作者：禾涼

來(lái)源：GPLP犀牛財(cái)經(jīng)（ID:gplpcn）

導(dǎo)語(yǔ)：眾所周知，物業(yè)界的“佼佼者”萬(wàn)科物業(yè)2017-2020年?duì)I收持增，業(yè)績(jī)亮眼，但是卻被小區(qū)業(yè)委會(huì)解聘，作為物業(yè)行業(yè)的“優(yōu)等生”來(lái)講，萬(wàn)科物業(yè)到底怎么了？

正文：

據(jù)媒體報(bào)道，融創(chuàng)正與財(cái)務(wù)顧問(wèn)磋商分拆“融創(chuàng)服務(wù)”獨(dú)立上市事宜，TOP10房企中又一家計(jì)劃分拆物業(yè)上市。

伴隨著融創(chuàng)服務(wù)分拆，房企分拆物業(yè)上市之火再次被點(diǎn)燃。

對(duì)此，易居中國(guó)CEO丁祖昱曾提到， 2020年下半年物業(yè)仍然是資本市場(chǎng)的風(fēng)口，房企應(yīng)該抓住2020年下半年的窗口期，能夠分拆物業(yè)上市的房企還是要加快進(jìn)度。

然而，此時(shí)作為物流行業(yè)公認(rèn)“優(yōu)等生”的萬(wàn)科物業(yè)悠悠然地在分拆物業(yè)上市路上“散著步”，萬(wàn)科物業(yè)究竟在想什么呢？

GPLP犀牛財(cái)經(jīng)帶大家走進(jìn)萬(wàn)科物業(yè)“逆上市”的故事。

萬(wàn)科物業(yè)本是一片光明

公開(kāi)資料顯示，萬(wàn)科物業(yè)為萬(wàn)科企業(yè)股份有限公司控股子公司，成立于1990年，總部位于深圳，是一家綜合性物業(yè)服務(wù)公司，主要圍繞業(yè)主不動(dòng)產(chǎn)保值增值提供全生命周期服務(wù)。

作為物業(yè)界龍頭，萬(wàn)科物業(yè)對(duì)物業(yè)拆分上市的事情一直不焦不躁。

2018年12月，萬(wàn)科董事會(huì)主席郁亮曾表示：“我特意讓物業(yè)保持與資本市場(chǎng)的距離，不讓它想這個(gè)事，?我怕資本市場(chǎng)把物業(yè)引導(dǎo)壞了，上市后要短期業(yè)績(jī)，要發(fā)公告。再說(shuō)物業(yè)對(duì)我們的收入貢獻(xiàn)不大，我們的物業(yè)有機(jī)會(huì)達(dá)到千億市值，我希望它具備了基礎(chǔ)和實(shí)力之后，再談上市問(wèn)題會(huì)好一些?！?/p>

在萬(wàn)科物業(yè)2019年的業(yè)績(jī)發(fā)布會(huì)上，董事會(huì)主席郁亮再次強(qiáng)調(diào)，“萬(wàn)科現(xiàn)在物業(yè)暫時(shí)沒(méi)有上市計(jì)劃，或者說(shuō)在相當(dāng)長(zhǎng)一段時(shí)間之內(nèi)沒(méi)有上市計(jì)劃，一直需要等到人們認(rèn)為把萬(wàn)科物業(yè)當(dāng)成是城市服務(wù)商的時(shí)候，我們才考慮讓它上市。所以請(qǐng)大家耐心等一等，讓它更好地成長(zhǎng)以后，再讓它上市?！?/p>

總而言之，萬(wàn)科希望萬(wàn)科物業(yè)一點(diǎn)一滴地為后期的上市積累資本，實(shí)現(xiàn)物業(yè)與資本的良性循環(huán)。

