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?沉默的螺旋（The Spiral Of Silence）是一個(gè)政治學(xué)和大眾傳播理論。理論基本描述了這樣一個(gè)現(xiàn)象：人們在表達(dá)自己想法和觀點(diǎn)的時(shí)候，如果看到自己贊同的觀點(diǎn)受到廣泛歡迎，就會(huì)積極參與進(jìn)來，這類觀點(diǎn)就會(huì)越發(fā)大膽地發(fā)表和擴(kuò)散；而發(fā)覺某一觀點(diǎn)無人或很少有人理會(huì)（有時(shí)會(huì)有群起而攻之的遭遇），即使自己贊同它，也會(huì)保持沉默。意見一方的沉默造成另一方意見的增勢，如此循環(huán)往復(fù)，便形成一方的聲音越來越強(qiáng)大，另一方越來越沉默下去的螺旋發(fā)展過程。
?? 理論是基于這樣一個(gè)假設(shè)：大多數(shù)個(gè)人會(huì)力圖避免由于單獨(dú)持有某些態(tài)度和信念而產(chǎn)生的孤立。
?? 這一理論假設(shè)人們總是在判斷什么是公眾的觀點(diǎn)，而且他們經(jīng)常通過媒體來判斷。理論同時(shí)假設(shè)我們有一種與生俱來的對被孤立的恐懼，而且我們知道什么觀點(diǎn)可以導(dǎo)致我們被主流群體孤立。
?? 這一理論也解釋了為什么社會(huì)上還總有那樣的敢于提出不同意見的少數(shù)群體。

? ? 沉默螺旋理論有個(gè)前提，諾爾紐曼認(rèn)為，當(dāng)人長久處在媒體訊息之下，久而久之自然會(huì)具備一種準(zhǔn)統(tǒng)計(jì)官能，也就是感知外在氛圍的能力，能夠察覺媒體所呈現(xiàn)的主流意見，并且這些意見會(huì)轉(zhuǎn)化為個(gè)人對于社會(huì)主要價(jià)值的認(rèn)知。不過前提是，閱聽人必須處在長時(shí)間的媒體滲透，也就是媒體訊息的暴露下，才會(huì)影響到態(tài)度層次，進(jìn)而改變行為。

? 人們只能直接觀察整個(gè)公眾群體中的一小部分（經(jīng)常是通過媒體），媒體就在決定什么是社會(huì)主流意見中占據(jù)重要地位。隨著主流意見在媒體上占據(jù)了與其相稱的比例，持少數(shù)意見的人表達(dá)自己觀點(diǎn)的可能性逐漸降低。相反地，如果一個(gè)人感到自己的立場正在為公眾所接受，他就會(huì)變得更加勇于表達(dá)自己。

? 這一理論假設(shè)人們總是在判斷什么是公眾的觀點(diǎn)，而且他們經(jīng)常通過媒體來判斷。理論同時(shí)假設(shè)我們有一種與生俱來的對被孤立的恐懼，而且我們知道什么觀點(diǎn)可以導(dǎo)致我們被主流群體孤立。這一理論也解釋了為什么社會(huì)上還總有那樣的敢于提出不同意見的少數(shù)群體，因?yàn)樯鐣?huì)上總還是有一些人對被孤立沒有那么強(qiáng)烈的恐懼，這些人可以被成為社會(huì)觀點(diǎn)的挑戰(zhàn)者。理論進(jìn)一步提出少數(shù)派是社會(huì)進(jìn)步的必要條件，而服從的多數(shù)派則是社會(huì)穩(wěn)定的必要條件，因此兩者都是進(jìn)化的產(chǎn)物。

? 通過引入“魔鬼代言人”（thedevil'sadvocate）機(jī)制——即一種功能性的反對機(jī)制，可以減少“沉默的螺旋”的影響。這一位置由團(tuán)體內(nèi)的某個(gè)特定成員擔(dān)當(dāng)，這一機(jī)制將允許團(tuán)體成員自由地表達(dá)意見，而不必?fù)?dān)心可能導(dǎo)致的譴責(zé)，從而在整體上創(chuàng)造一個(gè)更加有建設(shè)性的氛圍

