汽車數(shù)智化營(yíng)銷實(shí)踐分享：營(yíng)銷升級(jí)，如何開啟精準(zhǔn)投放？
汽車數(shù)智化時(shí)代，汽車行業(yè)正面臨從粗放應(yīng)用時(shí)代邁向“以用戶為中心”的精細(xì)化時(shí)代。尤其在營(yíng)銷領(lǐng)域，當(dāng)前多元化的營(yíng)銷渠道和觸點(diǎn)使得用戶分散、營(yíng)銷鏈路復(fù)雜，致使車的獲客成本居高不下，難以有效與用戶構(gòu)建高效、完整的觸達(dá)與閉環(huán)溝通連接關(guān)系。為此，車企該如何以用戶為中心開展精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷數(shù)智化升級(jí)？
以O(shè)neID方式構(gòu)建以用戶中心的營(yíng)銷鏈路
基于當(dāng)前面臨的營(yíng)銷難題，車企首個(gè)需要解決的問題是，基于One ID整合全域數(shù)據(jù)，構(gòu)建以用戶為中心的數(shù)據(jù)流從而聯(lián)動(dòng)業(yè)務(wù)，更好得為車主提供一站式“買賣用修服營(yíng)改拓”服務(wù)，延伸與用戶的連接鏈條。
基于One ID 體系的構(gòu)建，車企可實(shí)現(xiàn)“客戶、車、顧問、店、內(nèi)容、渠道、商品”等要素及要素之間的交叉關(guān)聯(lián)，積累與沉淀統(tǒng)一而完整的用戶數(shù)據(jù)與路徑圖，掌握車主全生命周期的關(guān)鍵價(jià)值點(diǎn)。
深耕汽車營(yíng)銷領(lǐng)域20多年，聯(lián)友科技推出了CDP-客戶數(shù)據(jù)平臺(tái)產(chǎn)品，它連接全渠道客戶數(shù)據(jù)，幫助企業(yè)打通公域、私域流量，構(gòu)建客戶池；結(jié)合強(qiáng)大的數(shù)據(jù)治理與分析能力，將數(shù)據(jù)洞察完美應(yīng)用于業(yè)務(wù)場(chǎng)景，創(chuàng)建全域營(yíng)銷閉環(huán)，真正實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶360°洞察、客戶圈層及智能營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)。
面向車企、經(jīng)銷商集團(tuán)提供客戶洞察、營(yíng)銷自動(dòng)化兩大能力。聯(lián)友科技CDP客戶數(shù)據(jù)平臺(tái)通過聚合全渠道客戶數(shù)據(jù)，構(gòu)建客戶標(biāo)簽體系，并結(jié)合配置化、可視化的營(yíng)銷自動(dòng)化工具，與傳播渠道對(duì)接，形成數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的精準(zhǔn)營(yíng)銷整體解決方案。
精準(zhǔn)投放案例實(shí)踐：從飽和式投放到精耕細(xì)作
基于聯(lián)友CDP客戶數(shù)據(jù)平臺(tái)，針對(duì)某傳統(tǒng)造車轉(zhuǎn)戰(zhàn)新能源，如何找到屬于本品牌的目標(biāo)消費(fèi)者，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)投放的場(chǎng)景中，聯(lián)友科技采用兩個(gè)方式進(jìn)行了高意向潛在客群篩選，展開精準(zhǔn)投放。
方式一是，通過商企定義的目標(biāo)人群并結(jié)合近期有購(gòu)車意向人群，定義目標(biāo)客戶的標(biāo)簽、行為規(guī)則，在第三方數(shù)據(jù)中提取人群包。方式二是，結(jié)合競(jìng)品車型用戶以及同品牌保客用戶數(shù)據(jù)，利用大數(shù)據(jù)算法，分析人群特征，建立購(gòu)車預(yù)測(cè)模型，并在第三方數(shù)據(jù)中進(jìn)行購(gòu)車預(yù)測(cè)輸出人群包。
通過一個(gè)季度的投放對(duì)比，精準(zhǔn)人群組相較原有對(duì)照組，從前鏈路（廣告曝光、廣告點(diǎn)擊）到后鏈路（盲訂、小訂、大定、交車），在點(diǎn)擊、注冊(cè)、留資、小訂留資占比和大定留資占比等方面，都取得了明顯提升。
車企傳統(tǒng)的飽和式投放，是按照額定的預(yù)算去做品牌效果，但隨著車企營(yíng)銷費(fèi)用縮緊，針對(duì)公域的運(yùn)營(yíng)要求更加精準(zhǔn)，需要深耕細(xì)作。聯(lián)友科技會(huì)持續(xù)迭代精準(zhǔn)投放模式，幫助車企從傳統(tǒng)飽和式投放，轉(zhuǎn)向公域運(yùn)營(yíng)的精耕細(xì)作，不斷提升費(fèi)效比。
作為國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的數(shù)智化服務(wù)商，聯(lián)友科技是國(guó)內(nèi)汽車行業(yè)最早投身數(shù)字營(yíng)銷領(lǐng)域的科技公司之一。伴隨著汽車數(shù)智化進(jìn)程加快，聯(lián)友科技將持續(xù)基于AI、大數(shù)據(jù)等數(shù)智技術(shù)，助力車企快速與用戶建立信任，為車企打造以用戶為中心、公域私域相結(jié)合、數(shù)據(jù)賦能的數(shù)字營(yíng)銷平臺(tái)，提升成交量。
