景區(qū)擺渡車側(cè)翻造成傷亡，又導(dǎo)致交通中斷，山上游客滯留， 你是景區(qū)負(fù)責(zé)人，你會怎么辦？

【示范作答】

景區(qū)發(fā)生車禍，我會第一時間將具體情況上報主管單位，請求有關(guān)部門 協(xié)調(diào)支援，并第一時間安排人員處置狀況。?

第一要務(wù)是救人，我會抽調(diào)一組人員設(shè)備趕赴現(xiàn)場對受傷游客司機(jī)進(jìn)行 緊急搶救，并聯(lián)系就近醫(yī)院及時送醫(yī)，同時要排查現(xiàn)場是否有落石，檢查車 輛剎車是否損壞，初步排查隱患，調(diào)查原因。?

第二，我會安排工作人員在沿線坡大彎急的地方疏導(dǎo)過往擺渡車輛，維 護(hù)現(xiàn)場秩序，設(shè)立安全警示牌，并提示全體司機(jī)安全駕駛，檢查車輛制動是 否正常。?

第三，我會安排景區(qū)服務(wù)人員，并動員辦公室其他工作人員，趕往游客 候車點，安撫游客情緒，不定時告知線路疏通情況與車輛調(diào)度情況，對于老 弱病殘或身體不適的重點游客，安排車輛先行送下山，并在現(xiàn)場向游客發(fā)放 飲用水、食物，座椅，棉衣等相關(guān)應(yīng)急物資。如果滯留時間過長，造成部分 游客晚點，我們會在現(xiàn)場登記游客信息，后期進(jìn)行回訪協(xié)商賠償事宜。對于 當(dāng)天無法及時送下山的游客，提前預(yù)判，溝通安排食宿。

第四，在時間處理完成之后，趕往醫(yī)院慰問車禍傷者，并配合有關(guān)部門 事故責(zé)任調(diào)查，承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任； 最后，在景區(qū)管理仍然存在隱患漏洞的情況下，我會暫時閉園整頓，加 強(qiáng)安全隱患排查，完善應(yīng)急預(yù)案，強(qiáng)化安全教育培訓(xùn)，接受上級部門驗收之 后，再行開放景區(qū)。