網(wǎng)互動(dòng),在電網(wǎng)電多的時(shí)候,蔚來(lái)能源云可以通知用戶來(lái)充電,用戶可以享受更便宜的充電價(jià)格;由于每臺(tái)電動(dòng)汽車都搭載著數(shù)十甚至上百kWh的儲(chǔ)能,蔚來(lái)云能源可以協(xié)調(diào)電動(dòng)汽車實(shí)現(xiàn)V to G,面向電網(wǎng)放電;此外,換電站的能量也可以發(fā)送至電網(wǎng),這就降低了換電站建站成本。


終極布局,由用戶決定


談完當(dāng)下的戰(zhàn)果,必然要聊未來(lái)的規(guī)劃。


蔚來(lái)把下一個(gè)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的時(shí)間定在了2025年。屆時(shí),蔚來(lái)將在全球范圍建成4 000座換電站,其中,國(guó)內(nèi)換電站將超過3 000座,另外1 000多座則瞄準(zhǔn)了國(guó)外市場(chǎng)。此外,電區(qū)房覆蓋率將達(dá)到90%。在高速公路的布局上,蔚來(lái)補(bǔ)能設(shè)施則將全面覆蓋九縱九橫十九大城市群。



發(fā)布會(huì)上,蔚來(lái)第三代換電站正式登場(chǎng),但換電站更多的技術(shù)細(xì)節(jié)并沒有公布,只提到會(huì)搭載800V高壓平臺(tái)電池包。另外,據(jù)悉,蔚來(lái)500kW超快充大概今年年底就會(huì)投入部署,其峰值電流可達(dá)650A。至于具體產(chǎn)品信息的介紹,秦力洪為大家留下了懸念。


對(duì)于換電模式而言,盈利一直是最大的難題。對(duì)此,秦力洪表示:“蔚來(lái)現(xiàn)在不盈利不是因?yàn)閾Q電帶來(lái)的。特斯拉不搞換電,公司從成立到盈利也花了十幾年?!彼蜗蟮乇扔鞯?,換電是蔚來(lái)品牌的一個(gè)服務(wù),就像餐館送紙巾一樣,主要是為了提升服務(wù)水平。


將換電定位于蔚來(lái)的服務(wù)板塊,也突出了蔚來(lái)補(bǔ)能板塊發(fā)展的靈魂——以用戶為中心。而這種初心也將讓蔚來(lái)繼續(xù)堅(jiān)持多元化的補(bǔ)能方式?!安煌膱?chǎng)景總有一個(gè)更好的解決方案,我們會(huì)一直不停地做下去?!扒亓榭偨Y(jié),未來(lái)的整體規(guī)劃只有一個(gè)要求,那就是,“干到你(用戶)提不出要求為止?!?/p>


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