心理學(xué)上個(gè)人“害怕孤立”，以及傳播學(xué)上“受意見氣候”影響

如果人們覺得自己的觀點(diǎn)是公眾中的少數(shù)派，他們將不愿意表達(dá)自己的看法；而如果他們覺得自己的看法與多數(shù)人一致，他們會(huì)勇敢的說出來。并且，媒體及個(gè)人通常會(huì)關(guān)注多數(shù)派的觀點(diǎn)，輕視少數(shù)派的觀點(diǎn)。于是少數(shù)派的聲音越來越小，多數(shù)派的聲音越來越大，形成一種螺旋式上升的模式。

“沉默的螺旋”理論基礎(chǔ)主要來源于心理學(xué)、大眾傳播學(xué)和社會(huì)學(xué)。

沉默螺旋有三個(gè)前提假設(shè)：

1. 社會(huì)用孤立的方式來懲罰或者威脅與主流意見不一致的人（主動(dòng)或者潛意識），并且人害怕孤立

2. 由于害怕孤立，個(gè)人在表達(dá)自己觀點(diǎn)之前會(huì)評估其他人意見

3. 公眾的行為會(huì)受到民意評估的影響
   

第一個(gè)假設(shè)認(rèn)為社會(huì)擁有一定的權(quán)力，會(huì)用孤立的方式威脅那些不和多數(shù)人保持一致的人。這個(gè)權(quán)力既可能是實(shí)實(shí)在在的權(quán)力，也可能是道德、言語、行為所表現(xiàn)出來的壓迫感。

第二個(gè)假設(shè)認(rèn)為人們在表達(dá)自己的意見時(shí)，會(huì)先根據(jù)周圍人的意見進(jìn)行調(diào)整，如果覺得自己的意見與他人的格格不入，就可能不會(huì)表達(dá)出來。

第三個(gè)假設(shè)認(rèn)為公眾的行為受到他們對民意評估的影響。公眾要么大膽說出自己的觀點(diǎn)，要么保持沉默。

關(guān)鍵概念

（1）“害怕孤立”：從心理學(xué)看來，引發(fā)人類社會(huì)行為的最強(qiáng)烈的動(dòng)力之一就是“不被孤立”，個(gè)人會(huì)因?yàn)楹ε鹿铝⒍淖冏约旱男袆?dòng)；

（2）“意見氣候”：自己所處的環(huán)境中的意見分布狀況，包括現(xiàn)有意見和未來可能出現(xiàn)的意見；

（3）“準(zhǔn)感官統(tǒng)計(jì)”：每個(gè)人都具有“準(zhǔn)感官統(tǒng)計(jì)”的能力，這種能力能夠判斷“意見氣候”的狀況，判斷什么樣的行為和觀點(diǎn)被他們所處的環(huán)境認(rèn)同或不被認(rèn)同，什么樣的意見和行為正在得以強(qiáng)化或弱化。

紐曼提出了關(guān)于“沉默的螺旋”的五個(gè)假定。

五個(gè)假定

（1）使背離社會(huì)的個(gè)人產(chǎn)生孤獨(dú)感。

（2）個(gè)人經(jīng)?？謶止陋?dú)。

（3）對孤獨(dú)的恐懼，使得個(gè)人不斷地估計(jì)社會(huì)接受的觀點(diǎn)是什么。

（4）估計(jì)的結(jié)果影響個(gè)人在公開場合的行，特別是公開表達(dá)觀點(diǎn)呢還是隱藏起自已的觀點(diǎn)。

（5）這個(gè)假定與上述四個(gè)假定均有聯(lián)系。

綜合起來考慮，上述四個(gè)假定形成、鞏固和改變公眾觀念。

在這五個(gè)假定的基礎(chǔ)上，紐曼又發(fā)展起了一整套以“沉默的螺旋”假設(shè)為核心的關(guān)于輿論的學(xué)說，主要有以下三點(diǎn)：

第一，個(gè)人意見的表達(dá)是一個(gè)社會(huì)心理的過程；

第二，意見的表明和“沉默”的擴(kuò)散是一個(gè)螺旋式的社會(huì)傳播過程；

第三，大眾傳播通過營造“意見環(huán)境”來影響和制約輿論。

沉默螺旋的理論基礎(chǔ)主要來源于心理學(xué)、大眾傳播學(xué)和社會(huì)學(xué)。有三個(gè)關(guān)鍵概念：害怕孤立、意見氣候、準(zhǔn)感官統(tǒng)計(jì)。

