經(jīng)濟(jì)學(xué)家愛德華曾談過關(guān)于“游戲化”的定論：

今天無論你喜歡不喜歡，你都必須知道什么叫“游戲化”，因?yàn)槿祟愂窍蛴螒蚧臻g有一個“大遷徙”，這是一個自然選擇也是一個大趨勢。

- “魷魚游戲”為何火爆全球？EDG朋友圈刷屏，給我們什么樣的啟示？

- 為什么愛因斯坦會說：游戲是人類最佳的學(xué)習(xí)方式？

- 設(shè)計(jì)游戲化，有沒有公式可遵循？

- 注入游戲化基因，將給組織績效帶來什么樣的變化？

- 游戲化如何讓復(fù)雜的商業(yè)模式語言，變得上下同頻？

以上問題，我們都將分別在本篇探討。

PART1 游戲化是正在發(fā)生的現(xiàn)實(shí)和未來

2021年全球第一?。呼滛~游戲

要問2021年世界第一“火”的電視劇是什么，答案毫無疑問是《魷魚游戲》。在83個播出國家中，有43個國家拿下了當(dāng)季播放第一名的桂冠，也是網(wǎng)飛開播以來觀看量最高的電視劇，被稱為“2021年全球第一劇”。

韓國的《魷魚游戲》非?；鸨门c最近全球的內(nèi)卷、焦慮的心情契合，它是一個很簡單的游戲。

但它又用隱喻的方式，把人類在不同階段遇到的一些困惑，分別展示了出來，所以引起了一些共鳴。

一夜霸屏：EDG奪冠

北京時(shí)間11月7日凌晨，在冰島舉行的2021英雄聯(lián)盟全球總決賽，落下帷幕，EDG戰(zhàn)隊(duì)成功奪冠。這是中國電子競技史上的一個里程碑。

當(dāng)晚，全國有4.8億人在線觀看，其火爆程度不亞于國足當(dāng)年在世界杯的出線。

有不少上了年紀(jì)的人，表示看不懂EDG奪冠引發(fā)的狂熱。甚至還有個段子，教大家如何在朋友圈鑒別年齡，周日凌晨發(fā)“EDG！”，上午沒有動靜的是年輕人；周日早上發(fā)雪景，然后發(fā)EDG，是中年人；周日持續(xù)發(fā)雪景的，是老年人。

由此可見，游戲行業(yè)在當(dāng)代年輕人心中的地位。

持續(xù)火爆的游戲產(chǎn)業(yè)

據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，2020年，中國游戲市場實(shí)際銷售收入 2786.87 億元，比 2019年增加了 478.1 億元，同比增長 20.71%，保持快速增長；中國游戲用戶數(shù)量保持穩(wěn)定增長，用戶規(guī)模達(dá) 6.65億人，同比增長 3.7%；中國自主研發(fā)游戲國內(nèi)市場實(shí)際銷售收入 2401.92億元，比 2019 年增加了 506.78 億元，同比增長 26.74%。

爐石傳說加入到亞運(yùn)會的正式電子競技項(xiàng)目之中，足以證明，從人們?nèi)粘Ｉ畹铰殬I(yè)發(fā)展，都與游戲密切相關(guān)，并成為個人未來發(fā)展規(guī)劃方向選擇之一。

上面提到的英雄聯(lián)盟全球總決賽場面，可媲美NBA決賽，有幾十萬人的規(guī)模，中國也有很多人參加，是全人類全世界的一個游戲。

再比如《絕地求生》推廣成功，使該類游戲在最短時(shí)間內(nèi)成為了典型的“現(xiàn)象級”產(chǎn)品。眾多游戲從PC終端發(fā)展到手游端，更輕而易舉俘獲了很多上班族和學(xué)生族的心，點(diǎn)燃了游戲直播。游戲產(chǎn)業(yè)，無論是從應(yīng)用人數(shù)，還是產(chǎn)業(yè)價(jià)值方面，都是持續(xù)火爆。

到目前為止，每年僅視頻游戲就達(dá)到5千億元的市值。無論從發(fā)展規(guī)律和經(jīng)濟(jì)規(guī)模，我們都應(yīng)該重視一下這個產(chǎn)業(yè)和現(xiàn)象。

PART?2 游戲化，才是人類最佳學(xué)習(xí)方式

游戲的歷史，幾乎和人類文明的歷史一樣悠久。即使是新穎的視頻游戲，也有著40年的歷史，創(chuàng)造了一個每年產(chǎn)值高達(dá)4200億人民幣的巨型全球產(chǎn)業(yè)。

地球上各個角落都有上百萬的人，玩各種游戲，游戲機(jī)、電腦游戲、網(wǎng)絡(luò)游戲和手機(jī)游戲。無論人們的族群、年齡和性別，游戲都受到了空前熱烈歡迎。

