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【B站觀察報告】別真把自己玩死了吧?從lex直播推送引發(fā)的眾怒說起

2020-05-31 20:02 作者:小飯?zhí)靡曨l  | 我要投稿

又是一個平凡的周日。

我一如既往地打開我最愛的小破站,想著看看“不要做”挑戰(zhàn)有沒有更新,“史上最騷騎士”出沒出第二集?“閱片無數”特別篇來沒來,最關鍵的是看看,好不容易等了一周,四宮輝夜和白銀御行又搞出了什么讓我臉紅心跳的騷操作?

結果第一張映入眼簾的,是這樣一條動態(tài)。

大概看了一眼評論區(qū)(包括老蕾昨晚的那條直播動態(tài)推送),很多小伙伴其實都對這種新功能表達了一些不解和不滿。甚至還有同學開玩笑地表示:怎么避免這種情況?直接取關就好了嘛……

問題很大。

B站今年想要力推直播板塊,以此擴展業(yè)務規(guī)模和提升日活月活,這是大家都明白的一件事情。但對于用戶來說,三層邏輯的存在,讓他們必然會和這種大張旗鼓的扶持戰(zhàn)略出現不可調和的偏差。

第一層邏輯:視頻粉絲≠直播粉絲

這層邏輯可以分兩個方面去理解。

1、UP主的粉絲未必會喜歡和欣賞他的直播。這點很容易理解,畢竟大家最初來B站是為了看視頻,關注某個UP主也是為了看視頻,“等更新看視頻”才是大多數B站用戶的初衷。特別是對一些中小型UP主來說,你甚至很難將他們的所有關注者都視作他們個人的粉絲,因為某個視頻產生興趣順手關注一個UP主,這種現象實在太常見了。

2、B站的重度用戶不太可能是直播的忠實粉絲。說白了UGC導向的視頻內容(可以理解成非影視綜藝以外,時長基本在半小時以下的視頻內容)和直播是競品關系,大家的目標都是獲取用戶的碎片時間。除了一些時間管理大師,大部分人的休息時間都有限,因此花大把時間逛B站刷視頻的,很難說也同時對直播愛得深沉。

這個問題也是B站直播的運營團隊需要去思考的關鍵所在。他們的確是有大量的優(yōu)質UP主資源,直播所能提供的穩(wěn)定性也足以幫他們吸引大量的頭部UP主簽約,但用戶屬性上的割裂,是他們無法規(guī)避需要直視的問題所在。

第二層邏輯:直播通知=廣告

基于第一層邏輯,這種直播推送在很多用戶眼里,就成了一種平臺發(fā)出的廣告。

而內容用戶對于廣告有著天然的抵觸心態(tài)。

別看現在受眾的包容度不斷上升,甚至有的時候求著看廣告,但那是對內容創(chuàng)作者的態(tài)度。對于平臺,用戶不會有太高的忠誠度,所以更不會去在意平臺的生存和發(fā)展,反正只要有市場在,用戶壓根不愁沒人幫他們構筑服務器,A站不行有B站,B站倒了有C……

對不起,打擾了。

本來按照用戶畫像來看,B站用戶對于平臺是有感情的,這點也是B站在社群屬性上的優(yōu)勢所在;結果因為B站自己的發(fā)展歷程,用戶骨子里又被刻上了對于“廣告”的深層厭惡感。這種厭惡感是根植于B站的社群文化里的,短時間內根本不可能有更改的可能性。

更重要的是,不管是哪個平臺的用戶,對于平臺官方都有一種“得寸進尺”的警惕:要是接受了視頻開屏廣告,是不是就會在視頻中期被強制觀看貼片廣告?接受了貼片廣告,是不是超前點映就要來了?最后是不是看個5分鐘的視頻還要付費解鎖?那我干脆去注冊個P站的會員得了,除了有點傷身體,其他不比國內這些視頻網站強?

第三層邏輯:私密領域神圣不可侵犯

基于以上兩層邏輯,那么更加觸碰用戶敏感點的地方來了。

我的動態(tài)頁面,是我的私域空間,憑什么你能進來打廣告?

你怎么敢?

這是一個不講道理的邏輯,但用戶本來就像愛人,有的時候就是跟你不講道理。雖然服務器是你架的,UP主是你養(yǎng)的,甚至我注冊的驗證碼都是你給我發(fā)的,但既然這個動態(tài)界面是我的,那我就要把它看作lbw廣……呸,我自己的私有物。我可以在這里看各路UP主嬉笑怒罵,也可以以非酋之身嘗試各種抽獎。

但你要在這打廣告,那就不行。

各大互聯(lián)網公司其實對這塊處女地的態(tài)度都是非常謹慎的,強如微信這種量級和用戶粘性的軟件,也只敢偶爾在朋友圈暗搓搓地發(fā)一條推廣,還得低眉順眼地給你一個隱藏的功能。

那憑啥你B站就敢這么玩呢?

其實也不是一無是處

當然,這種直播動態(tài)也不是全然無用。

如果是在主播的重要直播節(jié)點——比如直播一周年、生日、人生大事官宣等等,配合一些抽獎福利,利用這種面向全站的推廣手段,就可以在減少用戶抵觸情緒的情況下,最大化直播影響。畢竟受眾都有同理心,遇見大事喜事就算不親自祝福,起碼也不會上門搗亂。

哦,趙敏除外。

從產品的角度來看,這種直播推送是沒有問題的。隨著B站直播板塊的不斷發(fā)展,這種開播通知甚至有可能是用戶所需要的。但至少現在,如果不好好控制頻次,這樣的動態(tài)產品很有可能會產生反作用。

別太急功近利

其實造成用戶反感的另一個原因,就是明明在界面上已經有在線直播的相關顯示界面,還要再用動態(tài)強化宣傳。這種過于急切的姿態(tài),很容易引起用戶的逆反心理

而這種心理,其實可以擴散到整個直播板塊的運營思路問題上:一個UP主花數年時間,以幾十上百個優(yōu)質原創(chuàng)內容吸引來的粉絲,憑什么輕松簡答地就能被你接受?如果我們都去看直播,那么以后誰還做視頻給我們看?

千萬別小看這樣的情緒。如果真的引起用戶的對立,那對于B站直播真的有可能是滅頂之災。

我一直是比較看好B站發(fā)展直播事業(yè)的。有資源,能起勢,新團隊入駐后也一直在多元化發(fā)展,對于B站本身還有反哺的作用,只要運營的好,很容易成為B站今年新的增長亮點。

但他們一定要有足夠的耐心。

耐心做內容,做屬于B站的特色,探索非竭澤而漁的新的創(chuàng)收模式。

可千萬,別太急功近利呀。


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