引 言

這個(gè)時(shí)代的變化很快，人的審美也一直在變，經(jīng)濟(jì)的模式也一直在快速地更新。服裝行業(yè)也隨著網(wǎng)購的普及由傳統(tǒng)實(shí)體的模式分裂到電商，再進(jìn)一步分裂到社群。社群經(jīng)濟(jì)和小視頻直播是當(dāng)下最大的風(fēng)口之一。今天我們就來了解和討論一下這個(gè)社群經(jīng)濟(jì)的思維和發(fā)展前景。

社群與社群經(jīng)濟(jì)是什么？
以下所有討論內(nèi)容僅代表發(fā)言者觀點(diǎn)，不代表本平臺(tái)觀點(diǎn)。

參與者

冷蕓時(shí)尚圈1群群友
時(shí)間：2019年4月13日

莊主：蘇蘇-東莞-服裝店主

討論提綱

01社群與微信群的對(duì)比
02服裝店應(yīng)該怎么做社群？
03社群經(jīng)濟(jì)的前景

莊主簡介

蘇蘇-東莞-服裝店主
1.在東莞長安經(jīng)營一家女裝精品小店，主打風(fēng)格：輕熟、優(yōu)雅、時(shí)尚。
2.高中畢業(yè)，2017年在四季色彩培訓(xùn)機(jī)構(gòu)學(xué)習(xí)個(gè)人形象管理、色彩診斷技能和風(fēng)格診斷技能。

一、 社群與微信群的對(duì)比

1.1 社群經(jīng)濟(jì)是怎么發(fā)展起來的，它是一種什么思維？

討論如下：
雨果-重慶-1群副群主:
應(yīng)該和互聯(lián)網(wǎng)有關(guān)吧,或者說是一大波人一起買東西？

Yihan-杭州-3群副群主:
有時(shí)候是一種抱團(tuán)行為，目的是為了尋找更多和自己想法一樣的人，或者是尋求新的思想。

Emma Jiang-上海-merchandiser:
應(yīng)該是一波有共性的人對(duì)某類商品的共同消費(fèi)偏好，是一種細(xì)分市場的手段。

雨果-重慶-1群副群主:
聚在一起的這群人應(yīng)該都是由一個(gè)人或者一個(gè)團(tuán)隊(duì)組織，都應(yīng)該有相同喜好。

柚子-北京-運(yùn)營助理:
社群可以更好地抓住消費(fèi)者需求，還有輔助店家的銷售。

蘇蘇-東莞-服裝店主:
社群的發(fā)展大致經(jīng)歷了三個(gè)階段：
1. 網(wǎng)絡(luò)社群1.0時(shí)代（2002年-2005年），以QQ群為主，多為熟人社群，以傳遞信息、聊天為主。
2. 網(wǎng)絡(luò)社群2.0時(shí)代（2006-2014年），以論壇、社交網(wǎng)站、微博等為主，這個(gè)時(shí)候社群人員多從陌生人開始，以共同興趣需求等討論為主。
3. 網(wǎng)絡(luò)社群3.0時(shí)代（2015到今），通過社群的情感流動(dòng)連接人與人，并將資源與信息連接起來，形成更多利益共同體。

Alice-廣州-5群副群主:
現(xiàn)在大部分都用微信了。我腦子熱想法多，這個(gè)也想學(xué)那個(gè)也想學(xué)，就加了很多QQ群。我倒是比較少用論壇，總感覺版主限制很多發(fā)言。

柚子-北京-運(yùn)營助理:
脈脈、知乎、貼吧。

雨果-重慶-1群副群主:
那個(gè)平臺(tái)現(xiàn)在使用社群人最多？

倩男男-北京-產(chǎn)品規(guī)劃:
現(xiàn)在微信群比較多。

Emma Jiang-上海-merchandiser:
微信公眾號(hào)算不算？

蘇蘇-東莞-服裝店主:
是的。因?yàn)槲⑿诺母采w率最高，微信群是用得很多。

Yihan-杭州-3群副群主:
現(xiàn)在一般使用微信或者釘釘，QQ用的很少了。

橙子-深圳-造型:
公眾號(hào)不算，公眾號(hào)的微信群算社群。

JOJO-北京-北服:
品牌的直播營銷也是品牌對(duì)客戶粉絲社群的溝通方式，看直播的同時(shí)也形成了臨時(shí)社群。

Flora-深圳-運(yùn)營:
以前的社群更多的是興趣聚合。但是現(xiàn)在的社群，概念被炒得太厲害，諸如社群經(jīng)濟(jì)、社群運(yùn)營等等。

Emma Jiang-上海-merchandiser:
我有個(gè)保險(xiǎn)的項(xiàng)目就是走微信公眾號(hào)+微信群的路子。

小結(jié)：
隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，一些有共同興趣、愛好的同路人聚在一起，形成一個(gè)社群。社群經(jīng)濟(jì)正是基于社群而形成的一種經(jīng)濟(jì)思維與模式。它是一種用戶思維，建立信任，圍繞著用戶的粘性，通過互惠互利的方式，滿足用戶對(duì)產(chǎn)品及精神的雙層要求，共同創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)價(jià)值！

1.2 社群與微信群有什么區(qū)別？

討論如下：
雨果-重慶-1群副群主:
家人吹吹水也算微信群，社群就不一樣了吧。有一群人聚集起來就算一個(gè)群了。

JOJO-北京-北服:
社群的社字代表社群里的成員是具備社交關(guān)系的，且可能有類似的精神需求或心理訴求，與一般無目的、無規(guī)劃臨時(shí)組建微信群不同。

倩男男-北京-產(chǎn)品規(guī)劃:
關(guān)鍵還是要有良好的管理運(yùn)作機(jī)制。持續(xù)輸出好的內(nèi)容，持續(xù)把社群經(jīng)營下去。

Flora-深圳-運(yùn)營:
充分“利他”，就能保持長期吸引力。

April-杭州-MD:
群要不偏離主題，并且能夠一直輸出有價(jià)值的內(nèi)容。

Emma Jiang-上海-merchandiser:
以那個(gè)保險(xiǎn)公眾號(hào)為例：公眾號(hào)科普保險(xiǎn)知識(shí)，跟進(jìn)當(dāng)下最in保險(xiǎn)產(chǎn)品然后做分析……最終是賣服務(wù)。這些都是公眾號(hào)運(yùn)營者和群友的單向交集，公眾號(hào)禁止群內(nèi)互相加友并宣傳同類產(chǎn)品的信息。

