在流量見(jiàn)頂、競(jìng)爭(zhēng)激烈、增長(zhǎng)受限的大環(huán)境下，企業(yè)如何找到破局之道，找到驅(qū)動(dòng)增長(zhǎng)的確定性？

12月21日，2022百度熱AI營(yíng)銷(xiāo)峰會(huì)在上海召開(kāi)。百度集團(tuán)資深副總裁、百度移動(dòng)生態(tài)事業(yè)群組（MEG）總經(jīng)理何俊杰表示，百度營(yíng)銷(xiāo)的獨(dú)家心法是“創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)增長(zhǎng)”。

（百度集團(tuán)資深副總裁、百度移動(dòng)生態(tài)事業(yè)群組（MEG）總經(jīng)理何俊杰）

作為成立21年的組織，百度營(yíng)銷(xiāo)正在為實(shí)體經(jīng)濟(jì)的發(fā)展注入科技動(dòng)力?！鞍俣葼I(yíng)銷(xiāo)服務(wù)了超百萬(wàn)的中小實(shí)體企業(yè)，在提振經(jīng)濟(jì)信心的大環(huán)境下，為它們?cè)丛床粩嗟剌斔土髁俊汀瑤椭袌?chǎng)重燃‘引擎’，加速快跑?！焙慰〗軓?qiáng)調(diào)：“百度愿意攜手全行業(yè)伙伴，通過(guò)反饋、通過(guò)端到端的優(yōu)化，做好內(nèi)容和服務(wù)的長(zhǎng)效經(jīng)營(yíng)，我們不僅要一起開(kāi)‘網(wǎng)紅店’，還要一起做‘百年老店’?！?/p>

在大會(huì)上，百度營(yíng)銷(xiāo)重點(diǎn)發(fā)布了新一代AIGC營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容生產(chǎn)工具“營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容AI助理團(tuán)”及“百度智能商家經(jīng)營(yíng)平臺(tái)2.0”， 對(duì)百度營(yíng)銷(xiāo)大模型的兩項(xiàng)關(guān)鍵技術(shù)進(jìn)行了“換代升級(jí)”，并推薦了“百度超級(jí)品牌專(zhuān)區(qū)3.0”、電商、線(xiàn)下服務(wù)、B2B行業(yè)共四大新產(chǎn)品。

內(nèi)練增長(zhǎng)“心法”：反饋驅(qū)動(dòng)創(chuàng)新，既要有“書(shū)卷氣”，更要有“煙火氣”

2022年，無(wú)論是在技術(shù)層面還是在商業(yè)應(yīng)用層面，人工智能都有了巨大的進(jìn)展，有些甚至是方向性的改變。據(jù)何俊杰介紹，百度移動(dòng)生態(tài)是百度人工智能技術(shù)落地的“首站”，是AI技術(shù)規(guī)模最大的應(yīng)用場(chǎng)景。而搜索是最大的人工智能項(xiàng)目，是發(fā)展最早、網(wǎng)民使用最廣泛的AI應(yīng)用場(chǎng)景。受益于創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)，過(guò)去一年，百度搜索規(guī)模持續(xù)攀高，年同比實(shí)現(xiàn)了17%的增長(zhǎng)，今年9月，百度APP MAU達(dá)到6.34億，同比增長(zhǎng)5%。

何俊杰表示，百度堅(jiān)持跑下來(lái)“創(chuàng)新”這場(chǎng)馬拉松，源自于“反饋驅(qū)動(dòng)創(chuàng)新”，百度移動(dòng)生態(tài)是離用戶(hù)最近、吸引反饋?zhàn)疃嗟摹皠?chuàng)新磁場(chǎng)”?！巴ㄟ^(guò)市場(chǎng)的不斷反饋，才能夠進(jìn)行端到端的優(yōu)化。在搜索這樣國(guó)民級(jí)產(chǎn)品實(shí)時(shí)、海量的反饋下，技術(shù)與產(chǎn)品的創(chuàng)新應(yīng)該有‘書(shū)卷氣’，更應(yīng)該有‘煙火氣’。”

“AI已經(jīng)成為我們生命共同體的一部分，為商業(yè)邏輯與人文精神的融合提供了更多的可能性。”大觀學(xué)者、華東師范大學(xué)紫江特聘教授劉擎在會(huì)上表示，“百度提倡的科技創(chuàng)新，展現(xiàn)出一種富有潛力的新前景，就是為了努力去實(shí)現(xiàn)商業(yè)邏輯與人文精神的融合?！?/p>

