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題目如下：??

最近，一篇名為《凌晨發(fā)文辭職居民萬言挽留，直擊“小巷總理”苦辣酸甜》的報(bào)道火爆網(wǎng)絡(luò)，對(duì)此，你怎么看？??

尚優(yōu)解析??

此次上海疫情，來勢(shì)洶洶，將不少人打得措手不及。而在疫情防控中，基層工作者往往是沖在一線的主力軍，他們不僅要像陀螺一樣輪翻轉(zhuǎn)軸，還要面對(duì)群眾的誤解、謾罵，成為群眾宣泄情緒的對(duì)象。此次馬書記的辭職事件反映出了社區(qū)基層工作人員的壓力與困境。同時(shí)也呼吁大家對(duì)這些基層工作者，多一些溫情與理解。??

對(duì)一線工作者，要支持重視。首先，領(lǐng)導(dǎo)干部要肯定和支持一線工作。疫情期間，所有防疫任務(wù)最后都要由基層工作者落實(shí)，他們往往是日夜顛倒，超負(fù)荷工作。我們的疫情防控工作能取得實(shí)效，離不開基層社區(qū)工作者的辛勞付出，這需要上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)在物質(zhì)和精神上給予肯定和支持。??

其次，對(duì)一線工作要合理分配部署，為基層人員減負(fù)分憂?；鶎庸ぷ髡呷蝿?wù)多，負(fù)擔(dān)重，面對(duì)突發(fā)應(yīng)急事件，往往是他們沖鋒在前，因此需要上級(jí)做好工作部署，合理分配工作量，靈活調(diào)配工作時(shí)間，做好社區(qū)封控期間的食物供給鏈，避免基層工作者因壓力過大而透支工作動(dòng)能。??

最后，要多傾聽基層之聲，及時(shí)回應(yīng)基層需求?；鶎庸ぷ髡?，特別是一些社區(qū)工作人員，他們不在體制內(nèi)，干的事卻一樣不少。此次疫情中，他們擔(dān)當(dāng)有為，沖鋒在前，為了防疫工作，他們不僅要超負(fù)荷輪轉(zhuǎn)，還要面對(duì)群眾的質(zhì)疑，甚至是家庭的埋怨。但是他們也是人，也會(huì)疲憊心累，若是此時(shí)不能及時(shí)傾聽他們的訴求，不能幫助他們解憂，則會(huì)打擊這些基層工作者的積極性，影響一線工作的開展。??

對(duì)一線工作者，要理解包容。首先，要積極配合工作。積極配合疫情防控工作，是每一個(gè)公民應(yīng)盡的義務(wù)，我們要學(xué)會(huì)將心比心，體諒一線工作者的不易。共同維護(hù)這來之不易的抗疫成果。??

其次，要合理表達(dá)訴求。在理解和支持的基礎(chǔ)上，我們要合理表達(dá)訴求，比如對(duì)于封控的時(shí)間，封控期間的食物供給和提取方式，我們都可以詢問社區(qū)工作者，避免將負(fù)面情緒發(fā)泄給一線工作人員。最后，要穩(wěn)定情緒溝通。爭(zhēng)吵謾罵除了宣泄自己的不滿，并不能解決問題，反而會(huì)傷了工作人員的心。所以我們要心平氣和地與一線工作者溝通，以消除疑惑，解決問題為目標(biāo)，從而達(dá)到有效溝通。考生答題完畢！