雨果-重慶-1群副群主:
還有就是要有微信群規(guī)，做事要有規(guī)矩。

小結(jié)：
社群并不是一個(gè)簡單的微信群，社群需要持續(xù)輸出內(nèi)容，加上良好的管理運(yùn)作機(jī)制。微信群是目前社群載體最常用的一種表現(xiàn)，是加強(qiáng)成員之間的鏈接，或者成員和內(nèi)容輸出者的鏈接。運(yùn)用社群的運(yùn)營思維來管理好每個(gè)微信群，形成一個(gè)精準(zhǔn)的社群，從而產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)利益體。

1.3 怎么樣建立屬于自己的社群？

討論如下：
柚子-北京-運(yùn)營助理:
要有足夠貯備作為社群分享資源，要能持續(xù)性產(chǎn)出。

子陸-南寧-學(xué)生:
要有一定的管理能力。

蘇蘇-東莞-服裝店主:
首先就是作好定位。比如，你給自己定位一個(gè)IP：就是確定自己的IP給別人標(biāo)簽是什么，印象是什么。比如我是賣衣服的，那我就要塑造一個(gè)形象：我是服裝店主，可以提供哪些貨品，同時(shí)我還是一個(gè)服裝搭配師，色彩搭配師等形象；

其次要鎖定你的目標(biāo)人群：比如減肥人群、美妝人群、養(yǎng)生人群、服飾人群、攝影人群，還可以再細(xì)分：什么年齡段，什么職位、經(jīng)濟(jì)狀況等。

我們圍繞這些去打造自己的社群，作細(xì)分領(lǐng)域內(nèi)容。

雨果-重慶-1群副群主:
最開始應(yīng)該是先拉攏身邊的人做種子用戶，然后再由這批人慢慢發(fā)展，不斷拉新人。

Heather:
對(duì)于服裝店，社群的核心是不是還是產(chǎn)品？我的感受是，如果產(chǎn)品夠好，顧客粘性是很大的。維護(hù)社群也會(huì)更有效。

Flora-深圳-運(yùn)營:
社群管理是一個(gè)長期作戰(zhàn)的過程。

雨果-重慶-1群副群主:
要做到讓一個(gè)女生在一家店一直買衣服的話，店主的人品和相互互動(dòng)也很重要。

蘇蘇-東莞-服裝店主:
社群管理好了，把客人固定住，重復(fù)消費(fèi)的次數(shù)會(huì)不斷增加。

Emma Jiang-上海-merchandiser:
產(chǎn)品大于人品。

danli-惠州-學(xué)生:
換一個(gè)思路，如果我不是一個(gè)經(jīng)常買你家衣服的顧客，為什么我要加你的微信群？就為了每天看你的推文？

蘇蘇-東莞-服裝店主:
一般愿意進(jìn)群的客人，都是想在你家重復(fù)購買的。

Emma Jiang-上海-merchandiser:
即使買了你家產(chǎn)品1-2次，顧客加了群，被推送太多無用信息也會(huì)覺得煩，會(huì)因?yàn)榈⒄`時(shí)間和內(nèi)存而刪群。

Heather:
我自己的購買體驗(yàn)是，如果一家店產(chǎn)品特別好，雖然店主有點(diǎn)高冷，但是我依然會(huì)重復(fù)購買。

橙子-深圳-造型:
我看過一些微商的微信群，開始都是用送禮為理由建立的，參加活動(dòng)的臨時(shí)群。之后會(huì)定期在另外的微信群里搞有意義的價(jià)值輸出，別人才愿意留在群里。

danli-惠州-學(xué)生:
面對(duì)一個(gè)有習(xí)慣精簡身邊信息、怕麻煩的顧客，而如何做到讓顧客愿意花5分鐘去看你的內(nèi)容？

阿瀅-佛山-1群副群主:
可以依靠短視頻、有沖擊力的圖。

蘇蘇-東莞-服裝店主:
客人可以不看你的推送，但是她有需求時(shí)，會(huì)第一時(shí)間想起你家看看。

雨果-重慶-1群副群主:
對(duì)你幫助夠大你就會(huì)看吧。

小結(jié)：
建立自己的社群，要有自己明確的目標(biāo)。讓有共同的興趣愛好的人，為一個(gè)共同的目標(biāo)去探討。方法步驟如下：
1）.取好社群名。在取社群名時(shí)就必須和你的目標(biāo)一致，讓人一看知道這是一個(gè)什么樣的社群，有興趣的自然會(huì)加入進(jìn)來；
2）.制訂群規(guī)則。無規(guī)則不成方圓。群員共同遵守群規(guī)則，形成有序的發(fā)展；
3）.群內(nèi)定期輸出相關(guān)聯(lián)內(nèi)容與話題。帶動(dòng)群員的積極發(fā)言，拉進(jìn)與群員之間的距離。
4）.策劃社群活動(dòng)?？梢允蔷€下聚會(huì)活動(dòng)，福利活動(dòng)，團(tuán)購活動(dòng)，讓群友感覺到共同的目標(biāo)或真正的實(shí)惠。從而產(chǎn)生歸屬感；
5）.堅(jiān)持下去并不斷升級(jí)內(nèi)容。良性發(fā)展自己的社群。

#不斷學(xué)習(xí)，才有能力改變當(dāng)下#
冷蕓也開設(shè)以下培訓(xùn)課程，歡迎報(bào)名！

掃描二維碼查看課程詳情??

二、服裝店應(yīng)該怎么做社群？

2.1 服裝店主是否應(yīng)該打造自己的個(gè)人品牌，怎么去打造？

討論如下：
Emma Jiang-上海-merchandiser:
那還是產(chǎn)品本身粘性強(qiáng)于社群。本質(zhì)上還是在做已經(jīng)有粘性的客戶群，沒有解決如何吸引新客人的問題。

danli-惠州-學(xué)生:
問題是要明白為什么客戶要加你的社群？首先我想知道如何解決品牌差異化的問題？

蘇蘇-東莞-服裝店主:
客戶購買的渠道也很多，所以這個(gè)就需要打造我們的個(gè)人品牌。

雨果-重慶-1群副群主:
品牌的差異化難道不會(huì)更吸引顧客嗎？要原創(chuàng)嗎？這是區(qū)分于別的品牌獨(dú)有的特點(diǎn)。

蘇蘇-東莞-服裝店主:
我個(gè)人認(rèn)為的品牌，不一定是原創(chuàng)，可以是一個(gè)組合，把貨品組合成你自己的風(fēng)格，加上你的個(gè)人魅力，還有精神導(dǎo)向。