（大觀學(xué)者、華東師范大學(xué)紫江特聘教授劉擎）

基于反饋，百度商業(yè)生態(tài)基于“智能搜索+智能推薦”雙引擎，憑借百度智能小程序、百家號(hào)、托管頁(yè)等基礎(chǔ)設(shè)施，聯(lián)合各行業(yè)合作伙伴長(zhǎng)效經(jīng)營(yíng)，提供內(nèi)容和服務(wù)，讓用戶(hù)的需求獲得“閉環(huán)滿(mǎn)足”，并基于用戶(hù)反饋及時(shí)改進(jìn)和創(chuàng)新，從而獲得進(jìn)一步直接反饋，激發(fā)更多創(chuàng)新。

在“反饋驅(qū)動(dòng)創(chuàng)新”模式下，百度營(yíng)銷(xiāo)持續(xù)從用戶(hù)、客戶(hù)、合作伙伴的反饋中因勢(shì)而謀，應(yīng)勢(shì)而動(dòng)，最終實(shí)現(xiàn)聚勢(shì)增長(zhǎng)。過(guò)去一年，百度營(yíng)銷(xiāo)直營(yíng)電商廣告規(guī)模年同比增長(zhǎng)110%，本地惠生活廣告規(guī)模年同比增長(zhǎng)232%，中小企業(yè)智能化投放產(chǎn)品使用覆蓋率79%，深度轉(zhuǎn)化能力使用規(guī)模年同比增長(zhǎng)64%。

深挖長(zhǎng)效經(jīng)營(yíng)“價(jià)值”：讓消費(fèi)者成為“回頭客”，讓商家成為“口碑店”

如今，越來(lái)越多的消費(fèi)者在拒絕“沖動(dòng)消費(fèi)”，開(kāi)始借助各種智能化手段，貨比三家，理性剁手?！袄硇韵M(fèi)、信任消費(fèi)” ，是百度從反饋中發(fā)現(xiàn)的第一個(gè)趨勢(shì)。百度既是用戶(hù)規(guī)模巨大的流量入口，也是離交易最近的決策入口。

“我們需要新的視野和新商業(yè)思維，就是需要在追求增長(zhǎng)的同時(shí)，把對(duì)人的關(guān)懷這種人文精神注入商業(yè)邏輯?！眲⑶姹硎荆俣瘸珜?dǎo)從“注意力經(jīng)濟(jì)”轉(zhuǎn)向以“理性消費(fèi)”為導(dǎo)向的“意愿經(jīng)濟(jì)”，體現(xiàn)了“以人為本”的人文精神，超越了舊的傳統(tǒng)商業(yè)邏輯。

“百度營(yíng)銷(xiāo)一方面用AI技術(shù)精準(zhǔn)識(shí)別用戶(hù)需求，理解商家的供給能力；另一方面做好長(zhǎng)效經(jīng)營(yíng)的‘物業(yè)’，讓‘反饋’在交易的各個(gè)環(huán)節(jié)發(fā)生，讓消費(fèi)者成為‘回頭客’，讓商家成為‘口碑店’。”何俊杰表示，用戶(hù)在百度購(gòu)物的習(xí)慣已逐步養(yǎng)成，支付轉(zhuǎn)化率年同比提升3倍，復(fù)購(gòu)率年同比增長(zhǎng)180%。

為加大“長(zhǎng)效經(jīng)營(yíng)”生態(tài)建設(shè)，大會(huì)上，百度集團(tuán)副總裁、移動(dòng)生態(tài)商業(yè)體系負(fù)責(zé)人王鳳陽(yáng)推薦了百度在電商、線(xiàn)下服務(wù)、B2B行業(yè)的三大新產(chǎn)品。在電商行業(yè)，百度為商家量身打造了適配電商行業(yè)投放全路徑特征的電商投放平臺(tái)，助力企業(yè)投放提效，轉(zhuǎn)化增效；在線(xiàn)下服務(wù)行業(yè)，百度進(jìn)行全流程能力升級(jí)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的全鏈路賦能；在To B生意經(jīng)營(yíng)上，愛(ài)采購(gòu)將作為百度B2B行業(yè)的整體解決方案，統(tǒng)一承接服務(wù)，助力企業(yè)高效經(jīng)營(yíng)。

（百度集團(tuán)副總裁、移動(dòng)生態(tài)商業(yè)體系負(fù)責(zé)人王鳳陽(yáng)）

為了全面增強(qiáng)對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)賦能，百度夯實(shí)百度營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，發(fā)布百度智能商家經(jīng)營(yíng)平臺(tái)2.0，實(shí)現(xiàn)從商域到全場(chǎng)域經(jīng)營(yíng)陣地的打造，從單次成交到全周期經(jīng)營(yíng)的能力拓展，構(gòu)建了一套從“企業(yè)主動(dòng)經(jīng)營(yíng)投入”，到“實(shí)現(xiàn)商家等級(jí)提升”，再到“獲取多維權(quán)益加持”的商家成長(zhǎng)體系，助力企業(yè)經(jīng)營(yíng)效果的全面提升。

