近日，屈臣氏因?yàn)樘摷傩麄鳌?2%蘆薈原液成分”再次被行政處罰。

行政處罰書《陽市監(jiān)處罰〔2023〕27號(hào)》顯示，當(dāng)事人武漢屈臣氏個(gè)人用品商店有限公司（以下簡(jiǎn)稱“武漢屈臣氏”）從2021年8月開始在天貓平臺(tái)屈臣氏官方旗艦店在發(fā)布“屈臣氏韓國(guó)自然樂園納益其爾蘆薈舒緩保濕凝膠清爽溫和滋潤(rùn)300mL”廣告，使用了“92%蘆薈原液成分”、“92%蘆薈膠”廣告用語。

該產(chǎn)品在備注中稱，產(chǎn)品名中“蘆薈”指本品含有成分“庫拉索蘆薈（ ALOE BARBADENSIS ）葉汁”，包裝圖中的“92％蘆薈葉汁”92％指含有成分庫拉索蘆薈（ ALOE BARBADENSIS ）葉汁的1號(hào)配原料整體添加量為92%。

而庫拉索蘆薈（ALOE BARBADENSIS）葉汁的實(shí)際添加量為0.414%，漢陽區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局認(rèn)為“92%蘆薈原液成分”、“92%蘆薈膠”的廣告用語，與商品成分不符。

此外，該產(chǎn)品使用 “補(bǔ)水戰(zhàn)痘”、“不含防腐劑 蘆薈膠配方不含防腐劑”、“始祖”廣告用語，但當(dāng)事人未提供相關(guān)證明材料。

據(jù)此，漢陽區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局根據(jù)《中華人民共和國(guó)廣告法》第五十五條第一款：“違反本法規(guī)定，發(fā)布虛假廣告的，由市場(chǎng)監(jiān)督管理部門責(zé)令停止發(fā)布廣告，責(zé)令廣告主在相應(yīng)范圍內(nèi)消除影響，……兩年內(nèi)有三次以上違法行為或者有其他嚴(yán)重情節(jié)的，處廣告費(fèi)用五倍以上十倍以下的罰款”的規(guī)定，現(xiàn)責(zé)令當(dāng)事人停止發(fā)布虛假廣告，在相應(yīng)范圍內(nèi)消除影響，并決定對(duì)其罰款4263元。

針對(duì)于上述情況，韓國(guó)自然樂園官方旗艦店工作人員表示，產(chǎn)品外包裝上的“92%”指的是原料的復(fù)合配方整體含量，即蘆薈含量，并非“庫拉索蘆薈葉汁”含量。而屈臣氏方面則表示該款產(chǎn)品已經(jīng)下架。

公開資料顯示，自然樂園是2009年在韓國(guó)推出的化妝品。憑借亞洲人氣巨星rain、jarah、男子流行演唱團(tuán)體JYJ、張根碩、申世京、少女時(shí)代隊(duì)長(zhǎng)泰妍、大勢(shì)團(tuán)體EXO代言，成為韓國(guó)化妝品界的一匹黑馬，并于2013年登陸中國(guó)。

屈臣氏為屈臣氏集團(tuán)旗下旗艦品牌，業(yè)務(wù)遍布亞洲15個(gè)地區(qū)及歐洲市場(chǎng)，經(jīng)營(yíng)超過8000家店鋪，其中超過1500家提供專業(yè)藥房服務(wù)。屈臣氏在中國(guó)內(nèi)地逾500個(gè)城市擁有超過4000家店鋪和逾6000萬名會(huì)員，是大眾所熟知的線下及線上（O+O）保健及美妝產(chǎn)品零售商。

據(jù)了解，這并非武漢屈臣氏首次被行政處罰。

2023年2月8日，武漢屈臣氏在信息通信管理局組織第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)對(duì)群眾關(guān)注的生活服務(wù)類移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用程序（APP）及第三方軟件開發(fā)工具包（SDK）檢查時(shí)，因?yàn)锳PP強(qiáng)制、頻繁、過度索取權(quán)限，被要求整改。

2021年2月26日，武漢屈臣氏因所設(shè)獎(jiǎng)的種類、兌獎(jiǎng)條件、獎(jiǎng)金金額或者獎(jiǎng)品等有獎(jiǎng)銷售信息不明確，影響兌獎(jiǎng)，被罰款15萬元。