雨果-重慶-1群副群主:
差異化是一種賣點(diǎn)。

danli-惠州-學(xué)生:
涉及到建立個(gè)人品牌，請(qǐng)問是否有分析同類競爭者商品渠道？還有客戶群的定位？顧客為什么要買你的產(chǎn)品？

冷蕓-上海-群主:
這里的“品牌”，是指個(gè)人品牌，產(chǎn)品品牌，還是渠道品牌？

雨果-重慶-1群副群主:
哦，把它拆開再組合是嗎？

冷蕓-上海-群主:
組貨。不是說拆開什么。產(chǎn)品開發(fā)可以自己設(shè)計(jì)，也可以組貨從市場買版。

雨果-重慶-1群副群主:
是提到貨品組合的問題。

蘇蘇-東莞-服裝店主:
我說的是渠道產(chǎn)品，可能我的理解有些窄小。

JOJO-北京-北服:
我認(rèn)為在社群里前期能保持持續(xù)的輸出和成員互動(dòng)才是更難得。原創(chuàng)差異化的內(nèi)容是吸引成員繼續(xù)留在社群里的基礎(chǔ)，但不代表一定會(huì)有互動(dòng)，可能只是單方面輸出。

小結(jié)：
一個(gè)好的品牌會(huì)給商家?guī)砗艽蟮纳唐沸б?。擁有個(gè)人品牌，可以降低客戶的的認(rèn)知成本，容易取得別人的信任，還可以產(chǎn)出更高的溢價(jià)。服裝店主很有必要打造自己的個(gè)人品牌。打造個(gè)人品牌可以通常有以下步驟：
1）.定位個(gè)人IP，成為某個(gè)垂直領(lǐng)域的專業(yè)人士，輸出信任感；
2）.貨品的定位，定位適合某類人群的貨品，產(chǎn)生粘性；
3）.輸出內(nèi)容傳播，可以通過社群、音頻、短視頻、公眾號(hào)等方式來推廣個(gè)人IP；
4）.品牌運(yùn)營推廣，策劃各類活動(dòng)，吸引關(guān)注，促進(jìn)新的成交。

2.2 現(xiàn)在的服裝同質(zhì)化嚴(yán)重，價(jià)格也趨于透明，服裝店是否可以通過社群，提高產(chǎn)品的價(jià)值來增加利潤，又該怎么做？

討論如下：

蘇蘇-東莞-服裝店主:
我個(gè)人認(rèn)為商業(yè)運(yùn)營確實(shí)需要陰陽結(jié)合?！瓣枴本褪沁@個(gè)產(chǎn)品實(shí)際的價(jià)值，實(shí)實(shí)在在價(jià)格；“陰”就是賦予這個(gè)產(chǎn)品另外一種價(jià)值。比如這個(gè)衣服原料名貴、稀少，代表穿著者的尊貴和實(shí)力。比如明星同款，就是用明星給這個(gè)產(chǎn)品附上虛擬價(jià)值，給用戶產(chǎn)生一種自豪的感覺等等。就是超出產(chǎn)品本身的實(shí)際價(jià)值，讓客戶有一種超值的精神滿足。

danli-惠州-學(xué)生:
我個(gè)人認(rèn)為這個(gè)涉及到產(chǎn)品溢價(jià)上面的問題。

Yihan-杭州-3群副群主:
還有一點(diǎn)就是服務(wù)，同樣的產(chǎn)品在不同的店鋪和不同的銷售人員中可以產(chǎn)生不同的體驗(yàn)感。

Jessica服裝搭配師:
服務(wù)要好。

Heather:
如果已經(jīng)同質(zhì)化嚴(yán)重了，為什么不嘗試轉(zhuǎn)型做獨(dú)特原創(chuàng)的產(chǎn)品呢？

雨果-重慶-1群副群主:
就是剛剛所說的產(chǎn)品和人品？

JOJO-北京-北服:
線下提供產(chǎn)品服務(wù)、試衣服務(wù)；線上社群提供后續(xù)增值服務(wù)，如提供衣物保養(yǎng)知識(shí)、具體場景化搭配方案。

danli-惠州-學(xué)生:
如何讓消費(fèi)者接受你的產(chǎn)品溢價(jià)？服務(wù)是一個(gè)很重要的點(diǎn)，奢侈品門店注重體驗(yàn)，讓消費(fèi)者感受到“人性化”。

Mia-上海-設(shè)計(jì)師:
獨(dú)特原創(chuàng)的產(chǎn)品，銷量不一定好。

Yihan-杭州-3群副群主:
線下的店鋪，如果兩家都是相同的產(chǎn)品，價(jià)格也差不多。一家裝修非常高大上，并且銷售人員服務(wù)好，搭配力強(qiáng)，并且有茶水服務(wù)，顧客肯定會(huì)去服務(wù)好的一家。

danli-惠州-學(xué)生:
是的，如果我是顧客，我希望花錢令我愉悅。

Jessica服裝搭配師:
一般在群里喜歡買衣服的客人比較在乎價(jià)格。

冷蕓-上海-群主:
所以具體怎樣的服務(wù)算“好”服務(wù)？

Jessica服裝搭配師:
發(fā)貨要快，質(zhì)量過關(guān)。

danli-惠州-學(xué)生:
95后的我希望商家get到我的點(diǎn)，我很煩惱那種推薦一堆但是都不是我喜歡的東西。

呂曉康-上海-買手:
價(jià)值，印象深，方便便捷。

雨果-重慶-1群副群主:
還有售后，遇到售后巨惱火的，實(shí)在不能有第二次。

冷蕓-上海-群主:
所以怎么辦呢？大家如果都在談價(jià)格？會(huì)集體砍價(jià)嗎？

倩男男-北京-產(chǎn)品規(guī)劃:
人性化，要能夠充分理解顧客需求。

橙子-深圳-造型:
這種以賣服裝的群在淘寶群里面應(yīng)該好做，因?yàn)樘詫毐旧砭椭С置刻旌灥酱蚩òl(fā)放淘金幣和群通知特價(jià)活動(dòng)的功能。