而愛因斯坦有句名言：“游戲是人類最佳的學(xué)習(xí)方式?！?/p>

游戲已成為我們?nèi)粘Ｉ畹囊徊糠?/strong>

游戲就在身旁，它已成為我們生活中不可缺失的一部分。在我們?nèi)粘Ｉ畹墓芾碇校?strong>用游戲的方式，既能實(shí)現(xiàn)最終的目的，而效果也是事半功倍。

我們來看以下兩個案例。如果是你，你更愿意嘗試哪一種？

場景1:

某個大城市在推廣垃圾分類。

我問出租車司機(jī)：垃圾分類活動進(jìn)行的如何？

司機(jī)說：各個小區(qū)都規(guī)定了每天倒垃圾的固定時(shí)間，垃圾桶旁有專人看守；不按照規(guī)定扔垃圾的家庭，會上社區(qū)的“黑名單”……

場景2：

在瑞典的一個公共花園，科學(xué)家給垃圾桶按照了一個裝置，當(dāng)你投入垃圾后，會聽到一種奇妙的聲音，猶如一個石頭從100米高度投入海底。

于是，人們到處尋找垃圾，來參與這個“游戲”，成為游戲玩家，改善了花園周圍的衛(wèi)生環(huán)境。

什么是游戲化？什么又是場景化？

到底什么是“游戲化”？其實(shí)沒有一個特別明確的、公認(rèn)的一個定義。

我們先來看一個游戲化的場景：

現(xiàn)在很多人買健身卡到健身房去鍛煉，健身器材也越來越高端，可以設(shè)計(jì)爬山涉水模式，告訴你熱量卡路里等等。

但是你健身的時(shí)候通常都很糾結(jié)，到底要不要堅(jiān)持，因?yàn)樗皇且粋€情景的模擬。

瑞典一家企業(yè)在樓梯上安裝了鋼琴鍵這樣一個模擬，當(dāng)人在走時(shí)，會有聲音發(fā)出。我們原來是用喇叭喊：“多走樓梯有利于身體健康，少坐扶梯”。

但事實(shí)是當(dāng)有這個音樂后，很多人就放棄了扶梯自愿走樓梯，大家紛紛投入“用腳彈琴”的音樂創(chuàng)作之中。在歡快中，自然也就忘記了爬樓梯的辛苦。

這就像我們?nèi)粘５墓ぷ骱蜕钜粯?，我們?yōu)榱四硞€目標(biāo)如鍛煉身體很糾結(jié)疲憊，但是同樣是上樓和鍛煉，鋼琴鍵是在娛樂的情境下，既達(dá)到了鍛煉身體的作用，又完成了娛樂。

健身房和鋼琴鍵樓梯，有很明確的區(qū)別，前者是叫“場景化”，后者是“游戲化”。

游戲化=非游戲場景+游戲元素+游戲規(guī)則設(shè)計(jì)

游戲化很簡單，記住這個公式：游戲化 = f (非游戲場景+游戲元素+游戲規(guī)則設(shè)計(jì)）

在本不是游戲的場景中，植入游戲元素和技術(shù)設(shè)計(jì)，不知不覺達(dá)成某種“目的”的活動。

“游戲化”社會，就是“游戲”會像互聯(lián)網(wǎng)一樣成為社會主流，充斥在各行各業(yè)，推動社會發(fā)展，在教育、醫(yī)療，軍事訓(xùn)練、個人理財(cái)、廣告投放，甚至到人們的衣食住行，都會有積極便捷的引領(lǐng)，在生活中成為常態(tài)化。

“游戲”在教育上的體現(xiàn)，已經(jīng)開始慢慢發(fā)展。

小到兒童教育，大到我們學(xué)習(xí)開車，培養(yǎng)飛行員，這些已經(jīng)在應(yīng)用，下一步就是普及發(fā)展。隨著AR和VR這些虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)的不斷發(fā)展，以及5G技術(shù)的普及，讓游戲與現(xiàn)實(shí)的結(jié)合更加高效化。

平淡的生活與冗雜的工作，是每一位職場人士的基本現(xiàn)狀。游戲是眾多職員下班后消除疲勞，緩解情緒的重要途徑。

試想一下，當(dāng)我們用游戲化的視角，呈現(xiàn)在員工的視野和工作場景之中：

是否會將當(dāng)下大家間歇性消沉，渴望躺平的心境緩解幾分呢？甚至是以游戲化為契機(jī)，更新企業(yè)組織和運(yùn)營結(jié)構(gòu)，為企業(yè)注入新的活力，又能為組織創(chuàng)造多少價(jià)值和績效呢？