2020年12 月2日至2020年12月7日，武漢屈臣氏在“餓了么”平臺(tái)內(nèi)組織入網(wǎng)經(jīng)營(yíng)的全國(guó)范圍內(nèi)屈臣氏線上門店同步上線開展“訂單金額滿88元返15元店鋪專享紅包”的“店鋪活動(dòng)”。

活動(dòng)期間，“訂單金額滿88元返15元店鋪專享紅包”字樣顯示在各線上門店“店鋪活動(dòng)”欄目下，消費(fèi)者下單金額滿88元后，在“確認(rèn)訂單”頁面顯示“滿返紅包、滿返15紅包”，在“訂單已送達(dá)” 頁面顯示“下單返券、滿返 15紅包”，但最終在消費(fèi)者個(gè)人賬 戶“紅包卡券”欄內(nèi)實(shí)際得到的卻是“屈臣氏專享 ￥15 滿 99 可 用 附有效期”（該有效期與消費(fèi)者下單時(shí)間相關(guān)，自下單之日起 7 日內(nèi)有效）代金券。

上海市普陀區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局認(rèn)為，當(dāng)事人開展有獎(jiǎng)銷售活動(dòng)，所設(shè)獎(jiǎng)品為代金券等形式，未公布使用門檻和有效期限等限制性條件的行為，違反了《規(guī)范促銷

行為暫行規(guī)定》第十四條“獎(jiǎng)品為積分、禮券、兌換券、代金券等形式的，應(yīng)當(dāng)公布兌換規(guī)則、使用范圍、有效期限以及其他限制性條件等詳細(xì)內(nèi)容；需要向其他經(jīng)營(yíng)者兌換的，應(yīng)當(dāng)公布其他經(jīng)營(yíng)者的名稱、兌換地點(diǎn)或者兌換途徑”的規(guī)定。

此外，武漢屈臣氏多個(gè)子公司分店也屢屢被行政處罰。

武漢屈臣氏崇陽分公司因?yàn)槲匆勒論?jù)《化妝品監(jiān)督管理?xiàng)l例》規(guī)定建立并執(zhí)行進(jìn)貨查驗(yàn)記錄制度、產(chǎn)品銷售記錄制度被崇陽縣市場(chǎng)監(jiān)督管理局罰款2萬元；因?yàn)橐圆还絻r(jià)格購買或銷售被崇陽縣市場(chǎng)監(jiān)督管理局罰款1萬元；因虛構(gòu)“原價(jià)1192元、現(xiàn)價(jià)953.6元”的價(jià)格標(biāo)牌，被崇陽縣市場(chǎng)監(jiān)督管理局罰款1萬元。

武漢屈臣氏襄陽分公司，因食品違法，被襄陽市市場(chǎng)監(jiān)督管理局罰款1萬元。

武漢屈臣氏公安縣五九路分店，因奇趣蛋過期，被公安縣市場(chǎng)監(jiān)督管理局罰款5萬元。

武漢屈臣氏荊門分公司，因侵害消費(fèi)者權(quán)益行為，被荊門市市場(chǎng)監(jiān)督管理局沒收違法所得6772.50元、處違法所得一倍罰款6772.50元。

武漢屈臣氏江漢區(qū)中山大道分店，因廣告主、廣告經(jīng)營(yíng)者未征得商場(chǎng)、藥店、醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)、娛樂場(chǎng)所以及其他公共場(chǎng)所的管理者同意,在上述場(chǎng)所發(fā)布印刷品廣告，被江漢區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局罰款1100元。

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作為全球知名的零售連鎖機(jī)構(gòu)，屈臣氏屢屢因各種問題被行政處罰，說明屈臣氏的管理不夠細(xì)化、不夠規(guī)范，其流程有漏洞，執(zhí)行有待提高。同時(shí)也側(cè)面提醒消費(fèi)者，不可盲目對(duì)國(guó)際大品牌產(chǎn)生依賴，作為消費(fèi)者，要時(shí)刻警惕商家的陷阱和“誤導(dǎo)”，避免上當(dāng)受騙。

文章來源：清揚(yáng)君