引流五大妙招：鞋服門(mén)店如何快速提升客流量？這個(gè)必須看看

街上每天有熙熙攘攘的客流從你的店門(mén)前流過(guò)，她們?yōu)槭裁床贿M(jìn)你的店？

商圈里，同一個(gè)shopingmall，同樣都是實(shí)體店，她們?yōu)槭裁?/span>進(jìn)了你對(duì)門(mén)的店？

商場(chǎng)里，盡在咫尺，卻仿佛天涯之隔，顧客為什么不進(jìn)你的店？

瑪絡(luò)零售用大數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析，

得到結(jié)果1：98%的顧客只選擇了2%的門(mén)店消費(fèi)。

得到結(jié)果2：98%的購(gòu)物中心和門(mén)店客流下降是大勢(shì)所趨。

為什么99%的顧客不進(jìn)你的店？你認(rèn)為那是偶然嗎？

答案是：絕非如此！

如何引流增加店鋪客流？超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

　　答案是：你的店鋪只比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手差一個(gè)瑪絡(luò)，瑪絡(luò)引流的5個(gè)法寶，幫你快速引流，重獲客源！

　　1、便民服務(wù)原則

現(xiàn)在帶有較清晰購(gòu)物目的性的逛街已經(jīng)變得越來(lái)越少了，大家多數(shù)情況下都是出于工作之余的消遣、娛樂(lè)，所以門(mén)店的便客性變得很重要。

?

　　無(wú)論是問(wèn)題咨詢(xún)、避雨、借傘還是免費(fèi)提供座位，商家只要與人方便，無(wú)形中也會(huì)吸引很多潛在顧客，就像胖東來(lái)為顧客提供80多項(xiàng)免費(fèi)服務(wù)，飲水、縫褲邊、修衣服、充電、母嬰室等等超值免費(fèi)服務(wù)，其實(shí)很多顧客是沖著它的服務(wù)和便利去的，不僅提升了顧客體驗(yàn)，更會(huì)形成良好口碑，久而久之也就形成了習(xí)慣性消費(fèi)。

　　正所謂與人方便，與己方便。胖東來(lái)能夠“壟斷”一個(gè)城市百貨，并且老百姓心甘情愿被他壟斷，足見(jiàn)便利性之厲害。

　　實(shí)操建議

建議將店內(nèi)的一些設(shè)施免費(fèi)開(kāi)放，例如無(wú)線(xiàn)上網(wǎng)、洗手間、熨燙機(jī)、儲(chǔ)物柜、座位等，雨天允許進(jìn)店避雨，免費(fèi)提供一次性雨衣，夏天可以乘涼，同時(shí)可以提供免費(fèi)茶水、免費(fèi)貼膜、充電等，只要服務(wù)做到位，顧客自然會(huì)愿意為你的門(mén)店停留。看看海底撈門(mén)前的排隊(duì)大軍，在干嘛？美甲、飲茶、零食應(yīng)有盡有。

?

　　2、吸引力原則

“好看的皮囊千千萬(wàn)，有趣的靈魂萬(wàn)里挑一”，實(shí)體店也一樣，成千上萬(wàn)家店鋪，顧客為什么會(huì)選擇你？

?

一個(gè)實(shí)體店要想盈利，一定要有過(guò)人之處，一個(gè)有吸引力的有趣店鋪，才是現(xiàn)在大眾愿意為之買(mǎi)單的理由，所以一定要經(jīng)常反思，顧客為什么消費(fèi)，怎樣才能讓顧客情不自禁地買(mǎi)單。我們看淄博燒烤，相信淄博燒烤不是最好吃的，但是一定是最懂顧客需求的。顧客想要的便利，淄博有燒烤專(zhuān)列，燒烤專(zhuān)線(xiàn)公交，燒烤志愿者，全體市民私家車(chē)免費(fèi)拉你去吃燒烤。顧客想要安全，警察24小時(shí)巡邏。顧客擔(dān)心被宰，全市限價(jià)，每日一檢，南京顧客直接收到了酒店商家半價(jià)退款，發(fā)現(xiàn)違規(guī)直接停業(yè)整頓。像這樣暖心的刷屏，吸引了全國(guó)人民的關(guān)注，五一淄博燒烤一定會(huì)超級(jí)火爆。

?

