企業(yè)變革的核心是變革管理，而變革的成功來自于變革管理。變革的成功率并不是100%，甚至更低，常常使人產(chǎn)生一種“變革是死，不變也是死”的恐懼。但是正如新冠疫情大流行造成的經(jīng)濟(jì)動(dòng)蕩給與的啟示那樣，企業(yè)應(yīng)對(duì)危機(jī)的變革能力管理比以往任何時(shí)候都更加重要。現(xiàn)實(shí)的很多案例表明，大多數(shù)企業(yè)面對(duì)經(jīng)濟(jì)變化的變革舉措都以失敗而告終。失敗的一個(gè)常見原因是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者通常不會(huì)讓人力資源團(tuán)隊(duì)參與進(jìn)來，直到變革過程中出現(xiàn)員工抵制現(xiàn)象之后，才想到人力資源團(tuán)隊(duì)。

什么是變革管理

變革管理是系統(tǒng)地運(yùn)用知識(shí)、工具和資源來應(yīng)對(duì)變革。它涉及公司戰(zhàn)略，組織結(jié)構(gòu)，管理程序和技術(shù)，以應(yīng)對(duì)外部條件和商業(yè)環(huán)境的變化。有效的變革管理超越了項(xiàng)目管理和技術(shù)任務(wù)，以實(shí)施組織變革，并涉及領(lǐng)導(dǎo)組織內(nèi)重大變革的人員變革。主要目標(biāo)是成功實(shí)施新的流程，產(chǎn)品和業(yè)務(wù)戰(zhàn)略，同時(shí)最大限度地減少企業(yè)面對(duì)外部環(huán)境變化的影響。

誰該負(fù)責(zé)變革管理

與其他部門業(yè)務(wù)職能不同，變革管理部門并不屬于組織中的任何一個(gè)團(tuán)隊(duì)。通常，變革管理應(yīng)屬于人力資源部門。但在大型組織中，該功能可能屬于經(jīng)營(yíng)管理委員會(huì)。

經(jīng)常性的雙向溝通

在企業(yè)變革管理過程中頻繁的雙向溝通至關(guān)重要。要確保每個(gè)人：企業(yè)家、經(jīng)理、員工和其他變革倡導(dǎo)者都說同樣的話。

參與變革的每個(gè)人都需要在消息傳遞方面保持一致，溝通不僅僅是說說而已。這也是關(guān)于傾聽。向員工詢問建設(shè)性的反饋，保持專注，并確保反饋?zhàn)龀龌貞?yīng)。

選取變革管理的擁護(hù)者

在企業(yè)變革管理過程中有一個(gè)關(guān)鍵步驟是選擇企業(yè)變革的擁護(hù)者。從企業(yè)各部門選取合適的候選人，他們?cè)诮?jīng)過企業(yè)變革管理的培訓(xùn)之后，可以作為各自部門企業(yè)變革管理的儲(chǔ)備人力資源。

企業(yè)可以通過相關(guān)數(shù)據(jù)分析，以確定哪些員工能夠成為企業(yè)有效變革的擁護(hù)者。具體方法可以通過分析來自電子郵件、日志、社交媒體等候選人信息，企業(yè)可以找到合適的企業(yè)變革管理的擁護(hù)者。。

要積極主動(dòng)學(xué)習(xí)變革管理

即使在實(shí)施變革管理計(jì)劃時(shí)，人力資源專業(yè)人員有時(shí)也不會(huì)認(rèn)識(shí)到該過程是一門獨(dú)特的學(xué)科。對(duì)于人力資源專業(yè)人員來說，變革管理可能會(huì)讓人感到直觀，因?yàn)樗且匀藶楸镜模且婚T具有結(jié)構(gòu)化流程，方法和工具的學(xué)科。在企業(yè)變革管理的過程中人力資源要積極主動(dòng)的去學(xué)習(xí)變革管理的理論及實(shí)踐方法。

基本流程

每個(gè)人力資源經(jīng)理都應(yīng)該在企業(yè)變革管理方面有一個(gè)堅(jiān)實(shí)的理論及實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)。變革管理有多種模式，包括一些復(fù)雜的模式。但其基本模式包含以下四個(gè)步驟：

1.分析需要更改的內(nèi)容以及受影響的人員；

2.制定一個(gè)計(jì)劃來改變它；

3.執(zhí)行計(jì)劃；

4.衡量結(jié)果。