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大網(wǎng)紅都沒修過的機(jī)子有啥奇怪的這事你怎么看

2021-09-26 02:38 作者:小松修機(jī)  | 我要投稿

手機(jī)或者平板一些奇葩故障,大網(wǎng)紅都沒修好被別的維修店修好了咋回事?
這是一個(gè)尷尬問題,首先是對大網(wǎng)紅的定義,多少粉絲基礎(chǔ)才算大網(wǎng)紅呢!
其次這同時(shí)也是一個(gè)值得深思的問題,作為維修同行值得反思,而不是一味的嘲諷別人,
第一,流量大的,接的維修機(jī)子比較多,很多維修店,也根本不是一個(gè)維修師傅在維修,前期可能一兩個(gè)人,活越多的,維修師傅就越多,
對于個(gè)人用戶來說的話,就想找大網(wǎng)紅修機(jī),實(shí)際上網(wǎng)紅的話真的很忙,每天想文案,也分兩種情況,一個(gè)會(huì)修的,可能講的比較少,或者平臺(tái)單一流量單一,對于散客來說知名度小,會(huì)修可能沒有那么多活量,一般店里兩三個(gè)人慢慢搞,
還有一種自身維修不了或者基礎(chǔ)維修,但是有流量,維修外包,當(dāng)然即使自己會(huì)修的,流量大,客戶群里多,幾個(gè)人也修不完,就需要團(tuán)隊(duì),可能就是十幾個(gè)人,
不管那種模式,拼的價(jià)格,維修體驗(yàn),售后服務(wù)?
這些只是維修店自身的問題,所以你的機(jī)子未必是你的偶像給你親自修,
這就說到比拼管理了,誰修不重要,只要合理價(jià)格,有個(gè)良好的維修體驗(yàn)就可以了。
但是實(shí)際維修中并不是說的那么簡單,特別是維修,它不是規(guī)范化的標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品,彈性非常的大,
而對于店里維修師傅來說,維修底薪加提成?多數(shù)模式也是提成來算,所以一旦活量大的時(shí)候,店里沒有一個(gè)好的規(guī)章制度,考核模式,維修師傅挑著修,故障稍微復(fù)雜一點(diǎn)的,直接退機(jī)不修了,
更嚴(yán)重的是,維修師傅,原本一些小故障,反饋給客戶,還要經(jīng)過前臺(tái)客服,內(nèi)部流程復(fù)雜的話,也使得維修時(shí)間成本提升,最終還是提現(xiàn)在維修費(fèi)上,
更可怕的是,店里機(jī)子多有些沒辦法明碼標(biāo)價(jià)的維修,特別是不開機(jī)的情況下,小故障故意擴(kuò)大故障,胡亂報(bào)價(jià),
當(dāng)然這種現(xiàn)象并不是只有這種情況下發(fā)生,個(gè)人維修店也會(huì)發(fā)生,因?yàn)榫S修師傅主要依靠提成拿工資,高報(bào)價(jià),高收入,
原本我們可能理解為,活多,低價(jià)走量,修的又便宜又好,
實(shí)際并不是這樣,看到的情況是,那些不缺活的地方,往往是你不修,繼續(xù)下一臺(tái),也許你的機(jī)子對于別人來說,并沒有那么重要,很難做到真正對每臺(tái)機(jī)子認(rèn)真復(fù)雜,沒有盡到最大努力去拯救客戶的機(jī)子。
對于一些復(fù)雜的,奇葩的,疑難雜癥,很多人也不愿意花費(fèi)時(shí)間精力去研究,所以有些故障有的維修店修不好,可能并不是單純的你以為技術(shù)問題?。?br/>還有就是維修同行們需要反思的,同樣故障你可以修好,為何客戶不能首先找到你呢?
而是先找到的別人處理,技術(shù)與營銷同樣的重要。
同樣的故障別人首次沒修好,你能修好了,不一定是你技術(shù)好,同時(shí)也明白上一家人品也不錯(cuò),雖然感謝別人手下留情有些夸張的說法,但是也沒必要刻意去挖苦別人,

同樣的問題,那么大量的維修機(jī)子,哪個(gè)維修店能做到毫無遺漏的去維修?


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