路易威登房車商店,大公司創(chuàng)新給我們的啟發(fā)
最近看到法國(guó)奢侈品牌 Louis Vuitton(路易·威登)一個(gè)有趣的做法。
根據(jù)用戶需求,把店開(kāi)在有需要的人家門前。
乍一聽(tīng)好像是不可能完成的任務(wù),這得花多少錢???
不過(guò)轉(zhuǎn)變一下思維就容易多了,如果這家“店”是移動(dòng)的呢?
LV?這家店是一個(gè)基于房車的膠囊旅行商店“LV by Appointment”。

LV?房車商店把 Louis Vuitton 的世界帶到客戶家中,為每一位客戶量身定制各類產(chǎn)品。
它結(jié)合了個(gè)性化、創(chuàng)新和服務(wù),是一個(gè)高度奢華、便捷和隱私的移動(dòng)商店。
它將來(lái)到每一位客戶的家門口,根據(jù)消費(fèi)者的喜好,為他們提供各個(gè)品類的定制服務(wù)。

這項(xiàng)服務(wù)是免費(fèi)的,消費(fèi)者可以和當(dāng)?shù)氐?LV 門店客戶顧問(wèn)聯(lián)系。
客戶顧問(wèn)將根據(jù)客人的需求安排隨車商品,以及房車??康臅r(shí)間和地點(diǎn)。
因?yàn)橐咔榈脑?,LV 房車商店每次只允許最多三人同時(shí)入內(nèi)。
LV員工會(huì)全程佩戴口罩,在每次預(yù)約之前進(jìn)行打掃。
房車內(nèi)部裝有空氣過(guò)濾系統(tǒng)并提供免洗洗手液。
其實(shí)移動(dòng)商店并不是什么新鮮事物。
富日記以前也介紹過(guò)移動(dòng)咖啡車,移動(dòng)餐車,移動(dòng)理發(fā)車等各種基于車輛的移動(dòng)商店業(yè)態(tài)。
而且富日記一直堅(jiān)信隨著自動(dòng)駕駛技術(shù)的不斷成熟。
未來(lái)各種基于自動(dòng)駕駛的移動(dòng)商店會(huì)越來(lái)越多。
這是一次巨大的商業(yè)形態(tài)的變革,從人找商店,變成了商店找人。
LV?房車商店之所以給我留下深刻的印象,是因?yàn)長(zhǎng)V這家大公司的創(chuàng)新力和靈活性。
船小好掉頭,初創(chuàng)公司或者中小企業(yè),敢于嘗試各種新鮮的想法非常容易。
但像LV這樣的巨頭公司,因?yàn)闄C(jī)構(gòu)大,層級(jí)多,能及時(shí)讓創(chuàng)新想法落地太難了。
事實(shí)上LV一直在嘗試各種創(chuàng)新,這就像大象也會(huì)翩翩起舞一樣。
LV在日本東京銀座門店將于今年3月下旬正式開(kāi)張。
門店高7層,除品牌精品店外,還開(kāi)設(shè)有 LV Café,以及最新的業(yè)務(wù):巧克力店 Le Chocolat V。
品牌開(kāi)咖啡店還比較常見(jiàn),做巧克力的就非常少了。
LouisVuitton?首席執(zhí)行官 Michael Burke 介紹稱,這家店的巧克力共有4片裝、9片裝、16片裝和125片裝四種選擇。
方形外觀的巧克力上印有 LV 的 monogram。
“最重要的是打造一種體驗(yàn),如何將 Louis Vuitton 融進(jìn)食物中?”
無(wú)論是LV的房車商店,還是LV咖啡和巧克力,都是這家巨頭不斷創(chuàng)新嘗試的結(jié)果。
持續(xù)的創(chuàng)新,總會(huì)遭遇挫折,但也會(huì)帶來(lái)驚喜和收獲。
對(duì)LV這樣的巨頭公司來(lái)說(shuō),創(chuàng)新的挫折是可控可承受的。
這就意味著這是一種風(fēng)險(xiǎn)有限,收益無(wú)限的做法。

理論上,大公司都應(yīng)該這樣做,但能做到的卻寥寥無(wú)幾。
原因很簡(jiǎn)單,大公司天然有大公司病,要想培養(yǎng)創(chuàng)新的文化更加困難。
無(wú)論公司還是個(gè)人,做選擇決策的底層邏輯大致是相通的。
基于人性,我們天生就會(huì)回避困難的事,愿意做容易的事。
但做容易的事的人多了,因?yàn)楦?jìng)爭(zhēng)加劇,容易的事就會(huì)變難。
而做困難的事情的人少,長(zhǎng)期看,如果堅(jiān)持下去,困難的事情反而會(huì)變簡(jiǎn)單。
所以高手總會(huì)克服人性,選擇做困難的事情,公司也一樣。
LV這樣的巨頭公司都敢于不斷創(chuàng)新嘗試,更加靈活的小公司或者個(gè)人更應(yīng)如此。
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