“害怕孤立”

從心理學(xué)看來，引發(fā)人類社會(huì)行為的最強(qiáng)烈的動(dòng)力之一就是“不被孤立”，個(gè)人會(huì)因?yàn)楹ε鹿铝⒍淖冏约旱男袆?dòng)；“意見氣候”：自己所處的環(huán)境中的意見分布狀況，包括現(xiàn)有意見和未來可能出現(xiàn)的意見；“準(zhǔn)感官統(tǒng)計(jì)”：每個(gè)人都具有“準(zhǔn)感官統(tǒng)計(jì)”的能力，這種能力能夠判斷“意見氣候”的狀況，判斷什么樣的行為和觀點(diǎn)被他們所處的環(huán)境認(rèn)同或不被認(rèn)同，什么樣的意見和行為正在得以強(qiáng)化或弱化。

具體說來，“沉默的螺旋”指的是這樣一種現(xiàn)象：對于一個(gè)有爭議的議題，人們就會(huì)形成有關(guān)自己身邊“意見氣候”的認(rèn)識，同時(shí)判斷自己的意見是否屬于“多數(shù)意見”，當(dāng)人們感覺到自己的意見屬于“多數(shù)”或處于“優(yōu)勢”的時(shí)候，便傾向于大膽地表達(dá)這種意見；當(dāng)發(fā)覺自己的意見屬于“少數(shù)”或處于“劣勢”的時(shí)候，遇到公開發(fā)表的機(jī)會(huì)，可能會(huì)為了防止“孤立”而保持“沉默”。越是保持沉默的人，越是覺得自己的觀點(diǎn)不為人所接受，由此一來，他們越傾向于繼續(xù)保持沉默。幾經(jīng)反復(fù)，便形成占“優(yōu)勢”地位的意見越來越強(qiáng)大，而持“劣勢”意見的人發(fā)出的聲音越來越弱小，這樣的循環(huán)，形成了“一方越來越大聲疾呼，而另一方越來越沉默下去的螺旋式過程”。

“意見氣候”

（1）所處環(huán)境中的群體意見。諾依曼說，自己提出該理論的靈感來自她的一個(gè)女學(xué)生。一天早晨她碰到一個(gè)戴有基民黨徽章的女學(xué)生，而下午再碰到這個(gè)女學(xué)生時(shí)，這位女學(xué)生已將徽章取下，因?yàn)榛顸h的徽章很少有人佩戴，戴著這樣一個(gè)徽章“太可怕了”。

（2）大眾傳播。大眾傳播在塑造“意見氣候”時(shí)起著巨大的作用。因?yàn)檫@是一種專業(yè)化的媒介組織，它運(yùn)用先進(jìn)的傳播技術(shù)和產(chǎn)業(yè)化手段，以社會(huì)上的一般大眾為對象，進(jìn)行大規(guī)模的信息生產(chǎn)和傳播活動(dòng)。因而，大眾傳媒具有一定的權(quán)威性，傳播的內(nèi)容是公開的?，F(xiàn)代傳播技術(shù)的發(fā)展，使得信息的傳播幾乎無處不在。人們觀察環(huán)境中的意見分布，主要依據(jù)是大眾傳播媒介，他們通常認(rèn)為大眾傳播媒介呈現(xiàn)的意見就代表了多數(shù)人的想法。公眾在公開表達(dá)意見時(shí)常采用媒介上不斷重復(fù)的詞匯和觀點(diǎn)；反之，與大眾傳媒不一致的觀點(diǎn)，公眾一般不予公開表達(dá)。

“準(zhǔn)感官統(tǒng)計(jì)”

每個(gè)人都具有“準(zhǔn)感官統(tǒng)計(jì)”的能力，這種能力能夠判斷“意見氣候”的狀況，判斷什么樣的行為和觀點(diǎn)被他們所處的環(huán)境認(rèn)同或不被認(rèn)同，什么樣的意見和行為正在得以強(qiáng)化或弱化。

