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如今市面上的scrm種類非常多，但能同時(shí)滿足“功能強(qiáng)大、價(jià)格低廉、多終端接入”的scrm并不多見。從這三個(gè)需求出發(fā)，本文將幫助您在購買scrm。

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1、需求

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scrm時(shí)找到自己的想法，全稱為客戶關(guān)系管理，客戶管理是任何scrm的基本功能。無論scrm供應(yīng)商如何定義scrm，企業(yè)使用scrm的目的是優(yōu)化所有與客戶相關(guān)的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，包括營銷、銷售和服務(wù)，從而為客戶創(chuàng)造更大的價(jià)值；事實(shí)上，通過scrm維護(hù)企業(yè)與客戶關(guān)系的最終目的是為企業(yè)創(chuàng)造更大的價(jià)值，獲取更大的利潤 因此，企業(yè)對(duì)scrm系統(tǒng)的首要需求是客戶管理。以客戶為中心，企業(yè)可以通過連接和優(yōu)化各種業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)和流程，提高整體工作效率，大大提高銷售業(yè)績(jī) 當(dāng)然，scrm客戶管理不僅僅是管理客戶數(shù)據(jù)，而是以客戶為中心，在企業(yè)業(yè)務(wù)流程中以項(xiàng)目為主線，以業(yè)務(wù)人員跟蹤客戶、訂單合同、付款為銷售流程控制的主要內(nèi)容，最大限度地利用客戶資源。因此，滿足客戶管理需求只是最基本的需求，企業(yè)有更深層次的需求，需要進(jìn)一步的啟發(fā)和驗(yàn)證 。

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2、價(jià)格

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scrm普及之前，只有大企業(yè)才會(huì)使用，這是中小企業(yè)難以企及的。而且，scrm以前被稱為“解決方案”，而不是一個(gè)軟件系統(tǒng)，而且價(jià)格相對(duì)較高，這是普通企業(yè)無法承受的。然而，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展，scrm市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈，價(jià)格也越來越便宜。然而，對(duì)于任何一個(gè)企業(yè)來說，它仍然希望以更低的價(jià)格購買更高質(zhì)量的產(chǎn)品，同時(shí)選擇更多的客戶 即使市場(chǎng)上有很多scrm供應(yīng)商，而且他們的價(jià)格是透明的，不難發(fā)現(xiàn)scrm的實(shí)際價(jià)格仍然難以確定，許多scrm報(bào)價(jià)都有隱藏成本。例如，如果一個(gè)企業(yè)購買了買斷scrm，它需要一個(gè)專業(yè)的團(tuán)隊(duì)來維護(hù)服務(wù)器。scrm報(bào)價(jià)中不包括后期維護(hù)成本，這是隱性成本 即使越來越多的企業(yè)愿意投資scrm，不恰當(dāng)?shù)膕crm也無助于改善企業(yè)的業(yè)務(wù)流程，只會(huì)浪費(fèi)企業(yè)的成本和精力。因此，企業(yè)在選擇scrm時(shí)，往往會(huì)選擇性價(jià)比高的scrm軟件。

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3、易用性

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現(xiàn)代企業(yè)辦公模式已經(jīng)發(fā)展為移動(dòng)辦公模式，不再局限于地域和時(shí)間。相反，您可以隨時(shí)隨地為office打開相關(guān)的office軟件。即使你出差，你也可以與內(nèi)部員工順利合作。因此，許多企業(yè)在購買scrm時(shí)都需要多終端訪問，即員工可以通過計(jì)算機(jī)、手機(jī)、平板電腦等設(shè)備隨時(shí)隨地訪問提交和獲取的scrm信息 這一需求可能會(huì)消除一些老式的scrm。這些老式的scrm接口很舊，與小型設(shè)備的兼容性很差。然而，在當(dāng)今的趨勢(shì)下，支持瀏覽器和手機(jī)的使用是scrm系統(tǒng)運(yùn)行的必要條件。

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scrm系統(tǒng)推薦使用點(diǎn)鏡scrm,是基于企業(yè)微信官方端口的營銷管理系統(tǒng)，能幫助企業(yè)最大化利用企業(yè)微信的營銷功能,能夠管控員工在微信上的工作軌跡 徹底杜絕員工飛單、私自收款、私刪對(duì)話、私刪客戶、離職帶走客戶等潛在違規(guī)行為，保護(hù)企業(yè)客資的同時(shí)，提升企業(yè)營銷能力。

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