凜冬已至，這個不平凡的一年即將結束，沈陽的各大商業(yè)項目也紛紛準備迎接新年，期待著開啟2021年的全新歷程。

沈陽是一座人杰地靈的城市，抱著對這座城市的熱愛與信心，2019年施奕來到沈陽，深耕這座位于沈陽市中心的沈陽市府恒隆廣場，并期待“和它一起變得更好”。

受訪人：沈陽市府恒隆廣場 總經(jīng)理 施奕

八年堅守，引領城市“獨有”新潮流

沈陽市府恒隆廣場2012年入駐沈陽市中心，今年已是在沈陽的第八個年頭。市府恒隆選址于“沈陽金廊”青年大街1號，因其360米的建筑層高，享有“東北第一高”的美譽。·

沈陽市府恒隆的建筑風格體現(xiàn)了與自然和諧共生的國際理念，88層的辦公樓是沈陽市罕有的超高樓建筑，自2015年投入營運以來已吸引西門子、德勤會計事務所、中國銀行等多家國內外知名企業(yè)進駐。八年來，無論商圈格局如何變幻，沈陽市府恒隆廣場仍是商業(yè)地產(chǎn)行業(yè)的“領頭雁”。

2020年適逢恒隆集團成立60周年。“很榮幸我可以遇上60歲的恒隆，集團60周年之際選擇來到沈陽再投資，這意義很重大。”施總滿懷信心地說。2020年，沈陽市府恒隆雙塔樓開始動工，三期項目總建筑面積約為66萬平方米，其中包括兩棟280米超高層辦公樓、四棟190米超高層酒店式公寓?！拔覀儠⒏鄷r尚新體驗帶到沈陽，就像康萊德酒店?！笔┛偙硎荆逍羌壍目等R德酒店有270度寬闊視野，可將全城美景盡收眼底。自康萊德酒店開業(yè)以來，這里就成為了沈陽人紛紛打卡的時尚新地標。

另外，在今年特殊經(jīng)濟形勢下，沈陽市府恒隆廣場在品牌引進及優(yōu)化業(yè)態(tài)組合方面持續(xù)加大步伐。2020年，恒隆廣場約有20多家新晉品牌入駐，深度融入并引領沈陽時尚生活，例如中國大陸地區(qū)第一家正式進駐超高端奢侈品購物中心的超跑集合店——Le Mans Supercars勒芒超跑、開云集團旗下著名國際奢侈品品牌——Gucci、香港集成國際奢侈品集成店——D.C、高端茶具集合店——古道·京都老物、高端日式特色餐飲品牌——蠔道等。

對于沈陽市府恒隆的定位和發(fā)展，施奕有自己的態(tài)度，“我希望市府恒隆能走出自己的一條路，引進更多沈陽獨有的品牌，為沈陽人帶來更多新的潮流和選擇?！焙懵V場在內地奢侈品消費中有很高的市場占有率，下一步，市府恒隆要為沈陽帶來更多國際視野，讓這座城市有更多的新潮體驗。

智慧潮玩，升級服務讓顧客更有“生活”

恒隆集團一貫重視消費者體驗，為了進一步提高顧客的歸屬感，今年8月1日，沈陽市府恒隆廣場針對會員打造的全新會員系統(tǒng)“HOUSE 66 恒隆會”正式上線。通過具有針對性的禮遇與獎賞，與顧客建立直接關系，增強會員粘性，利用其獨特的定制化服務及禮遇回饋顧客，在恒隆與客戶之間建立忠誠的關系，并為客戶提供難能可貴的服務體驗。

更讓人驚喜的是，市府恒隆不斷打破已有的商業(yè)運營邏輯，為順應會員品質生活需求打造了各類時尚體驗活動，為市場帶來了更多新鮮的選擇。7月盛夏時節(jié)，市府恒隆舉辦的“造浪生活節(jié)”便是一場積極策劃的新活動，活動分為造浪音樂節(jié)、造浪集市、造浪課堂三個板塊，針對不同類型的消費者進行了垂直營銷，為疫情復蘇后的沈陽夏日帶來了新的消費活力。