“意見氣候”實(shí)踐分析

一、步驟

諾埃勒-諾依曼建議通過以下兩個(gè)問題來了解公眾的“意見氣候”：

（1）拋開個(gè)人觀點(diǎn)，認(rèn)為大多數(shù)人會(huì)怎么想？也就是當(dāng)前氣候。

（2）一年后會(huì)有更多的人還是更少的人會(huì)持這種觀點(diǎn)？也就是未來預(yù)測。

二、優(yōu)勢

1、“沉默的螺旋”解釋了為什么少數(shù)人不愿意公開表達(dá)他們的觀點(diǎn)。

2、“沉默的螺旋”解釋了為什么人們寧愿壓制自己的真實(shí)情感，而不愿冒社會(huì)隔離的風(fēng)險(xiǎn)。

3、這是一個(gè)連接傳媒影響和公眾意見的較好的模型。

4、公眾觀點(diǎn)形成的過程也是將社會(huì)凝聚為整體的過程，沉默的螺旋解決了威脅社會(huì)和諧的沖突，如果這些沖突未有其他辦法解決的話。

三、局限

1、“雙重意見氣候”盡管稀少卻現(xiàn)實(shí)存在。當(dāng)傳媒提供的觀點(diǎn)與社會(huì)大眾的流行觀點(diǎn)不一致的時(shí)候，是否能夠真正把握、評估民意？

2、是否能夠真正知道自己所處的陣營（多數(shù)派還是少數(shù)派）？多元無知（Pluralistic ignorance）就很可能對此造成負(fù)面影響。例如，錯(cuò)誤地假定其他人都會(huì)持類似觀點(diǎn)。

3、如何判斷某個(gè)人確信他自己是多數(shù)派還是少數(shù)派？

4、該理論對于那些異議人士在公眾觀點(diǎn)的普遍影響未做評斷。

1. 心理學(xué)

a) 引發(fā)人類社會(huì)行為的強(qiáng)烈動(dòng)力之一就是“不被孤立”

b) 人類有觀察環(huán)境中意見分配狀況的能力，稱為“準(zhǔn)統(tǒng)計(jì)官能”

c) 因?yàn)楹ε鹿铝?，?dāng)人發(fā)現(xiàn)自己的意見與環(huán)境中強(qiáng)勢意見符合的話，就會(huì)有比較高的意愿公開表達(dá)自己的意見；反之，則低

d) 社會(huì)中強(qiáng)勢意見愈來愈強(qiáng)，弱勢意見愈來愈弱，這種動(dòng)力運(yùn)作的過程成一螺旋狀

2. 大眾傳播學(xué)

a) 人們通常會(huì)以為大眾傳播媒介上呈現(xiàn)的意見就代表了多數(shù)人的想法

b) 媒介在報(bào)導(dǎo)議題時(shí)，對不同的論點(diǎn)會(huì)做不同的強(qiáng)調(diào)，會(huì)使得不同人都能找到其支持的觀點(diǎn)（但也會(huì)陷入錯(cuò)誤共識及多數(shù)無知的境地）

c) 媒體會(huì)夸大同質(zhì)的觀點(diǎn)，導(dǎo)致同一觀點(diǎn)廣泛傳播，而其他觀點(diǎn)的傳輸途徑卻很少

d) 傳播者，在民意形成的過程中扮演了舉足重輕的角色

3. 社會(huì)學(xué)

a) 民意控制的過程，逾矩的行為會(huì)受到處罰，恰如其分的行為會(huì)受到獎(jiǎng)賞，這樣才能使得社會(huì)達(dá)到整合的目的

正是擔(dān)心被懲罰，很多人發(fā)現(xiàn)自己意見和大眾不一致時(shí)，就會(huì)選擇沉默。這里的懲罰和獎(jiǎng)勵(lì)可能會(huì)很間接，不像你工作業(yè)績好，直接發(fā)獎(jiǎng)金一樣。可以是給你肯定，給你道德壓力的方式進(jìn)行中。

b) 即使是政府也必須屈服于民意之下

民眾對社會(huì)熱點(diǎn)的關(guān)注，輿論的理論，可能會(huì)使得政府作出迎合輿論的行為，而不是正確的行為

? 沉默的螺旋”理論，試圖揭示出大眾傳播媒介在形成或引導(dǎo)輿論方面所起的作用，以及輿論的形成機(jī)制。但是，當(dāng)網(wǎng)絡(luò)作為一種新興媒介進(jìn)入人們的生活時(shí)，人們卻發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)傳播的興起，給傳統(tǒng)的大眾傳播媒介帶來了沖擊，也給傳統(tǒng)大眾傳播理論提出了新的課題。

