隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，海外用戶的生活方式、消費(fèi)方式發(fā)生了一系列的變化。海外用戶隨時(shí)可以通過社交媒體了解品牌的產(chǎn)品和服務(wù)信息，如今的海外用戶與品牌互動(dòng)的社交媒體渠道方式多種多樣，如何讓海外用戶與品牌建立深層互動(dòng)？

無論在哪個(gè)社交媒體渠道，海外用戶都希望能獲得一致的客戶體驗(yàn)。出海企業(yè)可以基于海外用戶畫像，在最適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)通過海外用戶偏好的渠道如WhatsApp, Facebook，Viber，Line等給目標(biāo)海外用戶推送他們感興趣的內(nèi)容，與品牌建立深層互動(dòng)，這可以大大的提升營銷活動(dòng)的轉(zhuǎn)化。

一、什么是NXCLOUD牛信云社交媒體統(tǒng)一通訊工具？

NXCLOUD牛信云社交媒體統(tǒng)一通訊工具即通過社交媒體網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)钠髽I(yè)信息，多源、安全、實(shí)時(shí)的數(shù)據(jù)采集，兼具多種數(shù)據(jù)源的采集能力，開源SDK，安全合規(guī)，用更低的資費(fèi)獲取更豐富的交互，實(shí)現(xiàn)全端數(shù)據(jù)資產(chǎn)積累，基于更為清晰的海外用戶畫像，創(chuàng)建精準(zhǔn)的營銷活動(dòng)，讓海外用戶在各個(gè)渠道都能與品牌互動(dòng)，提高服務(wù)效率的同時(shí)也提升了客戶體驗(yàn)。?

二、NXCLOUD牛信云社交媒體統(tǒng)一通訊的應(yīng)用場景

1、IP Message

通過網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)亩嗝襟w短信，發(fā)送個(gè)性化內(nèi)容，為品牌形象、客戶互動(dòng)、高效的客戶支持和增加銷售轉(zhuǎn)化提供新的機(jī)會，用更低的資費(fèi)獲取更豐富的交互體驗(yàn)，提高活動(dòng)響應(yīng)率和客戶滿意度，創(chuàng)造貫穿與海外用戶對話式商務(wù)旅程的極致體驗(yàn)。

2、WhatsApp

通過WhatsApp觸達(dá)全球20多億用戶，將WhatsApp平臺上的客戶通過SCRM進(jìn)行管理，多渠道觸達(dá)，幫助出海企業(yè)與海外客戶建立聯(lián)系，提高溝通效率，在客戶偏好的WhatsApp社交媒體渠道提供服務(wù)，完善客戶服務(wù)體驗(yàn)，滿足快速豐富的溝通互動(dòng)，助力出海企業(yè)銷售增長。

3、Facebook

通過Facebook以聊天為中心的功能，展示產(chǎn)品和服務(wù)，發(fā)布信息、推廣業(yè)務(wù)、擴(kuò)大受眾，同時(shí)將Facebook平臺上的客戶通過SCRM進(jìn)行管理，多渠道觸達(dá)，助力全球品牌與其客戶建立更加個(gè)性化的互動(dòng)，提供海外客戶支持，優(yōu)化海外客戶旅程。

4、Viber

通過Viber平臺觸達(dá)10億海外用戶，通過Viber發(fā)送個(gè)性化的內(nèi)容，為海外用戶客戶提供無縫式體驗(yàn)，提升商業(yè)價(jià)值，同時(shí)通過SCRM進(jìn)行管理，幫助業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)化。

5、Line

助力觸達(dá)Line平臺全球7億用戶，在海外用戶偏好的渠道上提供1對1的客戶服務(wù)，同時(shí)通過SCRM進(jìn)行管理，提高活動(dòng)響應(yīng)率和客戶滿意度，打造與眾不同的客戶體驗(yàn)。

三、我們的優(yōu)勢

1、積累有效數(shù)據(jù)資產(chǎn)
整合多種數(shù)據(jù)資源，打通用戶ID體系，持續(xù)積累可用、有用、實(shí)用的數(shù)據(jù)資產(chǎn)；

2、驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)化

干凈的數(shù)據(jù)、統(tǒng)一的用戶體系，賦能業(yè)務(wù)分析各類營銷場景，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)化經(jīng)營和增長；

3、賦能團(tuán)隊(duì)和組織

完整的數(shù)據(jù)平臺和數(shù)據(jù)流建設(shè)規(guī)范，推動(dòng)營銷工作的流程化和規(guī)范化，提升組織產(chǎn)出效率；

4、降低運(yùn)營成本

穩(wěn)定、可靠、性能優(yōu)質(zhì)的云通信平臺，社交平臺融合通訊，將平臺的客戶通過SCRM進(jìn)行管理，多渠道觸達(dá)，賦能企業(yè)的數(shù)字化經(jīng)營。

優(yōu)化海外用戶體驗(yàn)是一個(gè)永無止境的過程，要不斷試驗(yàn)新的策略，監(jiān)控其結(jié)果，NXCLOUD牛信云從國際云通信到營銷互動(dòng)，賦能出海企業(yè)創(chuàng)造極致的客戶體驗(yàn)。NXCLOUD牛信云通過洞察海外用戶社交需求，助力出海企業(yè)將品牌信息巧妙融入對話體驗(yàn)中，精準(zhǔn)觸達(dá)目標(biāo)海外用戶群體，利用社NXCLOUD牛信云社交媒體統(tǒng)一通訊工具幫助品牌拉近與海外用戶之間的距離，使品牌形象深入人心，強(qiáng)勢出圈。

關(guān)于牛信云：

牛信網(wǎng)絡(luò)科技有限公司（牛信云/NXCLOUD）是一家專業(yè)提供CPaaS、SaaS、UCaaS等多種接入方式的國際云通信公司。自成立以來，專注于云通信領(lǐng)域的技術(shù)研發(fā)，陸續(xù)推出了多種短消息、語音、全球號碼等服務(wù)。目前，牛信云全球總部坐落在中國科技之都——深圳，并在寧波、上海、北京、成都、廈門等地設(shè)立分公司，同時(shí)在美國、新加坡、印尼、越南等八個(gè)國家設(shè)立海外公司，深度合作客戶有阿里巴巴、騰訊、字節(jié)跳動(dòng)、京東云、小米、金山云、歡聚時(shí)代、獵豹、虎牙等頭部互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，旨在為中國出海企業(yè)提供一站式通信解決方案，幫助更多企業(yè)走向世界。