Jessica服裝搭配師:
我就是不怎么打折和包郵的商家。

JayL-武漢-服裝店主:
我們有幾個(gè)群，里面都是玩秒殺的群。我們之前玩過預(yù)售，但是不成功，但是玩秒殺就很熱鬧。

danli-惠州-學(xué)生:
集體砍價(jià)不同意的話會(huì)不會(huì)很傷顧客的心？忠實(shí)客戶很少砍價(jià)的。

雨果-重慶-1群副群主:
還有要送東西的。

Jessica服裝搭配師:
原創(chuàng)的產(chǎn)品是不會(huì)同質(zhì)化，但價(jià)格高。

小結(jié)：
服裝店建立自己的社群，線下提供產(chǎn)品服務(wù)，試衣服務(wù)；線上社群提供后續(xù)增值服務(wù)，如提供衣物保養(yǎng)知識(shí)、具體場景化搭配方案，在社群作持續(xù)內(nèi)容輸出，賦予產(chǎn)品的虛擬價(jià)值，培養(yǎng)客戶的的忠誠度，從而提高商品的價(jià)值，增加利潤。

2.3 服裝店的社群怎么產(chǎn)生裂變？

討論如下：

蘇蘇-東莞-服裝店主:
用利他的思想，通過社群分享有價(jià)值的產(chǎn)品和思想，鎖住用戶的心，從而讓用戶為你傳播與宣傳。

呂曉康-上海-買手:
有利益點(diǎn)，有關(guān)系，行成口碑。

danli-惠州-學(xué)生:
什么是裂變呀？

Fay-廣州-商品:
二級(jí)代理？

Jessica服裝搭配師:
怎樣有利益點(diǎn)？

雨果-重慶-1群副群主:
讓顧客介紹顧客？

Jessica服裝搭配師:
我想過代理制，目前只有我妹妹幫我。

橙子-深圳-造型:
通過運(yùn)營活動(dòng)裂變。

Emma Jiang-上海-merchandiser:
提成。

JayL-武漢-服裝店主:
代理？拍圖的代理嗎？

Jessica服裝搭配師:
賣衣服的代理。有沒有成功的案例？

橙子-深圳-造型:
比如介紹多少人加我，我送你啥東西。

Emma Jiang-上海-merchandiser:
現(xiàn)在最通用的就是提成的方式。

Jessica服裝搭配師:
這種做過，效果不好。

吳明-廣州-電商人:
裂變的精髓是單點(diǎn)突破。

Emma Jiang-上海-merchandiser:
名頭叫個(gè)人代理，可以參考蜜芽的行銷方式。

Jessica服裝搭配師:
怎樣單端突破？

呂曉康-上海-買手:
比如，有不好的例子像有個(gè)某品牌賣內(nèi)衣等產(chǎn)品，每次拿貨要十萬起步，你發(fā)展給其他人，給你百分之十的提成。

Jessica服裝搭配師:
現(xiàn)在很多客人一聽到這種她覺得像直銷，有退群的。

蘇蘇-東莞-服裝店主:
發(fā)展代理是一種可行的方法?？蛻粲X得你的產(chǎn)品好，福利好，主動(dòng)建群賣你的東西也是一種裂變。

Jessica服裝搭配師:
我也做了這種類似的嘗試。

雨果-重慶-1群副群主:
拉群進(jìn)來的第一批肯定有人退。

Jessica服裝搭配師:
這種代理需要收費(fèi)還是免費(fèi)。

Emma Jiang-上海-merchandiser:
還有一種是直接在當(dāng)次購物就減返，實(shí)際就是打折力度更大。但是減返的錢只能在你的會(huì)員公眾號(hào)里用。

雨果-重慶-1群副群主:
應(yīng)該會(huì)收費(fèi)或者有好處。

蘇蘇-東莞-服裝店主:
其實(shí)，退群的不是你的客戶，總有人幫你宣傳和分享的。

呂曉康-上海-買手:
互聯(lián)網(wǎng)上很多微商代理，其實(shí)也算是這種裂變。

小結(jié)：
用利他的思想，通過社群分享有價(jià)值的產(chǎn)品和思想，鎖住用戶的心，從而讓用戶為你傳播與宣傳。具體的方法有：
1）老客戶主動(dòng)介紹新客戶，這是一種最常見的裂變。有些是無償?shù)?，有些可以通過利益的誘導(dǎo)，促成這種裂變；
2）經(jīng)常作福利、秒殺、團(tuán)購等活動(dòng)裂變。可以短時(shí)間快速的裂變；
3）分銷裂變，發(fā)展代理是目前很多店主實(shí)施的方法。制定好分銷的利益點(diǎn)，發(fā)展好的代理，形成一個(gè)分銷團(tuán)隊(duì)裂變。我們真心地為客戶考慮，能解決客戶的痛點(diǎn)，讓客戶產(chǎn)生一種依賴感和信賴感，客戶也會(huì)主動(dòng)地為我們傳播與分享。

2.4 服裝店的社群怎樣營造一個(gè)良好的互動(dòng)氛圍？

討論如下：

呂曉康-上海-買手:
讓他們自己形成話題。

Jessica服裝搭配師:
嗯，不錯(cuò)。

Fay-廣州-商品:
拉人頭辦法挺多的，我因?yàn)楣疽ㄈ海尤肓撕脦讉€(gè)其他品牌的群，見過一些方法。最多用的是紅包、積分。

Emma Jiang-上海-merchandiser:
按需求導(dǎo)向。需要落地的那種拉人頭，就是產(chǎn)生消費(fèi)行為的那種靠紅包有點(diǎn)難。

蘇蘇-東莞-服裝店主:
社群管理者需要根據(jù)社群成員需求和社群內(nèi)容，保持社群成員對(duì)社群的情感依賴。比如我會(huì)在群里分享一些服裝搭配技巧、色彩搭配技巧，還發(fā)一些心理小測試等引起大家的興趣交流。我的客戶是寶媽居多，我還會(huì)引出一些關(guān)于孩子的學(xué)習(xí)，生活習(xí)慣等問題讓大家參與討論。