? 網(wǎng)絡(luò)傳播環(huán)境首先給輿論的形成帶來的困難。根據(jù)諾依曼的“沉默的螺旋”的假設(shè)，輿論的形成與大眾傳

? 播媒介營造的意見氣候有直接關(guān)系。因?yàn)榇蟊妭鞑ビ腥齻€(gè)特點(diǎn)：多數(shù)傳播媒介報(bào)道內(nèi)容的類似性——由此產(chǎn)生共鳴效果；同類信息傳播的連續(xù)性和重復(fù)性——由此產(chǎn)生累積效果；信息到達(dá)范圍的廣泛性——由此產(chǎn)生遍在效果。這三個(gè)特點(diǎn)使大眾傳媒為公眾營造出一個(gè)意見氣候，而人們由于懼怕社會(huì)孤立，會(huì)對優(yōu)勢氣候采取趨同行動(dòng)，其結(jié)果造成“一方越來越大聲疾呼，而另一方越來越沉默下去的螺旋式過程”。

? 盡管這一假說過分夸大了人的心理中從眾行為和趨同心理的作用，但它在一定程度上反映了大眾傳播媒介對輿論形成所起的重要作用。同時(shí)，諾埃爾還把輿論比作社會(huì)的皮膚，以表明大眾傳播媒介在維持社會(huì)整合方面所起的重要作用。但是，在網(wǎng)絡(luò)傳播環(huán)境中，盡管大眾傳播媒體的幾個(gè)特點(diǎn)仍然存在，但與過去相比，傳播的整個(gè)結(jié)構(gòu)發(fā)生了巨大的變化，網(wǎng)絡(luò)傳播的出現(xiàn)，使得其它傳播方式有可能借助網(wǎng)絡(luò)這個(gè)平臺，對更大范圍的受眾產(chǎn)生更深刻地作用，傳統(tǒng)的大眾傳播媒介對輿論的影響力也由此受到一定削弱。隨之而來的，可能是過去相對明朗的意見氣候會(huì)變得錯(cuò)綜復(fù)雜一些。

? 沉默的螺旋理論在受到很多肯定的同時(shí)，也引起了一些批評。有批評指出：該理論過分強(qiáng)調(diào)“害怕孤立”這一社會(huì)心理因素，忽略了其它導(dǎo)致社會(huì)行為的動(dòng)力因素。因?yàn)榧词垢械焦铝ⅲ艘埠苡锌赡茉凇皺?quán)衡利益”后采取行動(dòng)，不一定保持沉默；有的人在害怕孤立時(shí)不僅不沉默，還可能發(fā)出攻擊性的言語或行為。在這里，個(gè)人的差異也應(yīng)予以考慮。對“社會(huì)孤立”的恐懼，不是一個(gè)絕對的常量，而應(yīng)是一個(gè)受條件制約的變量?！岸鄶?shù)意見”的壓力對于不同類型、不同性質(zhì)的議題，壓力程度也會(huì)不同。

? 有一種“雙重意見氣候”盡管稀少卻現(xiàn)實(shí)存在——當(dāng)傳媒提供的觀點(diǎn)與社會(huì)大眾的流行觀點(diǎn)不一致的時(shí)候.是否能夠真正把握、評估民意?是否能夠真正知道自己所處的陣營（多數(shù)派還是少數(shù)派）?多元無知（Pluralistic ignorance）就很可能對此造成負(fù)面影響.例如,錯(cuò)誤地假定其他人都回持類似觀點(diǎn).如何判斷某個(gè)人確信他自己是多數(shù)派還是少數(shù)派?該理論對于那些異議人士在公眾觀點(diǎn)的普遍影響未做評斷.