PART 3 當(dāng)企業(yè)管理注入游戲化基因=不可思議的績效提升

在企業(yè)管理中，“胡蘿卜加大棒”是最常見考核方法，為什么效果越來越差？

因?yàn)?，它恰恰是反游戲化的?strong>游戲化能給玩家?guī)順啡は矏?、給玩家自主參加的權(quán)力、完成游戲設(shè)計(jì)的目的。

愛因斯坦說，游戲化，是研究的最高境界。

智能時(shí)代，如何創(chuàng)造更多游戲“魔圈”，讓游戲化思維融入到商業(yè)活動、企業(yè)管理、學(xué)習(xí)培訓(xùn)和日常生活中？如何用游戲化改變甚至是顛覆目前的企業(yè)管理、教育和培訓(xùn)方式？

日本野中郁次郎關(guān)于知識創(chuàng)造的理論

要了解游戲化對組織學(xué)習(xí)的影響，我們先來認(rèn)識一下日本野中郁次郎關(guān)于知識創(chuàng)造的理論，也叫SECI模型。

他發(fā)現(xiàn)企業(yè)或組織在創(chuàng)造知識時(shí)，會經(jīng)歷兩種知識的轉(zhuǎn)換：

首先團(tuán)隊(duì)如何把個人的隱性知識顯性化，再組成組織內(nèi)部新的隱性知識，也就是組織的“黑化”，再用團(tuán)隊(duì)的隱性知識去實(shí)踐，變成一個新的知識結(jié)構(gòu)。

在這四個結(jié)構(gòu)中，野中郁次郎說第二個階段是最困難的，因?yàn)槊總€人的隱性知識顯性化后，也并非所有人都可以理解。

所以知識創(chuàng)造的四個環(huán)節(jié)，經(jīng)常卡到第二步上面。

以獎勵法拉利為例，看看游戲化思維如何改善團(tuán)隊(duì)績效

很多人對“游戲化”是有排斥或者不太歡迎的態(tài)度，但在實(shí)踐中，將其用在企業(yè)管理之中是很有效果的。

我們來看個例子：

一位企業(yè)老總跟我說，我們非常注重銷售激勵，top銷售可以拿到頭獎，獎勵一輛法拉利車。

我問他，這么多年，發(fā)出去幾輛法拉利？他卻說，一輛都沒有發(fā)出去，因?yàn)榇蠹矣X得目標(biāo)太難。

后來，我們給他出了一個主意，不要獎法拉利車，而是把法拉利拆成輪子、方向盤等零件。如果輪子湊齊了，團(tuán)隊(duì)就會更加努力，因?yàn)樗膫€輪子已經(jīng)有了，再努力一下把坐墊、方向盤也湊上。

過了一段時(shí)間后，我又問發(fā)出去了幾輛，他說五輛。

這就是區(qū)別，原來大家覺得是水中撈月太難了，所以就放棄了。這也隱喻了很多銷售目標(biāo)很難達(dá)到，要把它拆成不同指標(biāo)變成具象的車的部位的時(shí)候，團(tuán)隊(duì)的凝聚力非常強(qiáng)，因?yàn)橛辛丝蓪?shí)現(xiàn)的目標(biāo)。

這是用“游戲化”改善績效的例子。

企業(yè)管理如何游戲化

企業(yè)管理如何游戲化，這里涉及到兩個東西，第一個是企業(yè)管理，第二個是游戲化。拆開了看都是非常巨大的領(lǐng)域，要把二者進(jìn)行結(jié)合，要找到他們的契合點(diǎn)。

企業(yè)管理，大的方面，可以拆分為管人和管事。但歸根結(jié)底就是對人的管理。這個世界最復(fù)雜的，就是人，人最復(fù)雜的莫過于變幻莫測的人心。

我們要解決的問題，就一定是抓根本，抓住本質(zhì)的東西——易變的人心，不變的人性。這里就找到了契合點(diǎn)，那就是從人性出發(fā)。

而游戲，是最懂人性需求的科學(xué)。游戲最擅長的就是激勵，我們知道一個人要做好一件事情，需要意愿、能力和資源。尤其是能否解決這個意愿問題，占了相當(dāng)大的比重。

游戲化讓復(fù)雜的商業(yè)模式語言變得上下同頻

商業(yè)模式，也就是對業(yè)務(wù)的深入理解，對組織中的每個人，對我們的組織非常重要。我們在給企業(yè)做咨詢時(shí)，發(fā)現(xiàn)很多企業(yè)的組織能力已經(jīng)夠強(qiáng)。但如果接下來，你繼續(xù)用“剪式跳高”，只能跳到一定的程度。

