平臺工程是一種新興的技術方法，可以加速應用程序的交付和產(chǎn)生商業(yè)價值的速度。平臺工程通過提供具有自動化基礎設施操作的自助服務能力，改善開發(fā)者的體驗與生產(chǎn)力，同時降低操作的復雜性，并緩解了開發(fā)過程中的摩擦。
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當然，平臺工程不僅僅是關于工具與技術，還需要企業(yè)在文化和工作方式上進行轉變。因為平臺工程團隊需要采用產(chǎn)品思維，以客戶為中心，并與他們的終端用戶建立反饋回路。同時平臺工程團隊還需要與其他團隊，例如產(chǎn)品、業(yè)務和運營團隊等，進行有效合作和溝通。
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在本篇文章中，我們將探討一些關于如何在企業(yè)中培養(yǎng)平臺工程文化的策略與實踐，以及企業(yè)在應對技術不斷變化的商業(yè)環(huán)境時可以實施的策略與措施。
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如何培養(yǎng)平臺工程文化

企業(yè)如果在引入平臺工程時未能在內(nèi)部培養(yǎng)良好的平臺工程文化，其采用率將無法達到理想值，而再好的技術如果采用率不高也無法發(fā)揮出其最大價值，因此在企業(yè)內(nèi)培養(yǎng)相應文化至關重要。這里總結了四個策略助力企業(yè)培養(yǎng)在內(nèi)部培養(yǎng)平臺工程文化，讓開發(fā)人員更快更高效地交付軟件。
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定義清晰的目標

在企業(yè)中培養(yǎng)平臺工程文化的第一步是定義目標和職責，企業(yè)需要有一個清晰的目標，即企業(yè)想要通過平臺工程實現(xiàn)什么目標，這個目標怎樣與業(yè)務目標保持一致，以及平臺工程如何使用戶受益。在明確目標后需要將這些信息傳達給平臺的用戶，例如開發(fā)、運維、測試等團隊，并確保他們清楚地理解并支持和認同。
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在確定目標時，可以參考以下幾個問題：

• 企業(yè)內(nèi)的開發(fā)人員在軟件交付過程中面臨的主要痛點和挑戰(zhàn)是什么？

• 開發(fā)人員在構建、測試、部署、運行和維護他們的應用程序時需要哪些常用的工具和能力？

• 平臺工程對開發(fā)人員的預期結果和好處是什么，例如提高效率、質(zhì)量、可擴展性、創(chuàng)新等？
  

建立團隊和技能

明確了目標之后，就需要建立相應的團隊，即平臺工程團隊。企業(yè)需要一個具備專業(yè)技能、特定職責的平臺工程團隊。在建立團隊之后培訓平臺工程工程師們采用產(chǎn)品思維，以客戶為中心的方法，并與最終用戶建立反饋回路，并鼓勵團隊成員之間以及與其他團隊進行合作和建立信任。
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以下是企業(yè)可以參考的一些實踐：

• 為平臺工程團隊成員定義明確的角色和責任，如平臺架構師、平臺開發(fā)人員、平臺操作員等。他們將對平臺產(chǎn)品從設計到運行，有端到端的所有權。

• 為平臺工程師提供持續(xù)的學習機會，如培訓課程、研討會、會議等。讓工程師們能夠跟上平臺工程的最新趨勢和技術。

• 鼓勵平臺工程師和其他團隊之間的跨職能合作，如產(chǎn)品工程團隊、業(yè)務團隊、運營團隊等，例如分享知識、反饋和想法等。
  

確定平臺工程工作的優(yōu)先級與價值

在企業(yè)中培養(yǎng)平臺工程文化的第三步是確定平臺工程工作的優(yōu)先級和價值。企業(yè)需要根據(jù)平臺工程工作給最終用戶帶來的價值，完成該工作所需要的投入，以及其依賴性來確定其優(yōu)先級。同時，還需要衡量和展示平臺工程在工作中的價值，例如平臺工程怎樣或在多大程度上提高了效率、質(zhì)量、可擴展性和創(chuàng)新。
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以下是關于如何對平臺工程工作進行優(yōu)先排序及其價值衡量的一些實踐和提示：

• 使用產(chǎn)品方法來確定工作的優(yōu)先次序。通過進行用戶研究，征求用戶反饋，并得到利益相關者的內(nèi)部認同，平臺團隊可以全面了解開發(fā)者的痛點和整個組織的共同挑戰(zhàn)，并根據(jù)重要程度進行排序。

• 用指標和關鍵績效指標（KPI）來衡量和展示平臺工程工作的價值，量化和限定平臺產(chǎn)品對開發(fā)者經(jīng)驗和生產(chǎn)力的影響，以及對業(yè)務成果和客戶滿意度的影響。

