每到星期一的例行早會(huì)就會(huì)上演著這么一幕：主管舌戰(zhàn)群儒。為何？員工A:“主管，每天大量的電話需要手動(dòng)外呼，手撥的累，能不能改成全自動(dòng)外呼??？”員工B：“主管那個(gè)優(yōu)秀錄音聽(tīng)完就可以走了吧，明天那個(gè)假你記得批啊？”

還未等主管回過(guò)神來(lái)，問(wèn)題一個(gè)接一個(gè)擺在她的面前，她一直想不通這批員工是怎么了，從事電銷(xiāo)不是為了賺錢(qián)嗎？為什么都在抱怨工作辛苦，就是連一點(diǎn)提升自己的事情都不愿意做。

于是主管陳青決定親自試試，就從普通員工做起。一個(gè)星期之后她才發(fā)現(xiàn)，自己以前真的是冤枉組員了。原來(lái)手動(dòng)撥號(hào)真的很累，一千個(gè)電話，至少需要兩天半才能完成，還得遭受客戶的掛機(jī)、詰責(zé)、質(zhì)疑，以至于在此期間她總覺(jué)得這個(gè)世界隨時(shí)都會(huì)崩塌。

等結(jié)束實(shí)踐后陳青就回到了自己的工位，并開(kāi)始思考自己的所作所為。以前的她總是喜歡在精神上鼓勵(lì)員工讓員工成長(zhǎng)，卻一直在不自覺(jué)地回避現(xiàn)實(shí)需要解決的問(wèn)題。比如手動(dòng)外呼會(huì)削弱員工的工作積極性的問(wèn)題，再比如公司名單稀少的問(wèn)題。

但是還好，她還可以求助于上級(jí)。由此她得知了一家已經(jīng)做了好幾年的電銷(xiāo)機(jī)器人的公司湖北新岸線科技，于是她重新燃起了信心，為何？因?yàn)樗业臋C(jī)器人一臺(tái)一天可以外呼一千余次無(wú)需人工手動(dòng)干預(yù)，便可以自動(dòng)地識(shí)別客戶提問(wèn)、精準(zhǔn)地篩選到意向客戶。

再者就是公司可以在購(gòu)買(mǎi)電話機(jī)器人的時(shí)候獲得免費(fèi)的電話名單，由此只需要產(chǎn)生一到十個(gè)精準(zhǔn)的意向客戶，公司的此次購(gòu)買(mǎi)行為就不虧。所以這件事也啟示著陳青沸水看不清倒影，盛怒看不清真相，任何事物只有深入實(shí)踐，才可以知道事情原本的樣子，與君共勉。