機(jī)關(guān)單位暗訪實(shí)錄：被咨詢外出去向時，這名工作人員態(tài)度“變臉”
近期幫幫團(tuán)記者通過暗訪實(shí)錄公職人員的效能作風(fēng)，助力部門效能作風(fēng)建設(shè)。 ?
繼續(xù)關(guān)注本期的機(jī)關(guān)單位效能作風(fēng)暗訪實(shí)錄。
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福州倉山鎮(zhèn)政府：工作人員“貼心對待”記者
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昨天下午2點(diǎn)20分左右，
記者來到了福州倉山區(qū)倉山鎮(zhèn)政府，
在記者觀察過程中，
工作人員都能按時打卡上班，
未見有人員遲到。
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隨后，記者還來到了
倉山鎮(zhèn)便民服務(wù)窗口以及倉山鎮(zhèn)辦公大樓內(nèi)。
不久，一名工作人員就主動走向前來。
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在暗訪記者的解釋下，
這名工作人員離去了，
隨后不久，
離記者不遠(yuǎn)的地方出現(xiàn)了安保人員。
雖說安保人員解釋在巡查安全，
但當(dāng)天令暗訪記者奇怪的是，
走哪都會遇到他們的關(guān)照。
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下午5點(diǎn)15分左右，
暗訪記者注意到一名工作人員
開著私家車準(zhǔn)備離開，
記者上前咨詢?nèi)ハ?，不知為何?/strong>
這名工作人員突然情緒被點(diǎn)燃了。
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基層干部下鄉(xiāng)是常態(tài)，如果遇到百姓有急事，迅速反應(yīng)，事后再補(bǔ)公出單也是可以的，不過在當(dāng)天的暗訪中，我們發(fā)現(xiàn)這名工作人員甚至不愿意多解釋，哪怕他已知悉記者來監(jiān)督效能的情況，依然不愿控制情緒。
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隨后，倉山鎮(zhèn)分管效能和黨政辦的工作人員也趕來了現(xiàn)場，并勸這名工作人員先行離開。宣泄完情緒后，這名工作人員離開了。
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在記者看來提高機(jī)關(guān)工作效能，建立經(jīng)常性、全方位的長效監(jiān)督機(jī)制至關(guān)重要。其中媒體監(jiān)督和群眾監(jiān)督也是一種不可替代的方式，在此我們也建議部門不必對這樣的監(jiān)督過于緊張。要做到有沒有監(jiān)督，都是一樣的工作作風(fēng)。
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另外，基層工作繁瑣，工作人員為了百姓的利益加班加點(diǎn)，這也得到了百姓的認(rèn)可，因此我們也希望每位基層工作人員都能珍惜這來自不易的贊賞。
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福清宏路街道辦：工作人員辦事耐心不推諉
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此外，2月24日下午兩點(diǎn)三十分左右，記者也來到了福清市宏路街道辦事處。在社區(qū)與建設(shè)服務(wù)中心內(nèi)，記者看到一名工作人員在接訪過程中，一直在不停打字，然后才回復(fù)辦事市民。
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經(jīng)過了解，
原來群眾咨詢事情的范疇
不屬于該名工作人員，
但他仍然耐心將情況反饋給經(jīng)辦人員。
記者了解到，當(dāng)天還有一位市民
也是來找同一位經(jīng)辦人，
那么這名經(jīng)辦人到底去了哪？
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工作人員聯(lián)系后告知
該經(jīng)辦人下鄉(xiāng)了。
于是，他們幫忙聯(lián)系了
也能處理此事的社區(qū)。
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就在辦事群眾正準(zhǔn)備前往咨詢時，那名外出公干的工作人員正好回到了辦公室。簡單幾分鐘的交流，記者能夠看出他確實(shí)下基層奔走不停。
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跟隨市民的腳步來辦事，記者體驗(yàn)到了基層工作的繁忙。為這幾名工作人員作風(fēng)點(diǎn)贊的同時，也希望這樣的實(shí)錄能夠讓市民了解基層工作者的工作狀態(tài)。
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節(jié)目曝光后，指紋打卡改為人臉識別打卡
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除了福清宏路街道，
記者還回訪了福州水部街道辦事處，
這里的指紋打卡
已經(jīng)被更替為了人臉識別打卡。
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當(dāng)天上午暫未發(fā)現(xiàn)
工作人員存在遲到的情況，
而大廳內(nèi)的一名工作人員
還在實(shí)時監(jiān)督考勤情況。
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除了考勤問題外，
記者還隨機(jī)采訪了來該街道辦辦事的市民，
從市民的反饋來看，
接待的工作人員態(tài)度熱情。
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回訪五鳳街道辦，曝光問題已整改
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昨天上午8:15分左右，我們還有一路記者前往了五鳳街道辦事處，走訪期間記者發(fā)現(xiàn)，該單位正在加裝升級人臉識別打卡機(jī)。
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另外，
記者從該街道辦事處工作人員了解到，
這段時間他們也加強(qiáng)了自查自糾，
對存在出勤問題的工作人員進(jìn)行了處理。
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從上午的走訪來看，
工作人員都以比較好的狀態(tài)投入到工作中，
其中市民的反饋也能側(cè)面說明，
大家對該單位的作風(fēng)比較滿意。
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跟隨辦事群眾一起，走訪晉安區(qū)勞動監(jiān)察大隊(duì)
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昨天，我們的另一路記者，
還通過跟隨辦事群眾的角度
走訪了晉安區(qū)勞動監(jiān)察大隊(duì)。
下午兩點(diǎn)二十分左右，
記者在晉安區(qū)勞動保障監(jiān)察大隊(duì)的門外
碰到了來福州打工的老張和他的妻子。
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因?yàn)槿ツ瓯话ゎ^拖欠了十萬左右的工資，
他們希望晉安區(qū)勞動保障監(jiān)察大隊(duì)的
工作人員能幫助他們協(xié)調(diào)將錢拿回來。
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兩點(diǎn)29分，工作人員上班了，隨后幫老張撥打了建設(shè)單位經(jīng)理的電話，表示只要包工頭在建設(shè)單位還有錢未結(jié)清，就可以直接撥付給老張作為工資。目前建設(shè)單位已經(jīng)在核算資金，近期就能給老張答復(fù)。
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聽到建設(shè)單位經(jīng)理的答復(fù)，
老張的心終于放了下來，
工作人員的辦事態(tài)度也得到了老張的好評。
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除了老張，記者在一旁觀察，
發(fā)現(xiàn)對于來辦事的群眾，
工作人員基本都能做到告知清楚，
短暫的下午時光，
就收集處理了不下五人的討薪訴求。
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辦事群眾的點(diǎn)贊，
其實(shí)就是對該機(jī)關(guān)單位效能作風(fēng)最好的肯定，
在此，幫幫團(tuán)也希望通過該報道
能促進(jìn)機(jī)關(guān)單位工作人員的紀(jì)律作風(fēng)建設(shè)，
做到為民辦事讓人滿意，
為民服務(wù)讓群眾放心。
電視機(jī)前的觀眾，如果您在辦事過程中，有發(fā)現(xiàn)一些機(jī)關(guān)單位在辦理事情時存在低效、怠慢、推諉等情況，可以撥打第一調(diào)查熱線18850408090反映。