雨果-重慶-1群副群主:
保持良好的互動(dòng)環(huán)境。

JayL-武漢-服裝店主:
那我們還沒有開始這樣做，因?yàn)槎际敲霘⑷骸?br/>
Jessica服裝搭配師:
那你秒殺真的是虧本賣嗎？

蘇蘇-東莞-服裝店主:
秒殺群是例外，可以即時(shí)解散。

雨果-重慶-1群副群主:
那最常用有效拉人怎么辦？

Jessica服裝搭配師:
我想到一個(gè)，我自己學(xué)過搭配，例如用了解身型這個(gè)點(diǎn)吸引眼球。

JayL-武漢-服裝店主:
很顯然啊。比如都是庫存多的，直接全部50或者88。

Emma Jiang-上海-merchandiser:
產(chǎn)品給有需求的人試用。

Jessica服裝搭配師:
衣服怎么試？

冷蕓-上海-群主:
我的理解是社群拉人頭不是最難，難的是維持活躍度。當(dāng)然，做一次性買賣的除外。

蘇蘇-東莞-服裝店主:
維持活躍度才是最重要的。

吳明-廣州-電商人:
這里面有兩個(gè)概念，一個(gè)是拉新，一個(gè)是月活。

Fay-廣州-商品:
紅包可以這么做：群里到多少人后發(fā)紅包。鼓勵(lì)大家去拉朋友進(jìn)來。

Emma Jiang-上海-merchandiser:
可以低價(jià)試用，合適的話全價(jià)買斷，不合適退回。

冷蕓-上海-群主:
顧客有那么自覺？

Emma Jiang-上海-merchandiser:
試用的價(jià)格定在可以承受的貨損的價(jià)格內(nèi)就可以規(guī)避客戶的道德問題。

Fay-廣州-商品:
積分是群主可以看到每個(gè)人進(jìn)群的來源，可以統(tǒng)計(jì)出群里有多少人是某個(gè)人拉進(jìn)來的，拉多少人有相應(yīng)的積分。每個(gè)人購買也有記錄，形成相應(yīng)的積分。

冷蕓-上海-群主:
這個(gè)靠人工統(tǒng)計(jì)嗎？還是開發(fā)了程序？這種拉入的顧客轉(zhuǎn)換率高嗎？

Jessica服裝搭配師:
嗯，拉人有折扣。

Fay-廣州-商品:
拉人是人工統(tǒng)計(jì)，銷售有程序。

冷蕓-上海-群主:
感覺還是在用老套路。

Jessica服裝搭配師:
客人主動(dòng)拉的就高。用紅包和活動(dòng)拉的，有點(diǎn)湊人數(shù)。

蘇蘇-東莞-服裝店主:
如果是重點(diǎn)客人拉進(jìn)來，轉(zhuǎn)化率可以。

Fay-廣州-商品:
對(duì)，其實(shí)還是老的辦法，但是買開的顧客介紹來的顧客成功率會(huì)比較高。

雨果-重慶-1群副群主:
要讓真正有需要的人了解到。

Jessica服裝搭配師:
我弄過效果不太好。

Fay-廣州-商品:
粘性有逐漸加強(qiáng)的過程。

吳明-廣州-電商人:
到這里有一個(gè)問題：初始用戶如何轉(zhuǎn)化成種子用戶。

Fay-廣州-商品:
甚至說白了，還是借鑒的直銷模式。

小結(jié)：
服裝店的社群怎樣營造一個(gè)良好的互動(dòng)氛圍？

比如可以通過選擇正確的時(shí)段、超高價(jià)值禮品、塑造福利產(chǎn)品、分享群員關(guān)注的內(nèi)容等方式營造。

2.5 現(xiàn)在是小視頻的風(fēng)口期，服裝店如何通過小視頻為社群引流以及進(jìn)一步的變現(xiàn)？

討論如下：

蘇蘇-東莞-服裝店主:
隨著短視頻APP不斷，抖音、快手、火山、微視等等平臺(tái)如雨后春筍一樣一茬接一茬地冒了出來，短視頻現(xiàn)在已經(jīng)成為用戶直觀表達(dá)自我的重要途徑之一。

蘇蘇-東莞-服裝店主:
抖音是一個(gè)大流量入口。截止2019年1月份抖音注冊(cè)用戶已達(dá)8億，月活躍5億，日活躍2.5億，平均每天每人使用時(shí)常達(dá)70分鐘，這個(gè)數(shù)據(jù)還會(huì)在上升。

Jessica服裝搭配師:
那看來還是要拍抖音，雖然我從來不看。

冷蕓-上海-群主:
抖音轉(zhuǎn)化率很低。我一個(gè)學(xué)員曾做小視頻5000萬人次，抖音主推的視頻，0轉(zhuǎn)換。

雨果-重慶-1群副群主:
這倒是出乎意料了。流量、粉絲經(jīng)濟(jì)、網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)和這個(gè)有關(guān)嗎？

吳明-廣州-電商人:
抖音還是要引導(dǎo)到微信上面去做二次營銷然后再轉(zhuǎn)化用戶的。

吳明-廣州-電商人:
18年11月底的數(shù)據(jù)顯示，女裝抖音號(hào)平均1500個(gè)抖音粉轉(zhuǎn)一個(gè)微信粉。

蘇蘇-東莞-服裝店主:
我關(guān)注的一些商家，內(nèi)容和方案做的好的，粉絲都是直線上升的。發(fā)貨量不容小視。

Jessica服裝搭配師:
真的好低。

Emma Jiang-上海-merchandiser:
西瓜視頻粉絲轉(zhuǎn)化率如何？

吳明-廣州-電商人:
發(fā)貨量的背后還需要關(guān)注一個(gè)數(shù)據(jù)——退貨率。

Emma Jiang-上海-merchandiser:
頭條的西瓜視頻感覺粘性還可以。

雨果-重慶-1群副群主:
不如直接比比轉(zhuǎn)化最高的是哪一個(gè)平臺(tái)。

蘇蘇-東莞-服裝店主:
做好小視頻是一種趨勢。要作垂直內(nèi)容，轉(zhuǎn)化比較精準(zhǔn)。

danli-惠州-學(xué)生:
話說大家有了解過B站的客戶粘性嗎？

Flora-深圳-運(yùn)營:
B站的轉(zhuǎn)化率也挺好的。

蘇蘇-東莞-服裝店主:
垂直內(nèi)容輸出，比如美妝類在拍短視頻展現(xiàn)自己的化妝技術(shù)以及妝前妝后的效果，同時(shí)直接接入自己的產(chǎn)品，口紅、水乳護(hù)膚品等，
服裝類的可以搭配美美的衣服出鏡、每條視頻可展現(xiàn)多套衣服，這是非常自然的事情，接入電商售賣，或植入軟廣，用戶也不會(huì)反感。

通過短社視頻關(guān)注你的人，說明喜歡你的視頻，同時(shí)也是有需求的人群。粉絲關(guān)注你，信任你，自然而然就會(huì)有成交。

小結(jié)：
小視頻要作垂直內(nèi)容的輸出，展示個(gè)人形象，吸引精準(zhǔn)的粉絲，培育粉絲的信任度，引流變現(xiàn)。小視頻垂直內(nèi)容輸出：
1）.就是確定自己的IP給別人的標(biāo)簽是什么，印象是什么；
2）.結(jié)合自身的優(yōu)勢、興趣做內(nèi)容，要突出個(gè)性特性，創(chuàng)新；
3）.鎖定你的目標(biāo)人群，把目標(biāo)人群引導(dǎo)到微信社群成交。

#不斷學(xué)習(xí)，才有能力改變當(dāng)下#
冷蕓開設(shè)以下培訓(xùn)課程，歡迎報(bào)名！
長按二維碼查看詳情??