• 及時認可和獎勵平臺工程的團隊也很重要。企業(yè)還需要及時認可和獎勵平臺工程團隊的努力和貢獻，并提供反饋和指導，促進平臺發(fā)展和進步。
  

推廣平臺工程及其文化

在確定目標、組建平臺工程團隊以及工作優(yōu)先級后，就需要落實平臺工程及其文化的推廣了。想要在內(nèi)部開發(fā)人員及其他利益關聯(lián)團隊中培養(yǎng)平臺工程文化和推廣平臺工程的采用，就需要為平臺用戶提供文檔、培訓和支持。及時從企業(yè)的平臺用戶處征求反饋和建議，并將其納入平臺改進中。
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企業(yè)可以參考以下實踐來在內(nèi)部培養(yǎng)和推廣平臺工程文化：

• 企業(yè)可以嘗試使用營銷和溝通策略來提高對平臺工程及相關文化的認識和興趣，為企業(yè)內(nèi)部開發(fā)人員和其他相關團隊展示平臺工程的價值和優(yōu)勢。

• 制定教育和培訓計劃來增加平臺工程及相關文化的知識和技能。例如提供課程、研討會、網(wǎng)絡研討會等，幫助內(nèi)部開發(fā)者和其他利益相關者有效地學習和使用平臺和文化。

• 提供支持和反饋渠道來提高企業(yè)平臺工程的參與度和滿意度。比如企業(yè)可以開通 help desk、即時聊天工具等等，幫助平臺用戶及時解決問題。同時企業(yè)可以收集和分析來自平臺用戶的反饋，并利用這些信息來不斷改善你的平臺和文化。
  

擁抱新技術，積極應對變化的技術環(huán)境

在 IT 行業(yè)的動態(tài)環(huán)境中，不僅僅是平臺工程，敢于擁抱新興技術對于公司保持競爭力、推動創(chuàng)新和滿足不斷變化的客戶需求十分重要。然而采用新技術可能是一個艱難的過程，因為往往伴隨著許多不確定性和挑戰(zhàn)。這里我們還將總結一些策略與實踐，幫助企業(yè)能從容地擁抱新技術，自信駕馭變革。
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強調(diào)新技術的優(yōu)勢

當面臨技術變革時，強調(diào)新技術可能帶來的優(yōu)勢與機遇十分關鍵。因此企業(yè)需要清楚地傳達新技術的采用如何與企業(yè)目標一致，怎樣提高生產(chǎn)力、提高效率，以及如何實現(xiàn)更好的客戶體驗。突出積極的結果有助于建立技術使用者及利益關聯(lián)者的和支持，為技術變革創(chuàng)造一個更容易接受的環(huán)境。
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培養(yǎng)持續(xù)學習文化

成功采用新技術需要一種持續(xù)學習和技能發(fā)展的文化。鼓勵員工接受成長的心態(tài)，并為他們提供必要的培訓和資源以適應新技術。提供研討會、網(wǎng)絡研討會和導師計劃，使員工有能力提高他們的技能，并保持與新興趨勢的聯(lián)系。通過培養(yǎng)持續(xù)學習文化，企業(yè)可以建立一支渴望接受新技術和推動創(chuàng)新的員工隊伍。
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小規(guī)模開始，逐步擴大

以小規(guī)模、可管理的方式引入新技術，可以幫助減少風險，促進更順利的過渡。與其嘗試大規(guī)模的改革，不如確定試點項目或用例，在這些項目中，新技術可以以較小的規(guī)模實施。這樣可以在擴大規(guī)模之前進行測試、評估和完善。通過從小規(guī)模開始，逐步擴大，企業(yè)可以從早期的成功和挑戰(zhàn)中學習，使采用過程更容易管理，破壞性更小。
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制定和實施變革管理戰(zhàn)略

在引進新技術時，變革管理策略是十分重要的。制定一個全面的變革管理策略，包括有效的溝通、培訓計劃和持續(xù)的支持。通過讓員工積極參與決策過程，并確保他們理解新技術背后的優(yōu)勢和理由，以緩解和消除對變革的阻力。一個執(zhí)行良好的變革管理策略可以促進平穩(wěn)過渡，并推動對新技術的接受。
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總結

隨著企業(yè)需要努力創(chuàng)新以及更快地交付軟件應用程序，采用平臺工程變得越來越重要。而引入平臺工程是一項極具挑戰(zhàn)的工作，因為平臺工程不僅僅是技術與工具上變化，更是文化的轉變和革新。因此，培養(yǎng)企業(yè)內(nèi)部的平臺工程文化也至關重要。
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對于 IT 公司來說，在當今快速發(fā)展的數(shù)字環(huán)境中，企業(yè)頻繁面臨著接受、采用新技術以保持商業(yè)競爭力和推動創(chuàng)新的需要。不僅是當下熱門的平臺工程，在新興技術層出不窮的今天，企業(yè)需要持續(xù)培養(yǎng)創(chuàng)新文化，制定和實施強有力的變革管理戰(zhàn)略，才能在不斷發(fā)展和變化的技術環(huán)境中獲得競爭優(yōu)勢，釋放新的商業(yè)機會，并持續(xù)為用戶提供創(chuàng)新的解決方案。