你需要做的是，從“剪式跳高”到俯臥或背躍式跳高，才能帶來指數(shù)級的增長，否則只能是線性增長。

傳統(tǒng)的戰(zhàn)略視角，更注重從戰(zhàn)略到企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)力價(jià)值觀等。但是業(yè)務(wù)活動、新的商業(yè)模式語言似乎比較新，不是所有的人都特別清楚。因?yàn)樯虡I(yè)模式很復(fù)雜，學(xué)起來困難，這也是我們把它“游戲化”的背景和原因。

游戲化學(xué)商業(yè)模式，就是突破最困難的瓶頸，把隱形知識顯性化

魏朱商業(yè)模式是北大的和清華的教授，花了16年的時(shí)間創(chuàng)造的，核心由六個要素組成：定位、業(yè)務(wù)系統(tǒng)、關(guān)鍵資源能力、盈利模式、現(xiàn)金流結(jié)構(gòu)、企業(yè)價(jià)值。

它們是互相交互的，但有新的定義和內(nèi)涵，我們在企業(yè)運(yùn)用和咨詢時(shí)，發(fā)現(xiàn)很難懂，尤其是對于HR等職能部門。所以，我們就用了游戲化的方式，把深奧的抽象理論，變成一種可以操作的簡單游戲。

在Part2，我們提到野中郁次郎作為知識創(chuàng)造之父，他最偉大的一點(diǎn)，就是把很多人認(rèn)為非常困難的隱性到顯性，再到隱性，這樣一個過程，很完整地描述出來了，且用10個步驟寫出來。

其中，他認(rèn)為第二個階段表達(dá)隱性知識是最困難的，并提到了用象征性語言，或者游戲化方式，創(chuàng)造出一種模型是比較有效的。

用游戲化的方式去學(xué)習(xí)商業(yè)模式，其實(shí)是幫助企業(yè)在創(chuàng)造知識這四個階段的時(shí)候，突破最困難的瓶頸，把隱性知識顯性化。

體驗(yàn)中國首款模擬商業(yè)模式的游戲

中國首款商業(yè)模式體驗(yàn)式游戲，是基于魏朱商業(yè)模式理論，還有中歐教授的認(rèn)知組織行為，來共同授權(quán)開發(fā)的。我們花了2年多的時(shí)間，把它變成了一個好玩的游戲。

比如：一家集團(tuán)型公司，有7個不同板塊。在游戲中，企業(yè)家?guī)е芾韴F(tuán)隊(duì)的所有成員，把每個板塊的業(yè)務(wù)模式、關(guān)鍵資源能力、定位都搞清楚了，然后把圖繪在一起后，拼成了集團(tuán)的聯(lián)合版圖。整個集團(tuán)業(yè)務(wù)系統(tǒng)究竟長成什么樣，未來關(guān)鍵資源能力怎么樣，都變得一目了然！

其實(shí)，在組織的溝通過程中，最怕的是兩種情況：

用任正非的話說，“第一種是鳥與牛，兩個不同的境界”。鳥是在天上飛的，是組織的領(lǐng)導(dǎo)者；下面的老黃牛，是管理層在地上干活，看到的東西永遠(yuǎn)不一樣。

還有一種是部門的孤島，雞鴨同籠不同語，各個部門都有自己的語言，互相無法溝通。

而現(xiàn)在，我們用游戲的方式，創(chuàng)造了一個共同的語言。解決了這兩點(diǎn)，企業(yè)家眼中的業(yè)務(wù)系統(tǒng)長什么樣，讓組織上上下下的人看得一目了然，也讓各部門看到了各自在其中的角色和價(jià)值。

所以，通過兩天的游戲，解決了鳥與牛的視角問題。這個游戲的過程，也打破了信息墻和信息孤島，各個部門變成了同籠同語，提升了溝通效率和協(xié)作方式。

最后，我們引用《游戲化思維：改變未來商業(yè)的新力量》一書的內(nèi)容來作結(jié)：

游戲的本質(zhì)并不是娛樂，它是人性與設(shè)計(jì)過程巧妙地融合后的產(chǎn)物。

游戲化的核心，是幫助我們從必須做的事情中發(fā)現(xiàn)樂趣，通過讓流程有趣而使得商業(yè)產(chǎn)生吸引力。

它既能為人們提供真正意義上的快樂，又能幫助人們在發(fā)展的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)。

泰普洛領(lǐng)導(dǎo)力簡介：

泰普洛領(lǐng)導(dǎo)力成立于2002年，以「喚醒組織潛力 賦能企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者」為使命，匯聚數(shù)位有國際化背景的資深顧問和實(shí)戰(zhàn)教練，依托CPI人才測評、人才盤點(diǎn)、企業(yè)定制化內(nèi)訓(xùn)、高管教練、內(nèi)部私董會等業(yè)務(wù)組合拳，為企業(yè)提供持續(xù)創(chuàng)新的人才發(fā)展和領(lǐng)導(dǎo)力解決方案。