三、社群經(jīng)濟(jì)的前景

3.1 社群未來的方向是什么？

討論如下：

蘇蘇-東莞-服裝店主:
我個(gè)人認(rèn)為社群未來的方向是專業(yè)、優(yōu)質(zhì)、信任、領(lǐng)袖精神。

Jessica服裝搭配師:
物以類聚，人以群分。

雨果-重慶-1群副群主:
應(yīng)該會(huì)更加有效。

蘇蘇-東莞-服裝店主:
是的。主要是做好社群，未來會(huì)給我們帶來經(jīng)濟(jì)價(jià)值。但是這個(gè)方向是什么？

danli-惠州-學(xué)生:
每個(gè)人既是生產(chǎn)者，又是消費(fèi)者。

Flora-深圳-運(yùn)營:
我認(rèn)為未來的方向還是以利他為價(jià)值導(dǎo)向，群主和管理員做好內(nèi)容的輸出，還有引導(dǎo)群友貢獻(xiàn)價(jià)值。共同產(chǎn)生價(jià)值，不是僅僅索取。

小結(jié)：
社群未來的方向是利他為價(jià)值導(dǎo)向，群主和管理員做好內(nèi)容的輸出，還有引導(dǎo)群友貢獻(xiàn)價(jià)值，共同參與到社群經(jīng)濟(jì)中來。

3.2 你是否看好社群經(jīng)濟(jì)的發(fā)展前景？

討論如下：

Fay-廣州-商品:
合適的產(chǎn)品+高粘性=高品質(zhì)顧客。

Emma Jiang-上海-merchandiser:
社群的未來是成為利益共同體。

蘇蘇-東莞-服裝店主:
我個(gè)人很看好這種社群經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。傳統(tǒng)商業(yè)模式，是把一種產(chǎn)品賣給1000個(gè)客戶，新型商業(yè)模式，是鎖定一個(gè)客戶，賣給他1000次。通過社群，分享內(nèi)容輸出，處理好你和客戶之間的關(guān)系，增加信任，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和產(chǎn)品，是可以加快實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)的。

Fay-廣州-商品:
當(dāng)然看好，只是現(xiàn)在做的還不夠好，還在努力中。

雨果-重慶-1群副群主:
莊主怎么理解呢？

蘇蘇-東莞-服裝店主:
我現(xiàn)在也是在學(xué)習(xí)和努力中。實(shí)體生意下滑，我們必須跟著改變。

Jessica服裝搭配師:
是的，我一開始就做線上，但考慮還是有試穿的問題，要不要有工作室等問題。

雨果-重慶-1群副群主:
現(xiàn)在有很多渠道，碎片化很嚴(yán)重，社群發(fā)展我很看好。以前是淘寶，現(xiàn)在選擇實(shí)體也有道理。

Fay-廣州-商品:
我個(gè)人感覺，社區(qū)如果能和實(shí)體結(jié)合會(huì)更好：借助在實(shí)體店建立的對(duì)產(chǎn)品信任，再在微信群里逐步升級(jí)。

蘇蘇-東莞-服裝店主:
我以前也一直相信實(shí)體不會(huì)受多大的沖擊的。但是經(jīng)歷這個(gè)過程，才明白，模式也是很重要。就等于把你的店就是社群。

Fay-廣州-商品:
我們公司那個(gè)還不成熟的微群，最早期的客戶、購買最活躍的客戶大部分是從實(shí)體轉(zhuǎn)化來的。這部分顧客介紹來的好朋友也通常容易成交。

蘇蘇-東莞-服裝店主:
把流量引入到店里，到社群里，培養(yǎng)了信任，再消費(fèi)。

Fay-廣州-商品:
但是通過二手朋友、三手朋友介紹來的，成交就不太好了。

蘇蘇-東莞-服裝店主:
是的，重點(diǎn)客人介紹過來的，成交率高很多。因?yàn)樗齻儙湍阈麄髋c介紹，比你說一百句的效果更好。有一些認(rèn)識(shí)的人，都沒有店，每個(gè)月的業(yè)績同樣做的很好。

雨果-重慶-1群副群主:
在這里實(shí)體店的主要目的是什么？

Fay-廣州-商品:
我們現(xiàn)在頭疼遠(yuǎn)距離顧客怎么破冰初次購買的難題。

蘇蘇-東莞-服裝店主:
那就要展示個(gè)人印象。她觀察你一段時(shí)間就會(huì)購買。也就是個(gè)IP，個(gè)人定位。

小結(jié)：
社群經(jīng)濟(jì)打通、融合線上線下，并為實(shí)體企業(yè)、商業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型創(chuàng)造了巨大的空間，有助于大幅度降低商業(yè)渠道成本，創(chuàng)造頗為可觀的效益。它正處于快速發(fā)展的階段。逐漸形成以下幾種趨勢：
1）基于粉絲的社群經(jīng)營：和消費(fèi)者不同，粉絲是一種情感紐帶的維系，粉絲行為超越于消費(fèi)行為本身。因此，品牌可能將變成消費(fèi)者，也可以把消費(fèi)者變成粉絲；
2）用戶“智造”產(chǎn)品的時(shí)代：讓用戶參與到解決消費(fèi)需求的工作中；
3）人人可參與的眾籌商業(yè)：可以讓粉絲、社群都可能成為創(chuàng)新商業(yè)推動(dòng)者和投資者。

3.3 自由討論

討論如下：

雨果-重慶-1群副群主:
對(duì)，上面討論說的人頭問題，是個(gè)人還是店里的?