當(dāng)然，萬(wàn)科物業(yè)的業(yè)績(jī)也曾有目共睹：

2010年，萬(wàn)科物業(yè)榮獲2010中國(guó)物業(yè)服務(wù)百?gòu)?qiáng)企業(yè)第一名；

2013年，萬(wàn)科物業(yè)榮獲中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)評(píng)選的“全國(guó)物業(yè)服務(wù)企業(yè)綜合實(shí)力百?gòu)?qiáng)”第一名。

截止2019年，萬(wàn)科物業(yè)連續(xù)第十年蟬聯(lián)“中國(guó)物業(yè)服務(wù)百?gòu)?qiáng)企業(yè)綜合實(shí)力 TOP1”，連續(xù)第六年蟬聯(lián)“中國(guó)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)500強(qiáng)首選物業(yè)品牌”榜首，連續(xù)三年獲得“中國(guó)特色物業(yè)服務(wù)領(lǐng)先企業(yè)——企業(yè)總部基地”榮譽(yù)稱號(hào)， 并蟬聯(lián)中國(guó)物業(yè)服務(wù)品牌價(jià)值榜首。

為了提升服務(wù)及品牌，萬(wàn)科物業(yè)還對(duì)接國(guó)際市場(chǎng)進(jìn)行了一場(chǎng)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的融資。

2018年7月，萬(wàn)科物業(yè)以首次公開(kāi)募股定價(jià)方式購(gòu)買戴德梁行4.9%的股份，成為其第四大戰(zhàn)略股東。

2019年12月2日，萬(wàn)科物業(yè)宣布與戴德梁行聯(lián)合成立一家新公司——萬(wàn)物戴德梁行資產(chǎn)服務(wù)有限公司，主要在大中華區(qū)整合商業(yè)物業(yè)及設(shè)施管理服務(wù)。

萬(wàn)科物業(yè)與戴德梁行合資公司的成立，實(shí)現(xiàn)了商業(yè)物業(yè)服務(wù)和設(shè)施管理的強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合。

其次，萬(wàn)科物業(yè)熠熠生輝的“成績(jī)單”也曾令其他物業(yè)公司羨慕不已。

來(lái)源：萬(wàn)達(dá)集團(tuán)2017-2019年年報(bào)

GPLP犀牛財(cái)經(jīng)查閱萬(wàn)達(dá)集團(tuán)2017-2019年年報(bào)可知，物業(yè)服務(wù)營(yíng)收為71.27億元，97.96億元，127.00億元，同比增長(zhǎng)率為67.28%，32.95%，29.65%，分別占總營(yíng)收的比值為2.93%，3.29%，3.45%。

數(shù)據(jù)來(lái)源：萬(wàn)科集團(tuán)2017-2019年年報(bào)

由此可見(jiàn)，2017-2019年萬(wàn)科物業(yè)營(yíng)收逐年遞增，營(yíng)收所占萬(wàn)科總營(yíng)收的比值逐年遞增，營(yíng)收同比增長(zhǎng)率逐年下降，尤其值得注意而是，萬(wàn)科物業(yè)2019年?duì)I收達(dá)到127億元，是內(nèi)地首個(gè)營(yíng)收邁入百億元門檻的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，業(yè)績(jī)可謂十分亮眼，發(fā)展勢(shì)頭迅猛。

數(shù)據(jù)來(lái)源：萬(wàn)科集團(tuán)2017-2019年年報(bào)

2017-2019年萬(wàn)科物業(yè)的營(yíng)業(yè)成本分別為57.93億元，79.70億元，103.41億元，同比增74.54%，33.58%，29.75%；營(yíng)業(yè)利潤(rùn)率分別為16.18%，17.44%，17.96%，同比降1.04%，增0.96%，降0.04%。

萬(wàn)科物業(yè)的營(yíng)業(yè)成本與營(yíng)業(yè)利潤(rùn)率逐年遞增，而營(yíng)業(yè)成本同比增長(zhǎng)率卻逐年下滑，可見(jiàn)，萬(wàn)科物業(yè)發(fā)展勢(shì)頭較好，雖然在萬(wàn)科業(yè)務(wù)總營(yíng)收中占比不高，卻是萬(wàn)科的核心業(yè)之一。