1. 該理論沒有提到事件與個(gè)人的相關(guān)性，有時(shí)人們之所以愿意說出自己的意見，是因?yàn)樗麄兣c這個(gè)話題有直接關(guān)系

2. 害怕孤立并不會(huì)成為人們表達(dá)自己意見的動(dòng)機(jī)

3. 過于強(qiáng)調(diào)媒體的作用

4. 過分強(qiáng)調(diào)“害怕孤立”此一社會(huì)心理因素，而忽略了其他導(dǎo)致社會(huì)行動(dòng)的動(dòng)力因素

5. 個(gè)人的人格必須考慮

6. 判斷自己所處陣營是多數(shù)派還是少數(shù)派，這是個(gè)難題
   

? 另一方面，在“沉默的螺旋”假設(shè)中起重要作用的“從眾心理”也可能會(huì)因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)時(shí)代的到來而有所改變。從心理學(xué)的角度來說，從眾心理的產(chǎn)生主要是由于對孤獨(dú)的懼怕，但這種心理可能是在人們的生活圈子較小的時(shí)候表現(xiàn)得比較強(qiáng)烈，這時(shí)一旦人在意見上陷入孤獨(dú)，往往也意味著他在其它方面也陷入孤獨(dú)，而且這種局面沒有積極的辦法可以扭轉(zhuǎn)。但是，當(dāng)人們的交往能力隨網(wǎng)絡(luò)技術(shù)得到擴(kuò)展時(shí)，人們的交往空間也得到了極大的擴(kuò)展——除了現(xiàn)實(shí)世界外，還有網(wǎng)絡(luò)世界，因此，消除孤獨(dú)的方式也變得多種多樣。如果一個(gè)人在網(wǎng)上的某一個(gè)社區(qū)里得不到承認(rèn)，他可以轉(zhuǎn)向其它社區(qū)，這時(shí)，他采取的往往不是以消極的從眾措施保護(hù)自己，而是積極地在網(wǎng)絡(luò)中去尋找同盟者。

? 另外，在網(wǎng)絡(luò)傳播過程中，受眾具有匿名性，人的心理狀態(tài)會(huì)更接近他的“本我”。在傳統(tǒng)社會(huì)環(huán)境中的恐懼心理已經(jīng)被一種“無所謂”的心理代替，而且，受眾不需要對自己的言行負(fù)任何責(zé)任，因此，就基本不存在“自己的意見”和“公開的意見”矛盾的問題，但是受眾對網(wǎng)上意見的認(rèn)知，會(huì)發(fā)生比在現(xiàn)實(shí)社會(huì)中的認(rèn)知更大的偏差，因?yàn)槭鼙娡ǔＭ约阂庖娤嗤娜私Y(jié)成討論小組，因而會(huì)在較大程度上將自己的意見視為也是其他人的意見。此外，網(wǎng)絡(luò)時(shí)代被認(rèn)為是一個(gè)尊重個(gè)體的時(shí)代，它更承認(rèn)人們個(gè)人意見的表達(dá)與個(gè)性的發(fā)展，所以相對來說，傳統(tǒng)的從眾心理可能會(huì)表現(xiàn)得較弱一些。

? 因此，在網(wǎng)絡(luò)傳播時(shí)代，沉默的螺旋理論面臨著新的環(huán)境條件，面臨新的問題，沉默的螺旋理論需要深入研究新現(xiàn)象，作出新的解釋。

? 查爾斯·薩蒙和F·杰拉德·克蘭認(rèn)為，沉默的螺旋理論沒有提到事件與個(gè)人的相關(guān)性，有時(shí)人們之所以愿意說出自己的意見，是因?yàn)樗麄兣c這個(gè)話題有直接關(guān)系。

? 卡羅爾·格林和杰克·麥克勞德提出該理論還存在兩點(diǎn)不足。第一，他們認(rèn)為害怕孤立并不會(huì)成為人們表達(dá)自己意見的動(dòng)機(jī)。諾爾-諾依曼并未從經(jīng)驗(yàn)上證明她的前提假設(shè)，即害怕孤立會(huì)促使人們發(fā)言。第二，他們認(rèn)為諾爾-諾依曼并未意識到人們所在的社群和參照群體對其意見的影響，過于強(qiáng)調(diào)媒體的作用。