蘇蘇-東莞-服裝店主:
拉人頭的問題嗎？直銷或傳銷才叫拉人頭。

Fay-廣州-商品:
和成交比起來，拉人不重要，重要的是拉來的人要有成交，就是破冰是更重要的。

雨果-重慶-1群副群主:
有經(jīng)驗(yàn)的親們都是怎么做的？還有就是如何維持活躍度？

橙子-深圳-造型:
回顧中國互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展史。

Emma -上海-淘寶店主:
有好多群是抖音拉流量過來的。

橙子-深圳-造型:
你會(huì)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在比較給力的社群都是靠訂閱＋電商形式結(jié)合的。

Fay-廣州-商品:
我們的群并不是特別活躍，不會(huì)每天都做宣傳，只有定期特賣時(shí)才會(huì)提前宣傳。可能這也是我們做的不好的地方吧。

雨果-重慶-1群副群主:
不是說抖音轉(zhuǎn)化率低嗎？

蘇蘇-東莞-服裝店主:
我覺得一定要有持續(xù)的內(nèi)容輸出。

橙子-深圳-造型:

雨果-重慶-1群副群主:
李佳琦。

橙子-深圳-造型:
內(nèi)容+電商，正在逐步取代流量電商。就像微信把電信運(yùn)營商變成了管道一樣，傳統(tǒng)的電商平臺(tái)正在成為終點(diǎn)而不是起點(diǎn)。

Emma -上海-淘寶店主:
有價(jià)值的持續(xù)輸出。

蘇蘇-東莞-服裝店主:
我發(fā)現(xiàn)我一發(fā)圈的時(shí)候，生意會(huì)比較好。

橙子-深圳-造型:
所以一定要學(xué)會(huì)做內(nèi)容，能讓別人有訂閱關(guān)注欲望的內(nèi)容。

蘇蘇-東莞-服裝店主:
因?yàn)橄矚g你的，關(guān)注你的客戶，她們期待你的更新，希望知道你的最新動(dòng)向。

雨果-重慶-1群副群主:
是的，李佳琦這種網(wǎng)紅區(qū)別于張大奕那種的網(wǎng)紅。傳統(tǒng)電商需要改變。

Fay-廣州-商品:
但是我們有些忠實(shí)顧客，需要購買的時(shí)候會(huì)先想到我們比如這幾天沒有特賣，還有在聯(lián)系我想購買的。

蘇蘇-東莞-服裝店主:
是的。靠刷臉引流變現(xiàn)的也很多，走的是短平快的路線。以后有創(chuàng)意、制作精良的內(nèi)容才能獲得好的發(fā)展。

雨果-重慶-1群副群主:
讓人訂閱關(guān)注，不同人不同辦法。最有效的是那種？

蘇蘇-東莞-服裝店主:
公眾號(hào)的熱情開始消退了。

雨果-重慶-1群副群主:
我比較關(guān)注一些新奇消息。

Fay-廣州-商品:
創(chuàng)意、眼球經(jīng)濟(jì)，背后還是要有好的產(chǎn)品，產(chǎn)品是核心。

雨果-重慶-1群副群主:
要喜歡嘗試。

Fay-廣州-商品:
產(chǎn)品夠硬，顧客才會(huì)重復(fù)購買、介紹朋友來買。否則只是一次性行為。

蘇蘇-東莞-服裝店主:
嗯，產(chǎn)品是一定要保證保質(zhì)的。但是同樣的產(chǎn)品，確實(shí)是有些人賣得很好，有些銷售不好。

Emma -上海-淘寶店主:
這涉及到方法問題了。

蘇蘇-東莞-服裝店主:
大的道理我也講不出來，但是現(xiàn)在產(chǎn)品這么多，渠道這么多，客人也很容易變心。解決這些問題，社群和視頻是維護(hù)和引流的一個(gè)方向。

Fay-廣州-商品:
對(duì)，同樣產(chǎn)品怎么賣產(chǎn)生的區(qū)別確實(shí)挺大。跟顧客建立一種近似朋友的關(guān)系，不完全是在賣產(chǎn)品，也許會(huì)更好。我們有一個(gè)例子：同事在跟幾個(gè)媽媽介紹、對(duì)比產(chǎn)品的時(shí)候，媽媽在左右為難的時(shí)候，同事說“那你先冷靜一下，都別買”。顧客很詫異“你不是商家賣東西的嗎？你不掙提成？”同事說“您頭一次來，我希望您購買的是合適的，我不能因?yàn)橐獦I(yè)績就多推銷”，結(jié)果一下子拉近了和顧客的距離，顧客覺得她很實(shí)在，那天買了很多。

小結(jié)：
創(chuàng)意、眼球經(jīng)濟(jì)，背后還是要有好的產(chǎn)品，產(chǎn)品是核心。但是同樣的產(chǎn)品，確實(shí)是有些人賣得很好，有些銷售不好。跟顧客建立一種類似朋友的關(guān)系，或許是個(gè)不錯(cuò)的選擇。

莊主總結(jié)?

感謝大家的積極參與，在討論過程中，大家提出的很多觀點(diǎn)都值得深入探討。以下是我根據(jù)大家的討論整理總結(jié)所得:

一、社群與微信群對(duì)比

1.1 社群經(jīng)濟(jì)是怎么發(fā)展起來的，它是一種什么思維？

隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，一些有共同興趣、愛好的同路人聚在一起，形成一個(gè)社群。社群經(jīng)濟(jì)正是基于社群而形成的一種經(jīng)濟(jì)思維與模式。它是一種用戶思維，建立信任，圍繞著用戶的粘性，通過互惠互利的方式，滿足用戶對(duì)產(chǎn)品及精神的雙層要求，共同創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)價(jià)值！

1.2 社群與微信群有什么區(qū)別？?

社群并不是一個(gè)簡單的微信群，社群需要持續(xù)輸出內(nèi)容，加上良好的管理運(yùn)作機(jī)制。微信群是目前社群載體最常用的一種表現(xiàn)，是加強(qiáng)成員之間的鏈接，或者成員和內(nèi)容輸出者的鏈接。運(yùn)用社群的運(yùn)營思維來管理好每個(gè)微信群，形成一個(gè)精準(zhǔn)的社群，從而產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)利益體。