在會員體驗方面，施總表示：“市府恒隆與客人的聯(lián)結不只是商家與消費者，我們希望帶給他們更多的美好生活?！苯衲辏懈懵≡跁T管理上做了很多新的嘗試，讓會員管理更加有溫度。通過成立“恒星學院”，每個周六定制一個主題會員活動，如制作手沖咖啡、舉辦花藝活動、牙科知識分享等，讓會員的生活更有樂趣，也是增加會員粘性的有力措施。

除了新鮮有內容的營銷活動外，沈陽市府恒隆廣場也充分運用了智慧化技術手段為商業(yè)賦能。今年5月，在疫情影響還未徹底消除之時，沈陽市府恒隆與支付寶合作，上線了AR互動游戲——“恒隆66盒”，用戶通過掃描AR識別圖，即可打開“恒隆66盒”，跳轉到 Mallcoo 換取不同的禮劵及獎勵。在技術上實現(xiàn)了AR技術實現(xiàn)的3D特效，給消費者帶來了與眾不同的多維互動體驗。

溫暖備至，疫情之下同進退共成長

時至12月，回顧2020年，很難繞開“疫情”和“抗疫”這兩個關鍵詞。

突如其來的疫情對于各行各業(yè)都產(chǎn)生很大影響和壓力，零售業(yè)更是首當其沖，市府恒隆也不例外。年初，商場內很多租戶因疫情影響無法開業(yè)，在困難之時市府恒隆積極應對，為租戶返還租金，與商戶共渡難關。

“在疫情剛剛爆發(fā)的時候，很多企業(yè)都沒有面臨過這樣的情況，所以不知道該怎么辦才好，我們的業(yè)績和客流也的確受到了一定影響。”施總表示，“但是在疫情漸趨舒緩的時候，我們也看到了業(yè)績恢復的勢頭，正是靠大家共同的努力，與去年同期相比，我們的項目營收不僅沒有降低，反而增長了9%。這真的是讓人很受鼓舞的事情?！?/p>

保持一份良好的心態(tài)，用平常心堅守，用堅韌心提升，對于市府恒隆而言，這場疫情雖帶來了一些沖擊，但也為整個集團帶來了前進的力量。“疫情最嚴重時，市府恒隆的管理層和每一位員工站在一起共同面對問題?？谡趾茈y買到的時候，集團為員工提供充足的口罩供應；配備最全面的防疫物資和設備，如防護服、護目鏡等；員工有序遵守彈性工作規(guī)則，集團也讓加班的同事打車回家；公司內部執(zhí)行嚴格的檢疫制度，讓員工后顧無憂……”施總回憶起同心抗疫的時光，雖然很苦，但讓人很暖心。

除了對員工與顧客負責，恒隆也肩負著社會責任使命。市府恒隆是沈陽第一家為外賣小哥設立保溫柜的商業(yè)廣場，發(fā)起一平方米的溫暖行動，在寒冷的冬日，為外賣員提供一份暖心熱飲。同時，在年初防疫物資緊缺之時，沈陽市府恒隆迅速調配資源，向貧困小學、社區(qū)等一線工作人員捐贈“抗疫包”，為高校捐贈測溫設備。這些舉動無不彰顯恒隆集團的社會大愛，也讓每一位恒隆的員工和顧客感受到沈陽寒冬中的陣陣暖意。

就像施總在2021年祝福語中說的那樣，“在這個特殊的一年，最討喜的祝福就是‘身體健康’，新的一年，希望每一個人都能健康平安，溫暖相伴?！?/p>

2021年即將到來，時間在向前推進，城市在不斷發(fā)展。市府恒隆作為沈陽商業(yè)市場的核心組成部分，將持續(xù)打造時尚休閑購物新模式，激發(fā)城市發(fā)展新動能，創(chuàng)新技術服務新理念。新的一年，讓我們一同期待市府恒隆把更多驚喜帶給沈陽。