? 沉默螺旋理論是在研究1985年聯(lián)邦德國的媒體的基礎(chǔ)上提出的，是否適用其他媒體值得懷疑。

? 沉默的螺旋理論提供了一種考慮問題的視角：團(tuán)隊(duì)意見的形成不一定是團(tuán)隊(duì)成員“理性討論”的結(jié)果，而可能是對團(tuán)隊(duì)中“強(qiáng)勢”意見的趨同后的結(jié)果。需要注意的是：“強(qiáng)勢”意見所強(qiáng)調(diào)的東西，不一定就是正確的。當(dāng)團(tuán)隊(duì)中的少數(shù)意見與“多數(shù)”意見不同的時(shí)候，少數(shù)有可能屈于“優(yōu)勢意見”的壓力，表面上采取認(rèn)同，但實(shí)際上內(nèi)心仍然堅(jiān)持自己的觀點(diǎn)，這就可能出現(xiàn)某些團(tuán)隊(duì)成員公開“表達(dá)的意見”與團(tuán)隊(duì)成員“自己的意見”不一致。 要跳出沉默的螺旋，唯一的出路就是尊重少數(shù)派，聆聽反對者的聲音。（個(gè)人在做出選擇之前會(huì)對周圍的意見環(huán)境進(jìn)行考察，當(dāng)發(fā)現(xiàn)自己屬于多數(shù)或優(yōu)勢意見時(shí)，傾向于積極大膽地表達(dá)自己的觀點(diǎn)；當(dāng)發(fā)現(xiàn)自己屬于少數(shù)或劣勢意見時(shí)，傾向于隱藏自己的觀點(diǎn)或轉(zhuǎn)向沉默。）

要怎么打破沉默的螺旋。

眾所周知，在一個(gè)群體中，總會(huì)有那么幾個(gè)無論如何都敢說話的（Noelle-Neumann叫這種人中堅(jiān)分子hard core）。而這種人也是最能打破螺旋甚至逆轉(zhuǎn)螺旋的，因?yàn)橹灰?dāng)他們開口說話，其他沉默的人也會(huì)因?yàn)橛袇⒄斩辉俸ε鹿铝ⅰ?br/>

• 參照群體與社會(huì)支持：如果某人和優(yōu)勢意見相反的劣勢意見得到了最親近的家人和朋友的支持，那他就不會(huì)在言論上有所害怕而退縮。所以一個(gè)人越是有強(qiáng)大的參照群體和社會(huì)支持，他就會(huì)越容易打破甚至逆轉(zhuǎn)螺旋。

• 匿名性：如果一個(gè)人不用擔(dān)心發(fā)言而被孤立，那么他就不會(huì)受沉默的螺旋的影響，甚至逆轉(zhuǎn)。匿名性可以做到這一點(diǎn)，通過匿名的方式，讓個(gè)體免受發(fā)言而帶來的后果。

• 少數(shù)派的一致性：作為劣勢意見的少數(shù)派，如果能堅(jiān)持自己的立場，那么自然可以獲得停止螺旋甚至逆轉(zhuǎn)螺旋的機(jī)會(huì)。相似的概念比如少數(shù)派的自信，高自信的少數(shù)派自然不擔(dān)心被孤立。

• 個(gè)人主義信念：這點(diǎn)非常有意思，相較于集體主義而言（中日韓），個(gè)人主義下的個(gè)體更不容易被螺旋影響，也更能逆轉(zhuǎn)螺旋。因?yàn)榧w主義信念更重視集體，所有孤立恐懼會(huì)更加嚴(yán)重。(Huang, 2005)

BBS中的群體極化效應(yīng)

????網(wǎng)絡(luò)群體極化是指網(wǎng)絡(luò)群體成員在網(wǎng)上就某一問題進(jìn)行反復(fù)討論后出現(xiàn)的意見和觀點(diǎn)的分化、移動(dòng)、集中，并達(dá)到對立或相反的一種網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)象。①本文認(rèn)為有些專家學(xué)者忽視了極化存在的原因，即因?yàn)槿后w的壓力導(dǎo)致持相反觀點(diǎn)的人為躲避群體的“攻擊”不敢或者不愿意提出相反的意見，從而導(dǎo)致持相反意見的形成隨波逐流或者只看不語的行為，這就進(jìn)一步導(dǎo)致了群體極化的走向。

