來源?/?增長(zhǎng)實(shí)驗(yàn)室

本篇摘要?

傳統(tǒng)體驗(yàn)?zāi)Ｊ奖蝗荔w驗(yàn)?zāi)Ｊ饺〈?/p>

商超與零售企業(yè)一樣，線上銷售的滲透率逐漸提升，線上與線下邊界進(jìn)一步模糊，整個(gè)生態(tài)體系進(jìn)一步融合。

在全渠道體驗(yàn)浪潮下，?經(jīng)營(yíng)模式由豐富產(chǎn)品門店鋪貨模式，轉(zhuǎn)向以深耕數(shù)字化全渠道服務(wù)消費(fèi)者的模式已成為必然。

業(yè)務(wù)在線化、?以消費(fèi)者為中心的數(shù)字化變革對(duì)中國(guó)整個(gè)商超行業(yè)產(chǎn)生了革命性的影響。

在數(shù)字化生態(tài)體系內(nèi)，利用工具實(shí)現(xiàn)人貨場(chǎng)全景視野，不僅貨的管理效率更高，還可實(shí)現(xiàn)千人千面的消費(fèi)者洞察與營(yíng)銷，?在消費(fèi)者旅程做到深度運(yùn)營(yíng)，?真正使品牌商能夠基于消費(fèi)者旅程提供有溫度的服務(wù)。

隨著對(duì)消費(fèi)者可做到精準(zhǔn)定位和發(fā)掘，?社區(qū)將逐步繁榮。

從以前的“人找貨”轉(zhuǎn)變?yōu)椤柏浾胰恕保?品牌與消費(fèi)者單一的“產(chǎn)銷關(guān)系”轉(zhuǎn)變?yōu)椤芭笥殃P(guān)系”，?更加注重溝通、體驗(yàn)和情感連結(jié)?,?使品牌與消費(fèi)者鏈接更加緊密。

由于線上數(shù)據(jù)的大量積累，?可以越來越清晰地分析消費(fèi)者的畫像全景?:?例如基于消費(fèi)者的消費(fèi)數(shù)據(jù)，?可展開消費(fèi)者畫像、?輿情監(jiān)控、?精準(zhǔn)營(yíng)銷等各項(xiàng)工作。

基于對(duì)消費(fèi)者的深入研究可打開新話題，?包括個(gè)性化產(chǎn)品推薦、?定制化產(chǎn)品開發(fā)?（甚至?C2M?模式），從而使個(gè)性化的會(huì)員服務(wù)從不可能變?yōu)榭赡堋?/p>

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