　　實(shí)操建議

　　首先要注重打造自己的特色，特色產(chǎn)品，特色口碑，無(wú)論是行業(yè)內(nèi)、還是最實(shí)惠，結(jié)合自身的特點(diǎn)，塑造自己獨(dú)特品牌的形象，才能在眾多的同行產(chǎn)品中脫穎而出。

　　同時(shí)也要注重自己外在形象的包裝，通過(guò)聲、影、像、圖、字、色等元素吸引顧客進(jìn)店消費(fèi)。

　　3、爭(zhēng)做五星之最原則

門(mén)店的人氣是需要時(shí)間積累的，所以剛開(kāi)始不要有太大的壓力，但是這不不意味著可以消極對(duì)待，只有積極進(jìn)取的店鋪才可以在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中存活下來(lái)。很多新開(kāi)的店鋪，剛開(kāi)始興致盎然，一旦沒(méi)有生意就是霜打茄子，所以實(shí)體店是一場(chǎng)中長(zhǎng)距馬拉松，比拼耐力、速度、技巧，要求實(shí)體店至少要在自己所在的商圈做到業(yè)績(jī)最牛B。

?

?

　　實(shí)操建議

　　很多時(shí)候，大家會(huì)覺(jué)得做到五星之最很難，其實(shí)不然，只要從細(xì)節(jié)入手去，對(duì)比你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，在服務(wù)、產(chǎn)品、售后以及消費(fèi)體驗(yàn)等方面都做得比對(duì)方更勝一籌，成為商圈五星之最并不是什么難事。就像海底撈，把服務(wù)做到了極致，標(biāo)準(zhǔn)流程做到好，就讓海底撈從眾多川味火鍋中脫穎而出，走向全國(guó)。

　　需要注意的是那些能名列五星之最的店絕不單單是某一方面有優(yōu)勢(shì)，五星之最是綜合實(shí)力夠強(qiáng)，所以一個(gè)店鋪想要脫穎而出必須要全方面提升自己的實(shí)力。

　　4、精準(zhǔn)服務(wù)原則

　　很多實(shí)體店客流不穩(wěn)定，很多情況是因?yàn)?/span>對(duì)顧客不了解，導(dǎo)致服務(wù)不到位，抓不住顧客的需求。

要想有高客流量就必須對(duì)顧客進(jìn)行精準(zhǔn)的精細(xì)化服務(wù)，要根據(jù)年齡、消費(fèi)能力等對(duì)顧客進(jìn)行分類(lèi)，從而針對(duì)不同的活動(dòng)對(duì)不同的人群進(jìn)行針對(duì)性的宣傳和維護(hù)，一方面提高活動(dòng)的參與率，另一方面也可以減少員工工作量。今日的成功不見(jiàn)得會(huì)是一直成功的要素，當(dāng)你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手趕上你的裝修和產(chǎn)品，你就不再有優(yōu)勢(shì)。當(dāng)你的顧客群在完成世代轉(zhuǎn)換，你的店鋪就會(huì)流失大批顧客。當(dāng)你的服務(wù)不是顧客的需求，再好也沒(méi)有用。就像我們看到寶馬MINI賣(mài)的如此之貴，服務(wù)可以說(shuō)很差，甚至歧視國(guó)人，但是依然賣(mài)的火爆，他的受眾看重的就是寶馬的品牌，而非其他。

?

?

?

?

　　實(shí)操建議

　　一定要對(duì)客源進(jìn)行分化，會(huì)員分級(jí)管理，以此來(lái)找到如何吸引主流客流的方法。比如可以對(duì)已成交的顧客、會(huì)員進(jìn)行分類(lèi)，實(shí)施針對(duì)性的維護(hù)，從而提高回頭率、成交率，做到引流與引客同步。

　　5、注重價(jià)值原則

　　現(xiàn)在的消費(fèi)時(shí)代已不同往日，去除必要的生活所需消費(fèi)，現(xiàn)在更是一個(gè)為理念和文化買(mǎi)單的時(shí)代，很多顧客越來(lái)越看重產(chǎn)品背后的精神價(jià)值。就像李寧推出的國(guó)潮系列，一下就抓住國(guó)人日益增長(zhǎng)的民族自信心，中國(guó)傳統(tǒng)文化的傳播需求，將因虧損瀕臨倒閉的李寧送上中國(guó)第一運(yùn)動(dòng)品牌的王座。

商家要注意塑造自己的價(jià)值理念并尋求顧客的認(rèn)同，只要和顧客達(dá)成一致，那么也意味著你可能獲得了一個(gè)忠實(shí)的客戶(hù)。李寧瞄準(zhǔn)的90/00后的新消費(fèi)群體，是一代物質(zhì)豐富的受益者，已經(jīng)不再受到經(jīng)濟(jì)的制約，就是個(gè)人喜好，精神追求，就像定位中所描述的定位就是人腦中需求的那一小段對(duì)世界的感知和感召。

?

　　實(shí)操建議

　　要懂得“誘之以利”，此利并非僅指“價(jià)格讓利”！更多是由塑造顧客認(rèn)知價(jià)值點(diǎn)來(lái)吸引客流，如店鋪價(jià)值、產(chǎn)品價(jià)值、品牌價(jià)值等。

　　爽點(diǎn)是實(shí)時(shí)的，立刻馬上就能感受到，而癢點(diǎn)則是持久的，是以后才能享受的。

?