然而，發(fā)展勢(shì)頭良好的萬(wàn)科物業(yè)卻在杭州國(guó)信嘉園小區(qū)讓業(yè)主委員會(huì)被解聘了，這到底是怎么一回事呢？

被小區(qū)業(yè)主委員會(huì)解聘 ?萬(wàn)科物業(yè)到底怎么了？

就在其發(fā)展勢(shì)頭一片向好的過(guò)程當(dāng)中，市場(chǎng)卻爆出了萬(wàn)科物業(yè)被杭州國(guó)信嘉園業(yè)主委員會(huì)解聘的消息。

這到底是怎么一回事呢？

2020年6月24日，杭州國(guó)信嘉園全體業(yè)主以公開(kāi)投票方式對(duì)所聘請(qǐng)的萬(wàn)科物業(yè)進(jìn)行服務(wù)評(píng)價(jià)，結(jié)果萬(wàn)科物業(yè)以僅僅7. 64%的滿意率交了答卷。

這引發(fā)了業(yè)主委員會(huì)的不滿。

來(lái)源：知乎網(wǎng)友爆料

隨后，2020年6月24日，國(guó)信嘉園業(yè)委會(huì)在《告國(guó)信嘉園全體業(yè)主書》中說(shuō)明了一切：

原來(lái)，在《告國(guó)信嘉園全體業(yè)主書》中，國(guó)信嘉園委員會(huì)首先指出萬(wàn)科物業(yè)“失民心失天下”的慘淡成績(jī)，“萬(wàn)科物業(yè)以史上最差物業(yè)的形象出現(xiàn)在中國(guó)大地上，在杭州‘國(guó)信嘉園小區(qū)’獲得滿意度投票7.64%，這樣的成績(jī)，在中國(guó)版圖上恐怕再難找到第二家?！?/p>

其次，國(guó)信嘉園委員會(huì)指出萬(wàn)科物業(yè)存在多項(xiàng)嚴(yán)重違反合同、偷工減料的事實(shí)：

1、“萬(wàn)科物業(yè)”服務(wù)一年，人員配置長(zhǎng)期缺斤短兩；

2、“萬(wàn)科物業(yè)”出現(xiàn)擅自變賣國(guó)信嘉園固定資產(chǎn)的行為，如垃圾桶；

3、對(duì)此，萬(wàn)科物業(yè)提出“有條件退場(chǎng)”。萬(wàn)科物業(yè)入駐國(guó)信嘉園的一年里，河道干涸，地?zé)舨涣?，拒不?zhí)行合同服務(wù)義務(wù)，卻要求國(guó)信嘉園支付“公共能耗”費(fèi)45萬(wàn)元。

4、最后，國(guó)信嘉園委員會(huì)要求萬(wàn)科物業(yè)2020年6月30日24時(shí)前必須無(wú)條件撤離國(guó)信嘉園小區(qū)。

對(duì)此，有國(guó)信嘉園業(yè)主表示，“大牌‘萬(wàn)科’淪落成這樣，令人匪夷所思！”。

來(lái)源：黑貓投訴官網(wǎng)

同時(shí)，GPLP犀牛財(cái)經(jīng)查詢“黑貓投訴”發(fā)現(xiàn)，萬(wàn)科物業(yè)截止2020年7月30日，共存在72條投訴，用戶投訴萬(wàn)科物業(yè)的原因包括，“虛假宣傳,公共車位出售等問(wèn)題”、“未履行合同”、“偷業(yè)主暖氣熱量”、“客服不處理,服務(wù)不到位,虛假宣傳,交房質(zhì)量問(wèn)題嚴(yán)重,萬(wàn)科物業(yè)不作為,互相扯皮”、“物業(yè)私自挪動(dòng)車牌”等等。

GPLP犀牛財(cái)經(jīng)將繼續(xù)關(guān)注萬(wàn)科物業(yè)的動(dòng)態(tài)。