藥店對于客戶是一個特殊的存在，有時候一句看似多余的詢問，會引起客戶新的購藥需求。因為大多數(shù)情況下，客戶在沒有醫(yī)生處方下自行購藥會迷茫、疑惑，店員可以進行更深度的溝通，了解情況。

一個店員那天接待了一位客戶，只是簡單買一盒棉簽，問她是什么原因來買，還需要點什么？她說是她的媽媽年紀(jì)大，患有多年糖尿病，隨著年紀(jì)增大病情加重出現(xiàn)了各種并發(fā)癥。其中之一就是糖尿病足帶來的行走不便，長期臥床導(dǎo)致又生了壓力性潰瘍（褥瘡、壓瘡）。

這下引起了店員的注意，因為糖尿病足作為糖尿病的常見并發(fā)癥，很多店里的慢病患者都曾咨詢過。

不治后果很嚴(yán)重

說到糖尿病足，它是因為足部血管、神經(jīng)出現(xiàn)病變后，導(dǎo)致足部供血不足，出現(xiàn)潰爛、感染癥狀。它發(fā)病率高，預(yù)后不佳會面臨潰瘍、截肢風(fēng)險，據(jù)統(tǒng)計這部分患者的死亡率高達11%。

與壓力性潰瘍相似

提到“供血不足導(dǎo)致的潰瘍、感染癥狀”，它與壓力性潰瘍（壓瘡、褥瘡）產(chǎn)生機制有相似之處，糖尿病足的皮膚潰瘍分為六期，從水皰、淺表潰瘍到肌肉組織壞死，最終甚至面臨截肢。

注意預(yù)防很重要

通過改善生活方式、良好的營養(yǎng)支持、適當(dāng)?shù)倪\動等，可預(yù)防、延緩糖尿病足的發(fā)生發(fā)展。包括改善足底壓力、避免不合腳的鞋襪等。

如遇潰瘍需及時治愈

糖尿病足還要謹(jǐn)防誘發(fā)因素，因為本身周圍血管、神經(jīng)已經(jīng)病變，如遇感染、燙傷、外傷等情況，潰爛會進一步加深，這時就需要良好愈合效果的藥物來愈合。

前面提到它與壓力性潰瘍（壓瘡、褥瘡）的癥狀表現(xiàn)、產(chǎn)生機制有類似之處，那么在用藥上同樣能夠使用綠袍散，包括外傷誘發(fā)、以及形成水皰、潰爛的開放性病灶時，綠袍散能夠快速起效，止血止癢止痛，直達病灶、減輕減緩足部不適，直至潰瘍愈合。

最后，在藥店經(jīng)營中，店員不妨總結(jié)這類人群購買特點，外傷、潰瘍的處理離不開碘伏、生理鹽水、敷貼，以及綠袍散這樣的外用藥，哪怕只是從一盒小小的棉簽入手，離患者的需求更進一步，服務(wù)觸達就更深一層。

請將您對嘹亮和晶遠(yuǎn)亮這兩款產(chǎn)品的意見或建議，歡迎關(guān)注【西安順康】留言。

我們將為您答疑解惑，與您共贏。

衷心期待您的參與　感謝您的支持！