????網(wǎng)絡(luò)雖然是個(gè)虛擬的場所，它的匿名、草根的特性讓人們有了自由發(fā)表的感覺，但筆者認(rèn)為這只是網(wǎng)絡(luò)虛擬性帶給網(wǎng)民的一種“幸福的錯(cuò)覺”。網(wǎng)絡(luò)是虛擬的，但是網(wǎng)絡(luò)的每個(gè)客戶端、每個(gè)節(jié)點(diǎn)是實(shí)實(shí)在在的人，他們的心理變化等都是實(shí)實(shí)在在的，網(wǎng)絡(luò)BBS中和現(xiàn)實(shí)生活中的討論并無太大差異，只是討論的媒介和場景有所不同。

????網(wǎng)絡(luò)匿名性的存在，使網(wǎng)絡(luò)BBS的發(fā)言者可以不考慮現(xiàn)實(shí)生活中的身份、地位，大膽地發(fā)表自己的觀點(diǎn)，導(dǎo)致了網(wǎng)絡(luò)BBS中存在一種現(xiàn)象：參與討論者的情緒失控，對持相反意見者反唇相譏、惡言譏嘲，甚至進(jìn)行無理的漫罵和人身攻擊。這種現(xiàn)象的存在是網(wǎng)絡(luò)群體壓力存在的主要原因。因?yàn)槊總€(gè)實(shí)體的人上網(wǎng)，都有實(shí)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)，對于網(wǎng)絡(luò)中的惡言攻擊不可能無動(dòng)于衷。要發(fā)表不同的觀點(diǎn)或意見，必須忍受得住“群體的圍攻”和粗俗的惡語，但是并不是每個(gè)網(wǎng)民都有如此的勇氣。

????這種群體壓力的存在，使不同意見者大多寧愿成為“看客”，網(wǎng)絡(luò)BBS群體極化現(xiàn)象由此產(chǎn)生。群體極化有個(gè)加強(qiáng)的過程，這個(gè)過程即是一致意見的網(wǎng)民跟帖的過程。以天涯社區(qū)中對倪萍的“封殺山寨”事件的評議為例。2009年3月4日15點(diǎn)18分，天涯社區(qū)中的“天涯雜談”中貼出了標(biāo)題為《政協(xié)委員倪萍建議立法封殺山寨現(xiàn)象。你覺得呢？》的帖子，文章引導(dǎo)性的詞句表達(dá)了樓主對倪萍封殺山寨的批評，如：“很多對‘山寨’現(xiàn)象的指責(zé)我覺得很無聊……這樣的指責(zé)很外行”，②引導(dǎo)性語句表露了樓主的觀點(diǎn)偏向，吸引了共同意見者，這些意見的表達(dá)就加強(qiáng)了樓主的觀點(diǎn)偏向，形成了群體極化現(xiàn)象。

紐曼“沉默的螺旋”的假設(shè)認(rèn)為大眾傳播有三個(gè)特點(diǎn)：共鳴效果、累積效果、遍在效果。紐曼的假設(shè)是針對傳統(tǒng)媒體的，但對于網(wǎng)絡(luò)BBS仍然適用。樓主的觀點(diǎn)本身就存在某種偏向，引來持相同或類似觀點(diǎn)的網(wǎng)民發(fā)表意見，這是彼此之間有共鳴的結(jié)果；共同意見越積越多，產(chǎn)生了觀點(diǎn)的累積；觀點(diǎn)累積使影響范圍不斷擴(kuò)大，產(chǎn)生了遍在效果。這些特點(diǎn)跟網(wǎng)絡(luò)的群體極化現(xiàn)象有著一定的共通之處：極化是累積的結(jié)果，共鳴是累積效果產(chǎn)生的原因，這也就間接成了極化的原因，共鳴、累積使得意見遍在，從而加強(qiáng)了極化。

????同理，群體極化的過程也就是“沉默的螺旋”形成的過程。群體極化是由于對問題的討論本身就有一個(gè)偏向，隨著偏向意見者的增多，意見走向極化。這個(gè)過程，也是“沉默的螺旋”的形成過程。由于意見的偏向存在，使得持不同意見者選擇沉默，意見走向極化，就是“偏向意見的大聲疾呼，而對立意見者保持沉默”。