企業(yè)微信提供會話內容存檔功能，以保證客戶服務質量，提高內部合作效率和監(jiān)管合規(guī)性，滿足外部監(jiān)管合規(guī)性和內部管理需求。

會話內容存檔可存檔的消息類型：

文本、圖片、撤回信息、同意聊天內容、語音、視頻、名片、位置、表情、文件、鏈接、小程序信息、會話記錄信息、會話記錄信息、待辦消息、投票信息、填寫信息、紅包信息、會議邀請信息、切換企業(yè)日志、在線文檔信息、Markdown格式信息、圖形信息、議程信息、混合信息、音頻存檔信息、

會話內容存檔的好處有很多：

一是存儲企業(yè)內部、企業(yè)與客戶的聊天內容。會話內容存檔功能是企業(yè)微信的獨特功能。市場上只有一個。企業(yè)微信和微信的互通可以存儲微信客戶的聊天記錄，也就是說，除了企業(yè)內部聊天外，還可以存檔與客戶的聊天。

例如，當員工使用企業(yè)微信跟蹤客戶時，企業(yè)無法監(jiān)督銷售人員在微信上的溝通是否合規(guī)、員工的話術、服務水平或使用公司資源接私單或者飛單。利用微信會話內容存檔功能，存檔與客戶聊天記錄，方便企業(yè)管理。

會話內容存檔的好處：

其次，會話內容存檔可以設置敏感詞，管理員可在點鏡scrm后臺設置多個違規(guī)敏感詞，當顧客或員工觸發(fā)這些敏感詞時，雇員觸發(fā)次數(shù)和顧客觸發(fā)次數(shù)管理員都會在點鏡scrm后臺看到，還能收到實時提醒。

會話內容存檔的好處：

第三，事件可追溯性，當需要整理事件的原因和后果時，可以根據(jù)系統(tǒng)的事件可追溯性功能進行搜索。通過事件溯源，系統(tǒng)會自動顯示發(fā)生事件的前因后果。另可展示消息狀態(tài)、發(fā)送消息事件及操作等。迅速顯示與事件相關的人員信息，幫助企業(yè)進行風險評估。

企業(yè)微信會話內容存檔功能，管理員可以在后臺打開會話內容存檔，選擇點鏡scrm產(chǎn)品，點鏡scrm不僅提供SAAS版企業(yè)微信會話內容存檔，還提供會話內容存檔私有化部署整套方案，一站式服務，讓企業(yè)省時省力。

點鏡scrm還提供了很多高級運營功能，如企業(yè)微信會話存檔功能、超級側邊欄、智能群發(fā)、違規(guī)操作預警、渠道活碼、定制歡迎語等多項功能，各行各業(yè)都可以在點鏡scrm中找到適合自己的運營工具