在今年2月份的時(shí)候，亞馬遜要推出“高退貨率”標(biāo)簽的事情在整個(gè)跨境圈鬧得沸沸揚(yáng)揚(yáng)，并且在3月底得到了證實(shí)。

當(dāng)時(shí)敏哥就猜測平臺(tái)這樣做的底層邏輯就是希望賣家自己去重視這個(gè)退貨問題，最大限度地降低亞馬遜的退貨成本。

但是站在賣家的角度，很多賣家就擔(dān)心這一標(biāo)簽很有可能就導(dǎo)致不少賣家為了惡意競爭而產(chǎn)生很多惡意退換貨的問題。

“以后如果誰想搞si競品，直接下100單，然后一起退不就好了”
“無論是跟賣還是被跟的都會(huì)瘋吧，直接找賬號(hào)給你來一把惡意消費(fèi)。給國內(nèi)賣家惡意競爭又提供了一個(gè)新的手段”

果不其然，最近已經(jīng)有這樣的人出現(xiàn)了。

亞馬遜員工狂嫖亞馬遜產(chǎn)品

此前，一位亞馬遜的買家發(fā)送了一封短信給了一名亞馬遜物流員工，短信內(nèi)容是要求該名員工利用亞馬遜退貨政策的漏洞，來進(jìn)行“退款不退貨”的白嫖行為，并且會(huì)支付給該名員工3000美金的酬勞！

而事情被曝光之后很快就警方進(jìn)行了調(diào)查。

據(jù)外媒報(bào)道，近期美國的一個(gè)市的警察抓獲一名亞馬遜員工，抓捕的理由是該名盜竊了超6萬美元。

據(jù)悉，該名員工名叫諾亞佩奇，因其在亞馬遜工作，所以他利用職務(wù)之便，瘋狂在亞馬遜上進(jìn)行“退款不退貨”進(jìn)行白嫖，并且還盜竊了亞馬遜上的產(chǎn)品。

據(jù)警方的消息，諾亞佩奇白嫖的基本上都是iphone、筆記本等價(jià)值比較高的產(chǎn)品，截止至被逮捕的時(shí)候，諾亞佩奇被指控盜竊已經(jīng)超過6萬美元（約人民幣42.16w）。

其實(shí)“退款不退貨”這樣的行為對(duì)于亞馬遜來說并不在少數(shù)。

我們先來看下亞馬遜退換貨政策：

除產(chǎn)品詳情頁上明確標(biāo)明且經(jīng)購買時(shí)確認(rèn)"不支持無理由退貨"的商品之外，亞馬遜海外購商品，在商品送達(dá)后的30天內(nèi)，在商品完好、未經(jīng)使用或損壞、附件齊全的前提下，可申請(qǐng)辦理退貨。

很明顯，這個(gè)政策就完全是在偏向買家，所以很多買家就開始鉆起了這個(gè)漏洞，趁機(jī)薅起了羊毛。

所以不少賣家都深受其害，近期就有不少賣家在論壇上吐槽這些鉆漏洞的亞馬遜賣家，并抱怨亞馬遜的不公平。

賣家吐槽亞馬遜“不平等”政策

近日，有一位賣家就吐槽自己的產(chǎn)品似乎遭到了競爭對(duì)手的惡搞，這段時(shí)間都反復(fù)遭到同一位賣家的退換貨申請(qǐng)，導(dǎo)致自己的鏈接退貨率飆升。

但是據(jù)這位賣家的描述，自己的產(chǎn)品排名并不高，遭到競爭對(duì)手惡搞的幾率很小，那大概率就是遇到了買家的白嫖行為。

買家卡著30天這個(gè)期限，在30天內(nèi)進(jìn)行無理由退換貨，再下單重新購買新產(chǎn)品，將就的裝進(jìn)新產(chǎn)品的包裝里，進(jìn)行退貨，并且根據(jù)其他的賣家的描述，亞馬遜退貨人員上門取件的時(shí)候，只看產(chǎn)品的外包裝，根本不看里面的產(chǎn)品，所以才會(huì)出現(xiàn)這樣的情況。

而退回來的產(chǎn)品就會(huì)被發(fā)給下一個(gè)買家，但是產(chǎn)品出現(xiàn)問題，買家就會(huì)給差評(píng)，最后承擔(dān)后果的永遠(yuǎn)是賣家。

而帖子下面也有很多賣家評(píng)論，稱自己也遇到了這樣的情況：

“我也遇到類似這樣的顧客，用不同的賬號(hào)，隔一段時(shí)間就下單，然后聯(lián)系我說這個(gè)產(chǎn)品對(duì)他造成了傷害，要告我，發(fā)的信都是一模一樣”

“經(jīng)常遇到這樣的客戶，開始還以為是產(chǎn)品不好，后來發(fā)現(xiàn)來來去去都是那幾個(gè)人，找客服開case都沒用”

但是遇到這樣的情況真的就只能認(rèn)命了嗎？那敏哥有幾點(diǎn)建議，可以給賣家參考：

1.保留好證據(jù)，提交給亞馬遜，進(jìn)行申訴，維護(hù)自己的正當(dāng)利益；

2.有條件的賣家可以在發(fā)貨前對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行檢查并拍照記錄，實(shí)時(shí)關(guān)注物流信息

3.使用亞馬遜“簽名確認(rèn)服務(wù)”，只不過這項(xiàng)服務(wù)會(huì)進(jìn)行收費(fèi)，每筆訂單的費(fèi)用大概在3-6美金之間。

既然亞馬遜的平臺(tái)政策我們無法改變，我們作為賣家只能做到盡量防范?；蛘哂匈u家有更好的防范惡意退換貨的方法呢？可以在評(píng)論區(qū)留言分享給別的賣家！