“商業(yè)的本質(zhì)是服務(wù)好客戶(hù)，交易完結(jié)不再是結(jié)束，更是服務(wù)的開(kāi)始。交易有完結(jié)、經(jīng)營(yíng)無(wú)終點(diǎn)，如何長(zhǎng)效經(jīng)營(yíng)用戶(hù)是一個(gè)重要課題?！睋?jù)百度副總裁趙強(qiáng)介紹，越來(lái)越多的客戶(hù)在百度構(gòu)建服務(wù)和交易閉環(huán)，百度已經(jīng)成為需求和服務(wù)的高效率連接器。

（百度副總裁趙強(qiáng)）

外煉技術(shù)“利器”：AIGC推動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容“人機(jī)共創(chuàng)”，營(yíng)銷(xiāo)大模型“換代升級(jí)”

過(guò)去一年，AI已經(jīng)從理解內(nèi)容進(jìn)入了自動(dòng)生成內(nèi)容的新階段?！盃I(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容的人機(jī)共創(chuàng)”，是百度從反饋中發(fā)現(xiàn)的第二個(gè)趨勢(shì)。營(yíng)銷(xiāo)行業(yè)是AIGC的“先行示范區(qū)”，應(yīng)用時(shí)間之早、應(yīng)用效率之高、應(yīng)用程度之深其實(shí)遠(yuǎn)超其他領(lǐng)域。

據(jù)介紹，早在2014年，百度營(yíng)銷(xiāo)就開(kāi)始了“AIGC文本創(chuàng)意”的嘗試，現(xiàn)在，單條創(chuàng)意耗時(shí)從30分鐘降到4分鐘，“AIGC文本創(chuàng)意”每天生產(chǎn)14億條，近7成的企業(yè)都用到了這個(gè)功能，近三分之一的創(chuàng)意展現(xiàn)都有AIGC參與。

為更好助力AIGC在營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域的落地，在大會(huì)上，百度營(yíng)銷(xiāo)發(fā)布新一代AIGC營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容生產(chǎn)工具——營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容AI助理團(tuán)，它的能力既覆蓋了傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)場(chǎng)景，也延伸到了數(shù)字空間場(chǎng)景，Web3.0時(shí)代“人、貨、場(chǎng)”的構(gòu)建效率大幅提升。百度移動(dòng)生態(tài)事業(yè)群組市場(chǎng)部總經(jīng)理尹英利表示，AIGC將顛覆現(xiàn)有內(nèi)容生產(chǎn)模式，可以實(shí)現(xiàn)以十分之一的成本，為品牌營(yíng)銷(xiāo)提效百倍千倍。文心大模型為AIGC能力提供全面的技術(shù)支撐，催生出面向各行各業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)解決方案，從而讓強(qiáng)大的AI技術(shù)產(chǎn)品化落地，人人可用。

（百度移動(dòng)生態(tài)事業(yè)群組市場(chǎng)部總經(jīng)理尹英利）

與此同時(shí)，百度營(yíng)銷(xiāo)大模型以市場(chǎng)反饋為導(dǎo)向，對(duì)兩項(xiàng)關(guān)鍵技術(shù)進(jìn)行換代升級(jí)。首先，新一代用戶(hù)理解大模型將更“懂”用戶(hù)，具備跨場(chǎng)景、長(zhǎng)周期的特點(diǎn)，為企業(yè)高效連接潛在用戶(hù)建立了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)；其次，新一代智能投放大模型將更“懂”連接，具有全流程、多模態(tài)的特點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)了投放全過(guò)程的自動(dòng)化升級(jí)，讓企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)變得更加簡(jiǎn)單智能。

隨著預(yù)訓(xùn)練大模型、AIGC、數(shù)字人等新技術(shù)的規(guī)?；涞?，百度搜索、百度APP正在成為AI創(chuàng)新技術(shù)最大的落地場(chǎng)景?！拔覀冸x用戶(hù)最近，離需求最近，離反饋?zhàn)罱！焙慰〗鼙硎?，“百度希望讓AI切切實(shí)實(shí)幫到大家，生活更好，生意更好，這正是百度的使命——用科技讓復(fù)雜的世界更簡(jiǎn)單?！?span id="s0sssss00s" class="backword">