1.3 怎么樣建立屬于自己的社群？

建立自己的社群，要有自己明確的目標(biāo)。讓有共同的興趣愛好的人，為一個(gè)共同的目標(biāo)去探討。方法步驟如下：
1）.取好社群名。在取社群名時(shí)就必須和你的目標(biāo)一致，讓人一看知道這是一個(gè)什么樣的社群，有興趣的自然會(huì)加入進(jìn)來；
2）.制訂群規(guī)則。無規(guī)則不成方圓。群員共同遵守群規(guī)則，形成有序的發(fā)展；
3）.群內(nèi)定期輸出相關(guān)聯(lián)內(nèi)容與話題。帶動(dòng)群員的積極發(fā)言，拉進(jìn)與群員之間的距離。
4）.策劃社群活動(dòng)?？梢允蔷€下聚會(huì)活動(dòng)，福利活動(dòng)，團(tuán)購活動(dòng)，讓群友感覺到共同的目標(biāo)或真正的實(shí)惠。從而產(chǎn)生歸屬感；
5）.堅(jiān)持下去并不斷升級(jí)內(nèi)容。良性發(fā)展自己的社群。

二、服裝店應(yīng)該怎么做社群？

2.1 服裝店主是否應(yīng)該打造自己的個(gè)人品牌，怎么去打造？
一個(gè)好的品牌會(huì)給商家?guī)砗艽蟮纳唐沸б?。擁有個(gè)人品牌，可以降低客戶的的認(rèn)知成本，容易取得別人的信任，還可以產(chǎn)出更高的溢價(jià)。服裝店主很有必要打造自己的個(gè)人品牌。打造個(gè)人品牌可以通常有以下步驟：
1）.定位個(gè)人IP，成為某個(gè)垂直領(lǐng)域的專業(yè)人士，輸出信任感；
2）.貨品的定位，定位適合某類人群的貨品，產(chǎn)生粘性；
3）.輸出內(nèi)容傳播，可以通過社群、音頻、短視頻、公眾號(hào)等方式來推廣個(gè)人IP；
4）.品牌運(yùn)營推廣，策劃各類活動(dòng)，吸引關(guān)注，促進(jìn)新的成交。

2.2 現(xiàn)在的服裝同質(zhì)化嚴(yán)重，價(jià)格也趨于透明，服裝店是否可以通過社群，提高產(chǎn)品的價(jià)值來增加利潤，又該怎么做？?

服裝店建立自己的社群，線下提供產(chǎn)品服務(wù)，試衣服務(wù)；線上社群提供后續(xù)增值服務(wù)，如提供衣物保養(yǎng)知識(shí)、具體場景化搭配方案，在社群作持續(xù)內(nèi)容輸出，賦予產(chǎn)品的虛擬價(jià)值，培養(yǎng)客戶的的忠誠度，從而提高商品的價(jià)值，增加利潤。

2.3 服裝店的社群怎么產(chǎn)生裂變？

用利他的思想，通過社群分享有價(jià)值的產(chǎn)品和思想，鎖住用戶的心，從而讓用戶為你傳播與宣傳。具體的方法有：
1）老客戶主動(dòng)介紹新客戶，這是一種最常見的裂變。有些是無償?shù)模行┛梢酝ㄟ^利益的誘導(dǎo)，促成這種裂變；
2）經(jīng)常作福利、秒殺、團(tuán)購等活動(dòng)裂變?？梢远虝r(shí)間快速的裂變；
3）分銷裂變，發(fā)展代理是目前很多店主實(shí)施的方法。制定好分銷的利益點(diǎn)，發(fā)展好的代理，形成一個(gè)分銷團(tuán)隊(duì)裂變。我們真心地為客戶考慮，能解決客戶的痛點(diǎn)，讓客戶產(chǎn)生一種依賴感和信賴感，客戶也會(huì)主動(dòng)地為我們傳播與分享。

2.4 服裝店的社群怎樣營造一個(gè)良好的互動(dòng)氛圍？

比如可以通過選擇正確的時(shí)段、超高價(jià)值禮品、塑造福利產(chǎn)品、分享群員關(guān)注的內(nèi)容等方式營造。

2.5 現(xiàn)在是小視頻的風(fēng)口期，服裝店如何通過小視頻為社群引流以及進(jìn)一步的變現(xiàn)？

小視頻要作垂直內(nèi)容的輸出，展示個(gè)人形象，吸引精準(zhǔn)的粉絲，培育粉絲的信任度，引流變現(xiàn)。小視頻垂直內(nèi)容輸出：
1）.就是確定自己的IP給別人的標(biāo)簽是什么，印象是什么；
2）.結(jié)合自身的優(yōu)勢、興趣做內(nèi)容，要突出個(gè)性特性，創(chuàng)新；
3）.鎖定你的目標(biāo)人群，把目標(biāo)人群引導(dǎo)到微信社群成交。

三、社群經(jīng)濟(jì)的前景

3.1 社群未來的方向是什么？

社群未來的方向是利他為價(jià)值導(dǎo)向，群主和管理員做好內(nèi)容的輸出，還有引導(dǎo)群友貢獻(xiàn)價(jià)值，共同參與到社群經(jīng)濟(jì)中來。

3.2 你是否看好社群經(jīng)濟(jì)的發(fā)展前景？
社群經(jīng)濟(jì)打通、融合線上線下，并為實(shí)體企業(yè)、商業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型創(chuàng)造了巨大的空間，有助于大幅度降低商業(yè)渠道成本，創(chuàng)造頗為可觀的效益。它正處于快速發(fā)展的階段。逐漸形成以下幾種趨勢：1）基于粉絲的社群經(jīng)營：和消費(fèi)者不同，粉絲是一種情感紐帶的維系，粉絲行為超越于消費(fèi)行為本身。因此，品牌可能將變成消費(fèi)者，也可以把消費(fèi)者變成粉絲；
2）用戶“智造”產(chǎn)品的時(shí)代：讓用戶參與到解決消費(fèi)需求的工作中；
3）人人可參與的眾籌商業(yè)：可以讓粉絲、社群都可能成為創(chuàng)新商業(yè)推動(dòng)者和投資者。

3.3 自由討論
創(chuàng)意、眼球經(jīng)濟(jì)，背后還是要有好的產(chǎn)品，產(chǎn)品是核心。但是同樣的產(chǎn)品，確實(shí)是有些人賣得很好，有些銷售不好。跟顧客建立一種類似朋友的關(guān)系，或許是個(gè)不錯(cuò)的選擇。

跟莊副群主：
雨果—重慶—學(xué)生
一名服裝專業(yè)在讀的大三學(xué)生，喜歡畫畫和寫作，希望能通過自己的筆記錄時(shí)尚，做一個(gè)時(shí)尚編輯，能在追求時(shí)尚的道路上越走越遠(yuǎn)。

總結(jié)整理：蘇蘇-東莞-服裝店主
編輯：Fu Di

感謝您的閱讀，
期待今后更多的討論也歡迎大家來分享！